Усунення неполадок загального оновлення Windows 8

Щоб отримати довідку з різних помилок та інших проблем, які можуть виникнути під час оновлення до Windows 8, зверніться до відповідного розділу.

Зміст:

1. Комп'ютер завантажується на чорному екрані після оновлення до Windows 8
2. Безпечне завантаження і Windows 8
3. Microsoft Office 2010 Starter
4. Зникає графічна панель управління
5. Веб-камера Dell Центральна
6. Антивірусне програмне забезпечення
7. Проблеми з Bluetooth
8. Відтворення DVD-дисків не підтримується у Windows 8
9. Медіацентр Windows
10. Сумісність із сенсорним керуванням із Windows 8
11. Плата ТВ-тюнера втрачає функціональність
12. Інсталяція оновлення порівняно з новим ПК під керуванням Windows 8
13. Швидкий старт Intel викликає синій екран

Комп'ютер завантажується на чорному екрані після оновлення до Windows 8

Деякі комп'ютери Dell можуть завантажуватися на чорному екрані після оновлення до Windows 8, якщо їх системний BIOS не був оновлений.

Безпечне завантаження і Windows 8

Проблема: Екран із логотипом Dell не відображається під час початкового ввімкнення (POST) на Dell Systems.

Рішення: Щоб уникнути потенційних проблем, пов'язаних із системами, які не розпізнають відеокарти, Dell рекомендує клієнтам не включати безпечне завантаження в BIOS перед оновленням до Windows 8. Щоб вимкнути безпечне завантаження, перезавантажте комп'ютер і кілька разів торкніться клавіші F2 на екрані з логотипом Dell. Опинившись у розділі «Налаштування системи», знайдіть опцію «Безпечне завантаження» та вимкніть її, а потім збережіть налаштування та вийдіть, щоб перезавантажити комп'ютер.

Microsoft Office 2010 Starter

Проблема: Office 2010 відображається як попередження про сумісність під час оновлення Windows 8. Якщо ви продовжите оновлення, Office Starter стане недоступним.

Обговорення: Від Microsoft (KB2553141) доступне оновлення Office, яке потрібно інсталювати на коробці перед оновленням; якщо його не інстальовано, Office 2010 Starter більше не можна використовувати.

Рішення: Щоб інсталювати оновлення, відвідайте Центр завантажень Microsoft, перш ніж розпочати процес оновлення Windows 8.

Зникає графічна панель управління

Проблема: Після оновлення до Windows 8 панель керування вашої відеокарти (Intel, AMD або Nvidia) зникає. Доступна лише вбудована панель керування дисплеєм.

Обговорення: Новий інтерфейс Windows має пріоритет над функціями багатьох пакетів драйверів Windows 7. До випуску Windows 8 (26 жовтня 2012 року) будуть доступні нові графічні драйвери, які відновлюють цю функціональність.

Рішення: Обов'язково оновіть відеодрайвер із веб-сайту Dell Drivers and Downloads перед оновленням до Windows 8.

Веб-камера Dell Центральна

Проблема: Після оновлення до Windows 8 ефекти Dell Webcam Central та інші функції недоступні або не працюють належним чином.

Обговорення: У процесі оновлення Windows 8 деякі файли для Webcam Central неправильно переміщуються до нової інсталяції Windows.

Рішення: Оновлене програмне забезпечення Dell Webcam Central недоступне для Windows 10 або Windows 8 (8.1), замість цього вам потрібно буде використовувати Skype.

Примітка: Для отримання додаткової інформації зверніться до статті бази знань Dell Веб-камера Dell і Посібник із програмного забезпечення Dell Webcam Central

Антивірусне програмне забезпечення

Проблема: Під час оновлення Windows 8 вам буде запропоновано видалити антивірусне програмне забезпечення (Norton, McAfee, Trend Micro тощо).

Рішення: Компанія Dell рекомендує видалити антивірусне програмне забезпечення перед початком оновлення до Windows 8, а потім встановити останню версію після завершення оновлення. Останню версію антивірусного програмного забезпечення, встановленого компанією Dell, можна знайти на веб-сайті My Dell Downloads. Обов'язково запишіть будь-яку інформацію про підписку на свій продукт (ім'я користувача, пароль, номер підписки), перш ніж видаляти продукт.

Проблеми з Bluetooth

Проблема: Після оновлення до Windows 8 служби Bluetooth та інші функції Bluetooth не працюють належним чином.

