Porty USB monitoru S2722DC a S2722QC pro příjem dat jsou nefunkční
Summary: Řešení nefunkčních portů USB na monitorech Dell S2722DC/S2722QC. Aktualizujte firmware a postupujte podle našeho průvodce odstraňováním problémů, abyste zajistili správné připojení USB
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Uživatelé monitorů S2722DC a S2722QC mohou hlásit, že jejich výstupní porty USB nefungují očekávaným způsobem. Porty 7 a 9 jsou porty pro příjem dat.
Obrázek 1 S2722DC S2722QC umístění portů
Cause
Porty 7 a 9 vyžadují připojení kabelu USB Type-C (součástí dodávky) k portu USB Type-C pro odesílání dat (port 5) na monitoru z počítače. To umožňuje komunikaci na portech 7 a 9 mezi připojenými zařízeními USB a počítačem.
| Port | Popis | USB |
| 5 | Výstupní port USB Type-C | Připojte kabel USB Type-C dodaný s monitorem k počítači. |
| 7 | Port USB Type-A pro připojení periferních zařízení | Připojte zařízení USB. |
| 9 | Port USB Type-A pro připojení periferních zařízení s nabíjením | Připojte zařízení USB nebo ho nabijte. |
Resolution
Aktualizace firmwaru na verzi M3B102 nebo novější problém vyřeší. Stažení a instalace firmwaru naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak stáhnout a nainstalovat ovladače Dell.
Poznámka: Před spuštěním aktualizace firmwaru zkontrolujte, zda je počítač připojen k monitoru pomocí kabelu USB-C nebo kabelu USB-A na USB-C.
Zástupné řešení:
- Připojte port USB Type-C 5 monitoru k portu USB-C v počítači (kabel USB C na C je součástí balení). Pokud počítač uživatele nemá port USB-C, připojte port USB Type-C 5 monitoru k portu USB-A počítače (kabel USB C-A se kupuje samostatně).
- Ve vypnutém režimu změňte nastavení nabíjení USB-C na hodnotu Vypnuto. Začněte opětovnou inicializací portů. Odpojte napájecí kabel a znovu jej připojte, aby se monitor restartoval, nebo odpojte kabel USB-C a znovu jej připojte, aby se port znovu inicializoval.
- Chcete-li nastavit nabíjení USB-C na Vypnuto ve vypnutém režimu, přejděte do nabídky OSD (On-Screen Display) a ve vypnutém režimu vyberte možnost Personalize, USB-C Charging, Off.
Obrázek 2. Obrazovka nabídky OSD
Affected Products
Dell S2722QC, Dell S2722DCArticle Properties
Article Number: 000195195
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Aug 2024
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.