Avamar: Jak shromažďovat soubory protokolů pro odstraňování problémů Avamar, zálohování a obnovení klientských problémů
Summary: V tomto článku jsou popsány různé způsoby, jak usnadnit shromažďování souborů protokolů z klienta Avamar.
Symptoms
V úloze zálohování nebo obnovení Avamar došlo k potížím. Chcete-li diagnostikovat příčinu problému, je nutné vyhledat soubory protokolu klienta Avamar. Tento článek podrobně popisuje různé způsoby provedení této úkony.
Cause
Resolution
V rozhraní správce Avamar otevřete obrazovku aktivity a klikněte pravým tlačítkem myši na klienta, jehož protokoly chcete shromažďovat. Vyberte možnost "Stáhnout balíček podpory" a uložte soubor. zip na plochu.
Aby tato funkce fungovala, musí mít služba Avamar MCS přístup ke stránce klienta (přístup ke službě avagent Service na portu 28002).
Shromáždění protokolů přímo z klienta .
- Vytvořte soubor zip protokolů prostřednictvím Avamar klientského rozhraní, jak je uvedeno níže:
Tato metoda je dostupná pro klienty, kteří spouští proces avscc, jako jsou například klienti Windows a Mac.
- Ruční shromáždění protokolů z adresáře Avamar log.
Umístění protokolů klienta se liší v závislosti na operačním systému klienta.
- Windows: C:\Program Files\avs\var\
- Linux: /usr/local/avamar/var
- Jiné platformy UNIX: /opt/AVMRclnt/var
- Netware: sys: \ avamar\var
- MacOS /private/var/avamar
Které soubory protokolů je třeba shromažďovat?
To závisí na typu zkoumaného problému.
Nejlepší praxí je poskytnout celý adresář, ale ne mezipaměť Avamar (. dat) Soubory a stavem systému Windows (. bkf) Soubor. THese jsou obvykle velké a jsou výjimečně užitečné pro účely odstraňování problémů. Zajistěte je pouze v případě, že je Suppport požadují.
Jaké jsou různé protokoly?
- *. log, označované také jako protokoly Avtar, obsahují informace o záloze.
- *. alg soubory – obsahuje souhrnné informace ID pracovního příkazu.
- avagent. log – zaznamenání zakázek, připojení a registračních zpráv služby zálohování Avamar.
- Avtar. cmd – speciální parametry předané do Avtar
- avagent. cmd – speciální parametry předané do avagent
- avagent. cfg – obsahuje port pro připojení serveru a hostitelské servery MCS
- CID. bin – obsahuje identifikační číslo klienta a podrobnosti o serveru.
- avscc. log – protokolování u grafického uživatelského rozhraní Avamar
- p_cache. dat – vyrovnávací paměť hash
- f_cache. dat – mezipaměť souborů
- f_cache2. dat – stránkovací soubor do mezipaměti (používá se z v7 Avamar)
- SystemState. BKF – soubor stavu systému Windows
- Windows XP: %USER%\Application Data\Avamar\avscc.log
- Windows Vista: %USER%\AppData\Roaming\Avamar\avscc.log
- MacOS (Bez změny)/Users/USER/.avamardata/avscc.log
Jakmile je protokol k dispozici, zjistěte případné jasné chybové nebo varovné zprávy a použijte funkci vyhledávání podpory, která vám umožní vyhledat potenciálně relevantní články znalostní báze.
Additional Information
Povolení podrobnějšího protokolování
(ladění) V některých případech vyžaduje podpora nebo technické údaje, které jsou k dispozici ve výchozím výstupu. Chcete-li povolit ladění a podrobné protokolování na jednom klientovi, postupujte takto:
- Upravte nebo vytvořte textový soubor v klientském počítači s názvem Avtar. cmd. Soubor musí být umístěn v instalačním adresáři Avamar (zmíněno dříve v tomto článku)
- K vytvoření souboru a přidání těchto řádků před uložením souboru použijte textový editor.
--Debug
-verbose
Aktuální informace naleznete v nejnovější příručce správce systému Avamar , ale obecně to vyžaduje, abyste vybrali tlačítko " Další možnosti", klikněte na možnost "pokročilé možnosti"a poté zaškrtnete políčko Enable Debug Messages (Povolit ladění zpráv)při provádění jediného zálohování nebo přidání přepínačů--debug = true a--verbose = true do datové sady.
Poznámka:
-
Při zajišťování protokolů na podporu použijte standardní soubory ZIP a jiný kompresní nástroj, jako je například WinRAR nebo WinAce. Je možné, že podpora společnosti EMC nemá přístup k programům adekomprimuje ostatní typy archivace.
-
Nejlepší praxí je připojit soubory protokolu přímo do rozhraní SR. Kromě omezení velikosti příloh e-mailů, pokud váš případ podpory předává vlastnictví jinému technikovi podpory, nemůže mít nový inženýr přístup k souborům s protokolem.
-
Nepoužívejte trvalé použití--ladícího a podrobného Avtar příznaků.
Pokud je to možné, a pokud je problém reprodukovatelný, zajišťují protokol s povolením a bez ladění.
Načtení protokolu Avamar Backup ze serveru
Pokud se rozhodnete odstranit zálohu, jejíž protokol se již nenachází na klientovi, ale dosud neuplynula od serveru, načtěte protokol zálohování ze serveru Avamar.
- Uveďte seznam záloh, které jsou k dispozici pro klienta:
mccli Backup show--Name =/Domain/Full-Client-Name
LabelNum
---------------------------------------------------
2012-06-05 09:01:52 IST 99 34117216256 d
2012-06-05 08:49:15 IST 98 34108467200 D
2012-06-04 08:12:59 IST 97 34078259200 DW
2012-06-04 08:09:32 tis 96 34083352576 DW
- Poznačte si číslo zálohy, jejíž protokol vás zajímá.
- Spusťte následující příkaz Avtar a zadejte příslušné údaje.
- Obsah protokolu je k dispozici v části "výstupní soubor".
Řízení uchování
protokolu klienta Avamar Přečtěte si následující článek.
Pouze registrovaní zákazníci společnosti Dell mají přístup k obsahu na následujícím odkazu, prostřednictvím Dell.com/support