Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Chromebook 3100, 3100 2-in-1 en 3400 RMA Shim-proces

Summary: Stappen voor het gebruik van de Chrome RMA Shim tool wanneer een moederbord wordt vervangen op de Chromebook 3100, 3100 2-in-1 en 3400 laptops.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Geen symptoom-informatie.

Cause

Geen oorzaak-informatie.

Resolution

Chromebook RMA Shim

De Dell Chromebook 3100, 3100 2-in-1 en 3400 maakt gebruik van een unieke servicetool die bekend staat als een RMA Shim.
Als de systeemkaart wordt vervangen, is het belangrijk dat de RMA Shim tool wordt gebruikt om de servicetag te schrijven en het Chrome-besturingssysteem opnieuw te laden.

RMA Shim USB-stick
De RMA Shim USB-stick wordt verzonden of gebundeld met een vervangende systeemkaart.

Opmerking: Voor vervanging van de systeemkaart slaat u het Preparing System for RMA Shim over en gaat u direct verder met het installeren van RMA Shim.

De RMA Shim voorbereiden (alleen vereist als de systeemkaart niet wordt vervangen)

  1. Koppel de batterij los om Write-Protect (WP) uit te schakelen (Afbeelding 1).
    Chrombook onderkant en batterij
    Afbeelding 1

De RMA Shim installeren

  1. Verwijder de onderplaat en noteer de SKU-informatie over het label in de onderplaat. Deze SKU-informatie is later vereist (afbeelding 2 en 3).
    Chromebook-onderplaat SKU-label
    Afbeelding 2

    Chromebook-onderplaat SKU-label van dichtbij
    Afbeelding 3
     
Opmerking: Als uw toegangspaneel geen label heeft, is het label ontladen of verwijderd? U kunt deze stappen volgen om te bepalen wat het is:
  1. Ga naar de website van Dell Support.
  2. Voer uw servicetag in.
  3. Klik op Productspecificaties weergeven.
  4. Het label wordt vermeld samen met de labelletter. (bijvoorbeeld. LBL, SKU-ID 0X01, X, computermodel.)

  

  1. Plaats de RMA Shim USB-stick in een USB-poort. Sluit de voeding aan en houd Esc + Refresh + Power ingedrukt (houd de knoppen ongeveer ~2 seconden ingedrukt). (Ga naar stap 6 als de systeemkaart is vervangen.)
  2. Druk op Ctrl + D wanneer het volgende scherm wordt weergegeven (Afbeelding 4).
    Uw apparaat bevat geen ChromeOS
    Afbeelding 4
     
  3. Druk op Enter om de besturingssysteemverificatie uit te schakelen (Afbeelding 5).
    ChromeOS, OS-authenticatie uitschakelen
    Afbeelding 5
     
  4. Houd op dit scherm Esc + Refresh + Power ingedrukt (houd de knoppen ongeveer ~2 seconden ingedrukt). Binnen 30 seconden en vóór de twee pieptonen om op te starten vanaf het RMA Shim USB-station (Afbeelding 6).
    ChromeOS, OS Verificatiopn is uit
    Afbeelding 6
     
  5. Druk op I + Enter om te beginnen met het installeren van het RMA Shim-bestand (Afbeelding 7).
    Opdrachtscherm ChromeOS Factor Shim
    Afbeelding 7
     

Terug naar boven


De RMA Shim uitvoeren

  1. Verwijder de RMA Shim USB-stick en sluit de batterij aan als deze is losgekoppeld.
  2. Druk op spatiebalk om het RMA shim-proces te starten (Afbeelding 8).
    ChromeOS start RMA Shim-proces
    Afbeelding 8
     
  3. Voer de servicetag in vanaf het label op het chassis en druk op Enter (Afbeelding 9).
    ChromeOS start RMA Shim-proces Servicetag toevoegen
    Afbeelding 9
     
  4. Zie de modelnaam op de onderplaat of het verzendticket, selecteer de juiste modelnaam en druk op Enter (Afbeelding 10).
    ChromeOS start RMA Shim-proces Selecteer model
    Afbeelding 10
     
  5. Selecteer het juiste gebied en druk op Enter om door te gaan (Afbeelding 11).
    ChromeOS start RMA Shim-proces selecteer regio
    Afbeelding 11
     
  6. Selecteer de SKU-informatie van de D-deur uit de eerdere vermelding en druk op Enter (Afbeelding 12).
    ChromeOS start RMA Shim-proces Select D-door SKU Info
    Afbeelding 12
     
  7. Druk in dit scherm op Spatiebalk om de Chromebook af te sluiten (Afbeelding 13).
    ChromeOS start RMA Shim-proces druk op de ruimte om af te sluiten
    Afbeelding 13
     
  8. Sluit de voedingsadapter aan, druk op de voeding of draai het LCD-deksel open om het systeem in te schakelen om het proces te hervatten (afbeelding 14).
    ChromeOS start RMA Shim-proces Write Protection uitgeschakeld
    Afbeelding 14
     
  9. Verwijder de voedingsadapter wanneer hierom wordt gevraagd (afbeelding 15).
    Opmerking: Het wissen van de fabrieksinstellingen neemt enige tijd in beslag en in de linkerbovenhoek staat een timer.

    ChromeOS start RMA Shim-proces, verwijder de wisselstroom
    Afbeelding 15
     
  10. Wacht tot het systeem is afgesloten. Het proces is nu voltooid. Het systeem bevindt zich nu in de verzendmodus waarvoor wisselstroom voor de eerste keer moet worden ingeschakeld (afbeelding 16).
    ChromeOS start RMA Shim-proces om de batterij af te kappen
    Afbeelding 16
     

Terug naar boven

Affected Products

Chromebook, Chromebook 3100 2-in-1, ChromeBook 3100, ChromeBook 3400
Article Properties
Article Number: 000126477
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jan 2023
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.