Chromebook 3100、3100 二合一和 3400 RMA Shim 程序
Summary: 更換 Chromebook 3100、3100 二合一和 3400 筆記型電腦上的主機板時，使用 Chrome RMA Shim 工具的步驟。
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Symptoms
無症狀資訊。
Cause
無造成原因的資訊。
Resolution
Chromebook RMA Shim
Dell Chromebook 3100、3100 二合一和 3400 採用獨特的服務工具，稱為 RMA Shim。
如果更換系統主機板，請務必使用 RMA Shim 工具來寫入產品服務編號並重新載入 Chrome OS。
RMA Shim USB 金鑰
會將 RMA Shim USB 金鑰寄送給您，或搭配在替換的系統主機板內。
注意：若要更換系統主機板，請略過準備 RMA Shim 的系統，然後直接安裝 RMA Shim。
準備 RMA Shim (只有在系統主機板未更換時才需要)
- 拔下電池以停用寫入保護 (WP) (圖 1)。
圖 1
安裝 RMA Shim
- 卸下基座護蓋，並記下基座護蓋內標籤上的 SKU 資訊。稍後需要此 SKU 資訊 (圖 2 和 3)。
圖 2
圖 3
注意：您的存取面板是否沒有標籤，或是標籤破損或遭到移除？您可以依照下列步驟識別其資訊：
- 前往 Dell 支援網站。
- 輸入您的產品服務編號。
- 按一下檢視產品規格。
- 會列出標籤及標籤字母。(範例：LBL，SKU ID 0X01，X，電腦型號。)
- 將 RMA Shim USB 金鑰插入 USB 連接埠。連接交流電源，然後按住 Esc + 重新整理 + 電源鍵 (按住按鈕約 2 秒)。(如果更換系統主機板，請繼續前往步驟 6)。
- 出現下列畫面時，按 Ctrl + D 鍵 (圖 4)。
圖 4
- 按 Enter 鍵以關閉作業系統驗證 (圖 5)。
圖 5
- 在此畫面上，按住 Esc + 重新整理 + 電源鍵 (按住按鈕約 2 秒)。在 30 秒內，並在兩次嗶聲前，從 RMA Shim USB 磁碟機開機 (圖 6)。
圖 6
- 按 I + Enter 鍵以開始安裝 RMA Shim 檔案 (圖 7)。
圖 7
執行 RMA Shim
- 移除 RMA Shim USB 金鑰，然後連接電池 (若已拔除)。
- 按下空白鍵以開始 RMA shim 程序 (圖 8)。
圖 8
- 從機箱上的標籤輸入產品服務編號，然後按 Enter 鍵 (圖 9)。
圖 9
- 請參閱底蓋或派送工單上的型號名稱，選取正確的型號名稱，然後按 Enter 鍵 (圖 10)。
圖 10
- 選取正確的區域，然後按下 Enter 鍵以繼續 (圖 11)。
圖 11
- 選取之前記下的 D-door SKU 資訊，然後按下 Enter 鍵 (圖 12)。
圖 12
- 在此畫面上，按下空白鍵以關閉 Chromebook (圖 13)。
圖 13
- 連接 AC 變壓器、按下電源或掀開 LCD 蓋以開啟系統，以恢復程序 (圖 14)。
圖 14
- 出現提示時，請卸下 AC 變壓器 (圖 15)。
注意：原廠抹除作業需要一段時間，左上角有倒數計時器。
圖 15
- 等待系統關機。程序現已完成。系統目前處於運送模式，需要交流電源進行第一次開啟 (圖 16)。
圖 16
Affected Products
Chromebook, Chromebook 3100 2-in-1, ChromeBook 3100, ChromeBook 3400Article Properties
Article Number: 000126477
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jan 2023
Version: 7
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