解决通过 WD15 和 TB16 坞站连接的外部显示器上的显示问题

通过 WD15 或 TB16 戴尔坞站连接到戴尔笔记本电脑时，戴尔显示器可能会遇到显示或视频问题。

如果以下文章均未解决您的问题，本文的以下部分中提供了新的解决方法：

• 如何使用戴尔坞站 WD15 并对其进行故障处理

  1. 已确认 BIOS 配置

  2. 已遵循驱动程序安装路径

• TB16 和 WD15 坞站上的外接显示器黑屏或闪烁

  1. 固件更新：

     • TB16 固件

     • WD15 固件

• 只有 USB Type-C DisplayPort（无 ThunderBolt）连接的 Kaby Lake 计算机使用 WD15 或 DS1000 时可能无外部视频显示

  1. 打开设备管理器（右键单击 Windows 按钮，然后单击“设备管理器”）。

  2. 展开类别网络适配器。

  3. 右键单击 Realtek USB GbE Family Controller，然后选择属性。

  4. 单击高级选项卡。

  5. 在菜单中选择选择性挂起，并将该值设置为已禁用。

  6. 单击确定按钮，然后重新启动计算机。

受影响的设备

• 所有戴尔显示器
• 带 Intel 集成式 CPU 的所有戴尔笔记本电脑
• 当前连接戴尔坞站的所有线缆

视频或显示问题可能是由于视频或 GPU 驱动程序过时或损坏导致的。

将计算机更新到最新版本的 Intel 显卡驱动程序解决该问题。要下载并安装最新的显卡更新，请执行以下操作：

1. 浏览至戴尔驱动程序和下载页面。

2. 使用服务编号识别您的戴尔笔记本电脑，或单击 Browse all products，然后从产品目录中选择您的戴尔笔记本电脑。

3. 选择操作系统。

4. 在类别下，选择视频。

5. 找到最新的英特尔显卡驱动程序。

6. 单击 Download，将文件保存到您的计算机。

7. 从 Windows 设置菜单中的应用程序和功能选择英特尔显卡驱动程序，卸载现有的英特尔显卡驱动程序。

8. 卸载完成后，重新启动计算机。

9. 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置。

10. 双击显卡设置文件，然后按照屏幕上的说明操作，以完成安装过程。

推荐的文章

以下是您可能会感兴趣的与此主题相关的一些推荐文章。

• 如何使用戴尔坞站 WD15 并对其进行故障处理
• TB16 和 WD15 坞站上的外接显示器黑屏或闪烁
• 如何对多显示器问题进行故障处理