Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Процесс RMA Shim на устройствах Chromebook 3100, 3100 2-in-1 и 3400

Summary: Инструкции по использованию инструмента Chrome RMA Shim при замене системной платы в ноутбуках Chromebook 3100, 3100 2-in-1 и 3400.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Нет информации о признаках неисправности.

Cause

Нет информации о причине.

Resolution

RMA Shim для устройств Chromebook

В устройствах Dell Chromebook 3100, 3100 2-in-1 и 3400 используется уникальный инструмент обслуживания — RMA Shim.
В случае замены системной платы важно использовать инструмент RMA Shim для записи сервисного кода и перезагрузки Chrome OS.

USB-накопитель RMA Shim
USB-накопитель RMA Shim будет отправлен отдельно или вместе с системной платой для замены.

Примечание. При замене системной платы пропустите подготовку системы к использованию RMA Shim и перейдите непосредственно установке RMA Shim.

Подготовка RMA Shim (требуется только в том случае, если системная плата не была заменена)

  1. Отсоедините аккумулятор, чтобы отключить защиту от записи (WP) (рис. 1).
    Нижняя часть и аккумулятор устройства Chromebook
    Рис. 1.

Установка RMA Shim

  1. Снимите нижнюю крышку: информация о SKU указана на наклейке с внутренней стороны крышки основания. Информация о SKU требуется позже (рис. 2 и 3).
    Этикетка Sku на крышке основания Chromebook
    Рис. 2

    Крупный план этикетки Sku на крышке основания Chromebook
    Рис. 3.
     
Примечание. Если на панели доступа нет наклейки, это значит, что она была повреждена или удалена? Выполните следующие действия, чтобы определить, какая информация была размещена на наклейке.
  1. Перейдите на сайт поддержки Dell.
  2. Введите свой сервисный код.
  3. Нажмите View product specs.
  4. Наклейка указана вместе с буквой наклейки. (например, LBL, SKU ID 0X01, X, модель компьютера.)

  

  1. Вставьте USB-накопитель RMA Shim в порт USB. Подключите устройство к сети переменного тока. Нажмите и удерживайте клавиши Esc + Refresh + кнопку питания (удерживайте клавиши в течение ~2 секунд). (Если системная плата была заменена, перейдите к шагу 6).
  2. Нажмите Ctrl + D, когда появится следующий экран (рис. 4).
    Устройство не содержит ChromeOS
    Рис. 4.
     
  3. Нажмите клавишу Enter, чтобы выключить проверку ОС (рис. 5).
    Chrome OS, отключение проверки ОС
    Рис. 5.
     
  4. На этом экране нажмите и удерживайте клавиши Esc + Refresh + кнопку питания (удерживайте клавиши в течение ~2 секунд). В течение 30 секунд и до того, как прозвучат 2 звуковых сигнала, выполните загрузку с USB-накопителя RMA Shim (рис. 6).
    ChromeOS, проверка ОС отключена
    Рис. 6.
     
  5. Нажмите I + Enter, чтобы начать установку файла RMA Shim (рис. 7).
    Экран команд ChromeOS Factory Shim
    Рис. 7.
     

В начало


Запуск RMA Shim

  1. Извлеките USB-накопитель RMA Shim и подключите аккумулятор, если он отсоединен.
  2. Нажмите клавишу пробела, чтобы начать выполнение процесса RMA Shim (рис. 8).
    ChromeOS: начало процесса RMA Shim
    Рис. 8.
     
  3. Введите Сервисный код с этикетки на корпусе и нажмите Enter (рис. 9).
    ChromeOS: начало процесса RMA Shim, добавление сервисного кода
    Рис. 9
     
  4. См. название модели на крышке основания или в заявке на отправку, выберите правильное название модели и нажмите Enter (рис. 10).
    ChromeOS: начало процесса RMA Shim, выбор модели
    Рис. 10.
     
  5. Выберите нужный регион и нажмите клавишу Enter, чтобы продолжить (рис. 11).
    ChromeOS: начало процесса RMA Shim, выбор региона
    Рис. 11.
     
  6. Выберите информацию о номере SKU D-door, указанную ранее, и нажмите Enter (рис. 12).
    ChromeOS: начало процесса RMA Shim, выбор информации SKU D-door
    Рис. 12.
     
  7. На этом экране нажмите клавишу пробела, чтобы выключить Chromebook (рис. 13).
    ChromeOS: начало процесса RMA Shim, нажмите пробел, чтобы завершить работу
    Рис. 13.
     
  8. Подключите адаптер переменного тока, нажмите кнопку питания или откройте крышку с ЖК-дисплеем, чтобы включить систему и возобновить процесс (рис. 14).
    ChromeOS: начало процесса RMA Shim, отключена защита от записи
    Рис. 14.
     
  9. При появлении соответствующего запроса извлеките адаптер переменного тока (рис. 15).
    Примечание. Заводская очистка занимает некоторое время; таймер обратного отсчета находится в левом верхнем углу.

    ChromeOS: начало процесса RMA Shim, отключите питание от сети переменного тока
    Рис. 15.
     
  10. Дождитесь выключения системы. Процесс завершен. Теперь система находится в режиме транспортировки, в котором для первого включения потребуется подключение к сети переменного тока (рис. 16).
    ChromeOS: начало процесса RMA Shim, отключение аккумулятора
    Рис. 16.
     

В начало

Affected Products

Chromebook, Chromebook 3100 2-in-1, ChromeBook 3100, ChromeBook 3400
Article Properties
Article Number: 000126477
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jan 2023
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.