Как определить версию Dell Encryption External Media
Summary: Версию Dell Encryption External Media и Dell Data Protection External Media Edition можно определить, выполнив следующие инструкции.
Symptoms
Примечание.:
- С 21 февраля 2021 г. обслуживание Dell Encryption Enterprise для Mac было окончено. Этот продукт и статьи по нему больше не обновляются Dell. Подробнее см. в статье Политика в отношении жизненного цикла продукта (окончание поддержки / снятие с производства) для Dell Data Security. Если у вас возникли вопросы по альтернативным статьям, обратитесь в отдел продаж или по адресу endpointsecurity@dell.com.
- Дополнительные сведения о текущих продуктах см. в разделе Endpoint Security.
Зная версию Dell Encryption External Media (ранее Dell Data Protection | External Media Edition), которая использовалась для защиты внешнего устройства хранения данных, помогает:
- выявлять известные проблемы;
- определять различия в пользовательском интерфейсе;
- изучать изменения рабочего процесса;
- проверять системные требования.
Затронутые продукты:
- Dell Encryption External Media
- Dell Data Protection | External Media Edition
Затронутые операционные системы:
- Windows
- Mac
Cause
Неприменимо
Resolution
Двоичные файлы Windows и Mac добавляются на любое внешнее запоминающее устройство, защищенное Dell Encryption External Media. Чтобы определить версию, нажмите Windows или Mac для получения дополнительной информации.
Чтобы определить версию продукта в Windows, выполните следующие действия.
- Войдите в систему на компьютере Windows.
- Перейдите к местоположению защищенного носителя.
- Правой кнопкой мыши нажмите на AccessEncryptedFiles.exe и выберите пункт Свойства.
- Откройте вкладку Details.
- Запишите версию продукта.
Примечание.:
- Версия продукта в клиенте может отличаться от указанной на снимке экрана выше.
- Для получения информации о том, какие операционные системы Windows совместимы с Dell Encryption External Media, см.:
Чтобы определить версию продукта в Mac, выполните следующие действия.
- Войдите в систему на компьютере Mac.
- Перейдите к местоположению защищенного носителя.
- Дважды нажмите AccessEncryptedFiles.dmg, чтобы смонтировать образ диска.
Примечание.: AccessEncryptedFiles.dmg подавляется, если устройство уже прошло проверку подлинности с помощью службы EMS. Чтобы устранить проблему, повторно смонтируйте внешний носитель и отмените запрос на проверку подлинности.
- Правой кнопкой мыши нажмите AccessEncryptionExternalMedia и выберите Get Info.
Примечание.: В более ранних версиях продукта вместо AccessEncryptionExternaledia используется AccessDellExternalMediaShield.
- Разверните раздел General и запишите версию. В данном примере используется версия 8.17.0.
Примечание.:
- Версия клиента может отличаться от указанной на снимке экрана выше.
Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.
Additional Information
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000124924
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Aug 2023
Version: 16
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.
Article Properties
Article Number: 000124924
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Aug 2023
Version: 16
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.