Løse skjermproblemer på eksterne skjermer som er koblet til via WD15- og TB16-dokkingstasjoner

Dell-skjermen kan oppleve et skjerm- eller videoproblem når den er koblet til en bærbar Dell-PC via en WD15- eller TB16 Dell-dokkingstasjon.

Hvis ingen av følgende artikler løste problemet, finnes det en ny løsning i følgende del av denne artikkelen:

• Slik bruker og feilsøker du Dell dokkingstasjon WD15

  1. BIOS-konfigurasjonen er bekreftet

  2. Installasjonsbanen for driveren er fulgt

• En ekstern skjerm er tom for eller flimrer på TB16- og WD15-dokker

  1. Fastvareoppdateringer:

     • TB16-fastvare

     • WD15-fastvare

• Kaby Lake-datamaskiner med kun USB Type-C DisplayPort-tilkoblinger (ikke ThunderBolt) som bruker WD15 eller DS1000, kan ha blank ekstern video

  1. Åpne Enhetsbehandling (høyreklikk på Windows-knappen, og klikk på Enhetsbehandling).

  2. Utvid kategorien Nettverkskort.

  3. Høyreklikk på Realtek USB GbE Family Controller, og velg Egenskaper.

  4. Klikk på avansert-fanen.

  5. Velg Selektiv deaktivering i menyen, og angi verdien til DISABLED (DEAKTIVERT).

  6. Klikk på OK-knappen , og start datamaskinen på nytt.

Berørte enheter

• Alle Dell-skjermer
• Alle bærbare Dell-PC-er med integrert Intel-CPU
• Alle gjeldende kabeltilkoblede Dell-dokkingstasjoner

Video- eller skjermproblemer kan skyldes utdaterte eller ødelagte video- eller GPU-drivere.

Problemet løses ved å oppdatere datamaskinen til den nyeste versjonen av Intel Graphics-driveren. Slik laster du ned og installer den nyeste grafikkoppdateringen:

1. Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger.

2. Identifiser den bærbare Dell-PC-en ved hjelp av service-ID-en, eller klikk på Browse all products (Bla gjennom alle produkter ) og velg den bærbare Dell-PC-en din fra produktkatalogen.

3. Velg operativsystemet.

4. Under Category (Kategori) velger du Video.

5. Finn den nyeste Intel-grafikkdriveren.

6. Klikk på Last ned, og lagre filen på datamaskinen.

7. Avinstaller den eksisterende Intel-grafikkdriveren fra Apper og funksjoner i menyen for Windows-innstillinger , og velg Intel Graphic Diver.

8. Start datamaskinen på nytt etter at avinstalleringen er fullført.

9. Åpne Filutforsker og bla til plasseringen der den nedlastede filen er lagret.

10. Dobbeltklikk på installasjonsfilen for grafikk, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen.

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Slik bruker og feilsøker du Dell dokkingstasjon WD15
• En ekstern skjerm er tom for eller flimrer på TB16- og WD15-dokker
• Slik feilsøker du problemer med flere skjermer