Le porte USB downstream dei monitor S2722DC e S2722QC non funzionano
Summary: Risolto il problema delle porte USB non funzionanti sui monitor Dell S2722DC/S2722QC. Aggiornare il firmware e seguire la guida alla risoluzione dei problemi per verificare la corretta connettività USB ...
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Symptoms
Gli utenti di monitor S2722DC e S2722QC potrebbero segnalare che le porte USB downstream non funzionano come previsto. Le porte 7 e 9 sono le porte downstream.
Figura 1. S2722DC S2722QC posizioni delle porte
Cause
Le porte 7 e 9 richiedono un cavo USB Type-C (incluso) collegato alla porta upstream USB Type-C (Porta 5) sul monitor dal computer. Ciò consente la comunicazione sulle porte 7 e 9 tra i dispositivi USB collegati e il computer.
| Porta | Descrizione | USB |
| 5 | Porta upstream USB Type-C | Collegare al computer il cavo USB Type-C fornito con il monitor. |
| 7 | Porta downstream USB Type-A | Collegare il dispositivo USB. |
| 9 | Porta downstream USB Type-A con funzione di ricarica | Collega il tuo dispositivo USB o carica il tuo dispositivo. |
Resolution
L'aggiornamento alla versione del firmware M3B102 o successiva risolve il problema. Per scaricare e installare il firmware, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell.
Nota: Prima di eseguire l'aggiornamento del firmware, accertarsi che il computer sia collegato al monitor tramite un cavo USB-C o un cavo da USB-A a USB-C.
Soluzione alternativa:
- Collegare la porta USB Type-C 5 del monitor alla porta USB-C del computer (il cavo USB-C-C è incluso nella confezione). Se il computer dell'utente non dispone di una porta USB-C, collegare la porta USB Type-C 5 del monitor alla porta USB-A del computer (il cavo da USB-C ad A viene acquistato separatamente).
- Modificare l'impostazione di ricarica USB-C su Off in modalità Off. Iniziare reinizializzando le porte. Scollegare e ricollegare il cavo di alimentazione per riavviare il monitor oppure scollegare il cavo USB-C e ricollegarlo per reinizializzare la porta.
- Per impostare la ricarica USB-C su Off in modalità Off, accedere al menu OSD (On-Screen Display) e selezionare Personalizza, Ricarica USB-C, Spento in modalità Off.
Figura 2. Schermata del menu OSD
Affected Products
Dell S2722QC, Dell S2722DCArticle Properties
Article Number: 000195195
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Aug 2024
Version: 9
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