Нисходящие USB-порты S2722DC и S2722QC монитора не работают
Summary: Устранение проблемы с неработающими USB-портами на мониторах Dell S2722DC/S2722QC. Обновите микропрограмму и следуйте инструкциям по поиску и устранению неисправностей, чтобы обеспечить правильное подключение по USB ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Пользователи мониторов S2722DC и S2722QC могут сообщать о том, что их нисходящие USB-порты не работают должным образом. Порты 7 и 9 являются нисходящими портами.
Рис. 1 S2722DC S2722QC расположение портов
Cause
Для подключения портов 7 и 9 к восходящему порту USB Type-C (порт 5) монитора с компьютера необходимо подключить кабель USB Type-C (входит в комплект). Это обеспечивает связь через порты 7 и 9 между подключенными USB-устройствами и компьютером.
| Порт | Описание | USB |
| 5. | Восходящий порт USB Type-C | Подключите кабель USB Type-C, входящий в комплект поставки монитора, к компьютеру. |
| 7. | Нисходящий порт USB Type-A | Подключите USB-устройство. |
| 9. | Нисходящий порт USB Type-A с возможностью зарядки | Подключите USB-устройство или зарядите его. |
Resolution
Обновление микропрограммы до версии M3B102 или более поздней устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке микропрограммы см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell.
Примечание. Перед запуском обновления микропрограммы убедитесь, что компьютер подключен к монитору с помощью кабеля USB-C или кабеля USB-A–USB-C.
Временное решение.
- Подключите порт USB Type-C 5 монитора к порту USB-C компьютера (кабель USB C/C входит в комплект поставки). Если компьютер пользователя не имеет порта USB-C, подключите порт USB Type-C 5 монитора к порту USB-A компьютера (кабель USB C/A приобретается отдельно).
- Измените настройку зарядки USB-C на Выкл. в режиме Выкл. Начните с повторной инициализации портов. Отключите и снова подключите кабель питания, чтобы перезапустить монитор, или отсоедините кабель USB-C и снова подключите его для повторной инициализации порта.
- Чтобы выключить зарядку USB-C в выключенном режиме, войдите в экранное меню (OSD) и выберите Персонализация, зарядка USB-C, Выкл. в выключенном режиме.
Рис. 2 Экран экранного меню
Affected Products
Dell S2722QC, Dell S2722DCArticle Properties
Article Number: 000195195
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Aug 2024
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.