Avamar：Avamar クライアントのバックアップおよびリストアの問題のトラブルシューティングのためにログファイルを収集する方法
Summary: この記事では、Avamar クライアントからのログファイルの収集を容易にするためのさまざまな方法について説明します。
Symptoms
Avamar バックアップまたはリストアジョブで問題が発生しています。問題の根本原因を診断するためには、Avamar クライアントのログファイルを見つける必要があります。 この記事では、これを行うためのさまざまな方法について説明します。
Cause
Resolution
からのクライアントログの収集Avamar 管理者インターフェイスで、activity 画面を開き、ログを収集するクライアントのを右クリックします。[サポートバンドルのダウンロード] を選択し、.zip ファイルをデスクトップに保存します。
この機能を機能させるには Avamar MCS サービスがクライアントのページにアクセスできる必要があります (ポート28002のクライアント avagent サービスにアクセスする必要があります)。
クライアントから直接ログを収集する
- 以下に示すように、Avamar クライアントインターフェイスを使用して、ログの .zip ファイルを作成します。
この方法は、Windows や Mac クライアントなど、avscc プロセスを実行するクライアントで使用できます。
- Avamar ログディレクトリからログを手動で収集します。
クライアントログの場所は、クライアントのオペレーティングシステムによって異なります。
- Windowsの場合 C:\Program Files\avs\var\
- Linuxの場合 /usr/local/avamar/var
- その他の UNIX プラットフォーム: /opt/AVMRclnt/var
- Netwareの場合: システム:\ avamar\var
- MacOS /private/var/avamar
どのログファイルを収集する必要がありますか?
これは、調査中の問題の種類によって異なります。
最高のプラクティスは、ディレクトリ全体を指定することですが、Avamar キャッシュ (.dat) ではありません。 ファイル および Windows システム状態 (.bkf) ファイル These は通常は大規模であるため、トラブルシューティングを行う際にはあまり役に立ちません。 Suppport がリクエストした場合のみ提供します。
のさまざまなログについて教えてください。
- * .log ファイル: avtar ログとも呼ばれ、バックアップに関する情報が含まれています。
- *. alg files: ワークオーダーサマリー情報が含まれています
- workorders、connections、Avamar バックアップサービスの登録メッセージのログを記録します。
- avtar. cmd-avtar に渡された特殊パラメータ
- avagent. cmd-avagent に渡された特別なパラメータ
- avagent. cfg-サーバ hostname、サーバ側 MCS 接続ポートが含まれています
- cid-クライアント id 番号とサーバの詳細が含まれています
- Avamar クライアント GUI の avscc ログログ
- p_cache .dat ハッシュキャッシュ
- f_cache .dat ファイルキャッシュ
- f_cache2 .dat-ページングファイルキャッシュ (Avamar v7 から使用)
- SystemState. .bkf-Windows システム状態ファイル
- Windows XP：%USER%\Application Data\Avamar\avscc.log
- Windows Vista：%USER%\AppData\Roaming\Avamar\avscc.log
- MacOS(変更なし)/Users/USER/.avamardata/avscc.log
ログが利用可能になったら、明確なエラーまたは警告メッセージを特定し、サポート検索機能を使用して、関連するナレッジベース記事を検索します。
Additional Information
より詳細な (デバッグ) ログ
の有効化サポートまたは engineerings が、デフォルトの出力で使用可能なよりも多くの詳細を要求する場合があります。1つのクライアントでデバッグと詳細ロギングを有効にするには、次のようにします。
- Avtar. .cmd という名前のクライアントコンピューターでテキストファイルを編集または作成します。このファイルは、Avamar のインストールディレクトリに配置する必要があります (この記事の前半に記載されています)。
- テキストエディターを使用してファイルを作成し、ファイルを保存する前にこれらの行を追加します。
--debug
--verbose
最新の詳細については、最新のAvamar システム管理者ガイドを参照してください。一般的に、これには、「 More options」ボタンを選択し、「詳細オプション」を選択してから、1回のバックアップを実行するか、または--debug = true および--verbose = true のオプションをデータセットに追加します。
注:
-
をサポートするログを提供する場合は、標準の ZIP ファイルを使用します。 Winrar や Winace などの他の圧縮ユーティリティを使用することはできません。EMC Support がプログラムにアクセスできない可能性があります他のアーカイブタイプを展開します。
-
ログファイルを SR に直接添付することをお勧めします。メールの添付ファイルのサイズ制限に加えて、サポートケースが所有権を別のサポートエンジニアに渡した場合、新しいエンジニアにはログファイルへのアクセス権がない可能性があります。
-
--Debug と--verbose avtar フラグを永続的に使用しないようにします。
可能な場合、および問題が再現可能な場合は、デバッグを有効にした状態でログを提供します。
Avamar バックアップログのサーバー
からの取得クライアントにログが存在しなくなったが、まだサーバからの有効期限が切れていないバックアップのトラブルシューティングを行う場合は、Avamar サーバからバックアップログを取得します。
- クライアントで使用可能なバックアップを一覧表示します。
mccli backup show--name =/domain/fullclientname
作成された labelnum Size Retention
---------------------------------------------------
2012-06-05 09:01:52 ist 99 34117216256 D
2012-06-05 08:49:15 IST 98 34108467200 D
2012-06-04 08:12:59 IST 97 34078259200 DW
2012-06-04 08:09:32 IST 96 34083352576 DW
- ログを希望するバックアップのラベル番号をメモしておきます。
- 次の avtar コマンドを実行し、適切な情報を入力します。
- ログの内容は「出力ファイル」にあります。
Avamar クライアントログ保存期間
の制御次の記事を参照してください。
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