Los puertos USB descendentes del monitor S2722DC y S2722QC no funcionan
Summary: Resuelva los puertos USB que no funcionan en los monitores Dell S2722DC/S2722QC. Actualice el firmware y siga nuestra guía de solución de problemas para garantizar una conectividad USB adecuada ...
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Es posible que los usuarios de monitores de S2722DC y S2722QC informen que sus puertos USB descendentes no funcionan según lo esperado. Los puertos 7 y 9 son los puertos descendentes.
Figura 1. S2722DC S2722QC ubicaciones de puertos
Cause
Los puertos 7 y 9 requieren que se conecte un cable USB Type-C (incluido) al puerto ascendente USB Type-C (Puerto 5) en el monitor desde la computadora. Esto permite la comunicación en los puertos 7 y 9 entre los dispositivos USB conectados y la computadora.
| Puerto | Descripción | USB |
| 5 | Puerto USB Type-C ascendente | Conecte el cable USB Type-C que viene con el monitor a la computadora. |
| 7 | Puerto USB Type-A descendente | Conecte el dispositivo USB. |
| 9 | Puerto USB Type-A descendente con carga de alimentación | Conecte el dispositivo USB o cargue el dispositivo. |
Resolution
La actualización a la versión de firmware M3B102 o posterior resuelve el problema. Para descargar e instalar el firmware, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo descargar e instalar los controladores de Dell.
Nota: Antes de ejecutar la actualización del firmware, asegúrese de que la computadora esté conectada al monitor a través de un cable USB-C o un cable USB-A a USB-C.
Solución alternativa:
- Conecte el puerto USB Type-C 5 del monitor al puerto USB-C de la computadora (el cable USB C a C viene en la caja). Si la computadora del usuario no tiene un puerto USB-C, conecte el puerto USB Type-C 5 del monitor al puerto USB-A de la computadora (el cable USB C a A se adquiere por separado).
- Cambie la configuración de carga de USB-C a Off en el modo Off. Comience por reinicializar los puertos. Desconecte el cable de alimentación y vuelva a enchufarlo para reiniciar el monitor, o desconecte el cable USB-C y vuelva a enchufarlo para reinicializar el puerto.
- Para establecer la carga USB-C en Apagado en modo Desactivado, ingrese al menú de visualización en pantalla (OSD) y seleccione Personalizar, Carga USB-C, Apagado en modo Desactivado.
Figura 2. Pantalla del menú OSD