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As portas USB downstream do monitor S2722DC e S2722QC não funcionam

Summary: Resolva o problema de portas USB não funcionais em monitores Dell S2722DC/S2722QC. Atualize o firmware e siga nosso guia de solução de problemas para garantir a conectividade USB adequada ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

S2722DC e S2722QC usuários do monitor podem relatar que suas portas USB downstream não funcionam como esperado. As portas 7 e 9 são as portas downstream.

S2722DC S2722QC locais das portas
Figura 1. S2722DC S2722QC locais das portas

 

Cause

As portas 7 e 9 exigem que um cabo USB Type-C (incluído) seja conectado à porta USB Type-C upstream (porta 5) no monitor do computador. Isso permite a comunicação nas portas 7 e 9 entre os dispositivos USB conectados e o computador.

 Porta  Descrição  USB
 5 Porta USB Type-C upstream Conecte o cabo USB Type-C fornecido com o monitor ao computador.
 7 Porta USB Type-A downstream Conecte seu dispositivo USB.
 9 Porta USB Type-A downstream com carregamento de energia Conecte o dispositivo USB ou carregue o dispositivo.

Resolution

A atualização para a versão de firmware M3B102 ou posterior resolve o problema. Para fazer download e instalar o firmware, consulte o artigo Como fazer download e instalar os drivers Dell da base de conhecimento Dell.

Nota: Antes de executar a atualização de firmware, verifique se o computador está conectado ao monitor por meio de um cabo USB-C ou de um cabo USB-A para USB-C.

Solução temporária:

  1. Conecte a porta USB tipo C 5 do monitor à porta USB-C do computador (o cabo USB C para C está na caixa). Se o computador do usuário não tiver uma porta USB-C, conecte a porta USB tipo C 5 do monitor à porta USB-A do computador (o cabo USB C para A é adquirido separadamente).
  2. Altere a configuração de carregamento USB-C para Desligado no modo Desligado. Comece reinicializando as portas. Desconecte o cabo de alimentação e conecte-o novamente para reiniciar o monitor ou desconecte o cabo USB-C e conecte-o novamente para reinicializar a porta.
  3. Para definir o carregamento USB-C como Desligado no modo Desligado, entre no menu de Exibição na tela (OSD) e selecione Personalizar, Carregamento USB-C, Desligado no Modo desligado.

    Tela do menu OSD
    Figura 2. Tela do menu OSD

Affected Products

Dell S2722QC, Dell S2722DC
Article Properties
Article Number: 000195195
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Aug 2024
Version:  9
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