Dépannage d’un problème d’échec de l’autotest de démarrage ou de démarrage du système sur un ordinateur de bureau Dell

Dans un environnement bien éclairé, même si le moniteur est allumé, l’écran peut rester noir car la luminosité de l’écran est réglée sur son niveau le plus bas, ce qui donne l’impression qu’il n’est pas allumé.

Tous les écrans disposent de commandes de luminosité et de contraste. L’emplacement des paramètres de luminosité dans le menu peut varier en fonction du modèle de votre écran.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour vérifier que la luminosité est réglée au maximum.

1. Appuyez sur le bouton de commande situé le plus en bas sur le bord avant ou droit de l’écran.
2. Appuyez sur le bouton à droite du menu (notez tout numéro de modèle qui s’affiche).
3. Recherchez les paramètres de luminosité et de contraste. Assurez-vous que la luminosité est réglée au maximum.

Si vous disposez d’un autre écran, déconnectez l’écran actuel et remplacez-le par l’autre. Cela permet d’éliminer plusieurs facteurs susceptibles d’empêcher la transmission d’un signal vidéo sur l’écran d’origine. Si l’écran que vous testez fonctionne, assurez-vous que tous les paramètres de l’écran d’origine sont corrects et que les câbles sont correctement branchés. Consultez la page du manuel de votre moniteur pour savoir comment modifier les paramètres.

Pour en savoir plus, voir l’article de la base de connaissances Dell Comment connecter un moniteur à un ordinateur Dell.

Si vous ne disposez pas d’un deuxième écran de test, passez à l’étape suivante.

Assurez-vous qu’aucun orifice de ventilation n’est obstrué. Une chaleur excessive peut endommager les composants internes tels que le processeur, le bloc d’alimentation et les ventilateurs. La surchauffe se produit souvent lorsque de la poussière ou des débris bloquent les orifices d’aération ou d’évacuation, ou que le ventilateur est obstrué. Pour éviter toute surchauffe, maintenez l’ordinateur sur une surface plane et laissez les orifices de ventilation bien dégagés.

Voir la vidéo et les instructions ci-dessous pour vous assurer de la propreté des orifices de ventilation.

1. Débranchez l’adaptateur CA.
2. Vérifiez que de la poussière ne s’est pas accumulée dans les orifices de ventilation de l’ordinateur.
   L’emplacement des orifices varie selon le modèle d’ordinateur. Voir le Manuel de l’utilisateur de votre ordinateur Dell.
3. Utilisez une bombe aérosol d’air comprimé pour éliminer la poussière ou les débris accumulés dans les orifices de ventilation.
   ATTENTION : Suivez les instructions figurant sur la bombe aérosol d’air comprimé. Une mauvaise projection d’air comprimé peut endommager l’ordinateur.
   ATTENTION : N’essayez pas de souffler vous-même sur la poussière, car l’humidité peut endommager définitivement les composants électroniques ou électriques.
   ATTENTION : N’utilisez pas un aspirateur ni un ventilateur, car cela peut créer de l’électricité statique et endommager les composants électroniques ou électriques à l’intérieur de l’ordinateur.

Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes thermiques, de surchauffe, d’arrêt ou de surchauffe sur un ordinateur Dell.

Une nouvelle RAM, un disque dur ou d’autres composants ont-ils été remplacés ou mis à jour récemment ? Si votre ordinateur de bureau a cessé de fonctionner immédiatement après le changement de matériel, il est possible que le nouveau matériel soit défectueux ou ait été mal installé.

Si vous avez installé le composant vous-même, vous pouvez essayer de le réinstaller. Pour des instructions de démontage et remontage détaillées, voir le Manuel de l’utilisateur de votre ordinateur Dell.

Dell propose des vidéos pour certains ordinateurs afin de vous guider dans le remplacement de pièces telles que la batterie, le disque dur (SSD) ou le clavier. Accédez à notre Bibliothèque de vidéos de support et recherchez les vidéos par numéro de modèle de votre ordinateur.

Pour le service de réparation hors garantie, voir l’article de la base de connaissances Dell Organiser une réparation hors garantie d’un ordinateur Dell.

Si vous êtes à l’aise pour ouvrir votre bureau, vous pouvez essayer de replacer les modules de RAM pour voir si cela est à l’origine du problème. Pour des instructions de démontage et remontage détaillées, voir le Manuel de l’utilisateur de votre ordinateur Dell.

Dell propose des vidéos pour certains ordinateurs afin de vous guider dans le remplacement de pièces telles que la batterie, le disque dur (SSD) ou le clavier. Accédez à notre Bibliothèque de vidéos de support et recherchez les vidéos par numéro de modèle de votre ordinateur.

Pour obtenir de l’aide sur les options de réparation, contactez le support technique Dell.

La carte mère de l’ordinateur de bureau comprend une petite batterie circulaire qui alimente la puce CMOS, qui stocke des paramètres tels que la date et l’heure, la vitesse du ventilateur et la séquence de démarrage. Cela est essentiel pour que le BIOS charge le système d’exploitation et gère tous les composants d’entrée et de sortie lors du démarrage.

Si cette batterie est déchargée, cela peut potentiellement empêcher l’ordinateur de bureau de se mettre sous tension.

Si vous êtes à l’aise pour ouvrir votre bureau, vous pouvez essayer de remplacer la pile CMOS pour voir si cela provoque le problème. Cependant, la plupart des gens choisissent de la faire remplacer par un technicien.

Pour des instructions de démontage et remontage détaillées, voir le Manuel de l’utilisateur de votre ordinateur Dell.

Dell propose des vidéos pour certains ordinateurs afin de vous guider tout au long du remplacement de pièces telles que la pile CMOS. Accédez à notre Bibliothèque de vidéos de support et recherchez les vidéos par numéro de modèle de votre ordinateur.

Pour obtenir de l’aide concernant les options de réparation ou de remplacement, veuillez contacter le support technique Dell.