Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Chromebook 3100, 3100 2-i-1 og 3400 RMA Shim-proces

Summary: Trin til brug af Chrome RMA Shim-værktøjet, når et bundkort udskiftes på bærbare Chromebook 3100-, 3100 2-i-1- og 3400-computere.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Ingen symptomoplysninger.

Cause

Ingen oplysninger om årsag.

Resolution

Chromebook RMA Shim

Dell Chromebook 3100, 3100 2-i-1 og 3400 bruger et unikt serviceværktøj, der er kendt som en RMA Shim.
Hvis der sker en udskiftning af systemkortet, er det vigtigt, at RMA Shim-værktøjet bruges til at skrive servicekoden og genindlæse Chrome OS.

RMA Shim USB-nøgle
RMA Shim USB-nøglen afsendes eller bundtet sammen med et erstatningssystemkort.

Bemærk: Ved udskiftninger af systemkort skal du springe klargøringssystemet til RMA Shim over og fortsætte direkte til Installation af RMA Shim.

Forberedelse af RMA Shim (kræves kun, hvis systemkortet ikke er udskiftet)

  1. Frakobl batteriet for at deaktivere WP (Write-Protect) (Figur 1).
    Chrombook-bund og batteri
    Figur 1

Sådan installeres RMA Shim

  1. Fjern bunddækslet , og bemærk SKU-oplysningerne om mærkaten inde i bunddækslet. Disse SKU-oplysninger er påkrævet senere (Figur 2 &3).
    Chromebook-bunddæksel med varenummer
    Figur 2

    Chromebook-bunddæksel med varenummer, nærbillede
    Figur 3
     
Bemærk: Hvis dit adgangspanel ikke har en etiket, er mærkaten så blevet defaced, eller fjernet? Du kan følge disse trin for at finde ud af, hvad det er:
  1. Besøg Dells supportwebsted.
  2. Indtast din servicekode.
  3. Klik på Vis produktspecifikationer.
  4. Etiketten er angivet sammen med etiketbogstavet. (f.eks. LBL, SKU-id 0X01, X, computermodel.)

  

  1. Indsæt RMA Shim USB-nøglen i en USB-port. Tilslut vekselstrøm, og tryk på Esc + Opdater + Tænd/sluk (hold knapperne nede i ca. ~2 sekunder). (Gå til trin 6 , hvis systemkortet er blevet udskiftet).
  2. Tryk på Ctrl + D , når følgende skærmbillede vises (Figur 4).
    Din enhed indeholder ikke ChromeOS
    Figur 4
     
  3. Tryk på Enter for at slå OS-verifikationen fra (Figur 5).
    ChromeOS, Slå OS Verification fra
    Figur 5
     
  4. På dette skærmbillede skal du trykke på Esc + Opdater + Tænd /sluk (hold knapperne nede i ca. ~2 sekunder). Inden for 30 sekunder, og før de to bip bipper for at starte fra RMA Shim USB-drev (Figur 6).
    ChromeOS, OS Verificatiopn er slukket
    Figur 6
     
  5. Tryk på I + Enter for at starte installationen af RMA Shim-filen (Figur 7).
    ChromeOS Factor Shim-kommandoskærm
    Figur 7
     

Tilbage til toppen


Kørsel af RMA-Shim

  1. Fjern RMA Shim USB-nøgle , og tilslut batteriet, hvis den er frakoblet.
  2. Tryk på mellemrumstasten for at starte RMA-shim-processen (Figur 8).
    ChromeOS- start af RMA-Shim-proces
    Figur 8
     
  3. Indtast servicekoden fra mærkaten på kabinettet, og tryk på Enter (Figur 9).
    ChromeOS Starter RMA Shim-proces Tilføj servicekode
    Figur 9
     
  4. Se modelnavnet på bunddækslet eller forsendelsesanmodningen, vælg det korrekte modelnavn, og tryk på Enter (Figur 10).
    ChromeOS Starter RMA Shim Process Select Model
    Figur 10
     
  5. Vælg det rigtige område, og tryk på Enter for at fortsætte (Figur 11).
    ChromeOS starter RMA Shim Process Select Region
    Figur 11
     
  6. Vælg D-door SKU-oplysningerne , som du tidligere har noteret, og tryk på Enter (Figur 12).
    ChromeOS Start RMA Shim-proces Vælg D-door SKU-info
    Figur 12
     
  7. På dette skærmbillede skal du trykke på mellemrumstasten for at lukke din Chromebook (Figur 13).
    ChromeOS starter RMA Shim-proces Tryk på mellemrumstasten for at lukke ned
    Figur 13
     
  8. Tilslut AC-adapteren, tryk på tænd /sluk-knappen, eller åbn LCD-låget for at tænde for systemet for at genoptage processen (Figur 14).
    ChromeOS Start RMA Shim Process Write Protection deaktiveret
    Figur 14
     
  9. Fjern vekselstrømsadapteren, når du bliver bedt om det (Figur 15).
    Bemærk: Fabrikssletning tager nogen tid, og der er nedtællingstimer i øverste venstre hjørne.

    ChromeOS starter RMA Shim-proces. Fjern ac-strøm
    Figur 15
     
  10. Vent, indtil systemet lukker ned. Processen er nu fuldført. Systemet er nu i forsendelsestilstand , hvilket kræver, at ac-strømforsyningen tændes første gang (Figur 16).
    ChromeOS- start af RMA-Shim-proces, der slukker for batteriet
    Figur 16
     

Tilbage til toppen

Affected Products

Chromebook, Chromebook 3100 2-in-1, ChromeBook 3100, ChromeBook 3400
Article Properties
Article Number: 000126477
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jan 2023
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.