Рішення: Dell оновить драйвери Bluetooth для більшості систем до випуску Windows 8 (26 жовтня 2012 року). Dell рекомендує видалити програмне забезпечення Bluetooth перед оновленням до Windows 8. Після завершення оновлення обов'язково перевстановіть драйвер Bluetooth із веб-сайту Dell Drivers and Downloads.

Відтворення DVD-дисків не підтримується у Windows 8

Проблема: Після оновлення до Windows 8 ви більше не зможете відтворювати DVD-диски у Windows 8 за замовчуванням

Обговорення: Корпорація Майкрософт припиняє підтримку кодеків для відтворення DVD-дисків у Windows 8. Рішення: Щоб відтворювати DVD-диски в Windows 8, обов'язково встановіть встановлене на заводі програмне забезпечення для відтворення DVD-дисків Dell, наприклад Cyberlink PowerDVD з My Dell Downloads. Якщо ви оновили свій комп'ютер за допомогою DVD-дисковода стороннього виробника, обов'язково інсталюйте програмне забезпечення для відтворення, яке постачалося разом із пристроєм.

Медіацентр Windows

Проблема: Після оновлення до Windows 8 медіацентр Windows більше не доступний.

Рішення: Корпорація Майкрософт припиняє підтримку вбудованого медіацентру Windows із Windows 8 Professional. Щоб оновитися до пакета Windows 8 Media Center, вам потрібно буде оновитися за допомогою опції "Додати функції" у Windows 8. Для користувачів, які користуються перевагами програми оновлення до Windows 8, потрібно буде сплатити за це оновлення. Для клієнтів, які оновлюються поза Програмою оновлення за повну ціну, пакет буде безкоштовним доповненням.

Сумісність із сенсорним керуванням із Windows 8

Проблема: Після оновлення до Windows 8 деякі старі сенсорні системи можуть мати нестабільну поведінку дотику.

Обговорення: Деякі старі комп'ютери Dell, які використовували сенсорну технологію, надану N-Trig, можуть зіткнутися з погіршенням функцій сенсорного екрана. Це пов'язано з драйвером у комплекті для Windows 8. Це такі системи, як Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT3, Latitude ST Tablet, XPS L502X, XPS L702X, Studio 17, Precision M4600 і Precision M6600.

Рішення: N-Trig надає підтримку своєї сенсорної технології для Windows 8 через веб-сайт підтримки Microsoft. Обов'язково оновіть драйвери для сенсорного керування перед оновленням до Windows 8.

Плата ТВ-тюнера втрачає функціональність

Проблема: Після оновлення до Windows 8 на платі ТВ-тюнера в системі більше немає програми за замовчуванням.

Обговорення: Медіацентр Windows – це програма за промовчанням, пов'язана з платою ТВ-тюнера із системами Windows 7. Корпорація Майкрософт припиняє підтримку вбудованого медіацентру Windows із Windows 8 Professional. Системи, на які вплинула ця зміна, це XPS One 2710, Inspiron One 2330 AIO, Inspiron One 2020 AIO, Inspiron One 2320 і Vostro 360.

Рішення: Щоб відновити використання плати ТБ-тюнера, після оновлення до Windows 8 користувачам потрібно буде оновити систему до пакета Windows Media Center. Щоб оновитися до пакета Windows 8 Media Center, вам потрібно буде оновитися за допомогою опції "Додати функції" у Windows 8. Для користувачів, які користуються перевагами програми оновлення до Windows 8, потрібно буде сплатити за це оновлення. Для клієнтів, які оновлюються поза Програмою оновлення за повну ціну, пакет буде безкоштовним доповненням.

Інсталяція оновлення порівняно з новим ПК під керуванням Windows 8

Є кілька функцій, які будуть недоступні для оновлення комп'ютерів, порівняно з новим, встановленим на заводі комп'ютером з Windows 8, переліченими нижче:

• Dell Store у Windows Store не відображається для оновлення комп'ютерів
• Безпечне завантаження: Працює тільки з системами, які мають UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Абсолютно новий ПК з Windows 8 - потрібне оновлення BIOS і чиста установка (припускається, що навантаження Win7 було засноване на застарілому/CSM BIOS)
  • Оновлення комп'ютерів – недоступно через обмеження простору на ПЗУ та відсутність коду BIOS.
• Швидке завантаження: UEFI 2.3.1
  • Абсолютно новий ПК з Windows 8 - потрібне оновлення BIOS і чиста установка (припускається, що навантаження Win7 було засноване на застарілому/CSM BIOS)
  • Оновлення комп'ютерів - Буде видно покращення продуктивності завантажувача ОС, але не повне наскрізне покращення продуктивності.
• Красиве/безшовне завантаження (перехід з роздільною здатністю одного дисплея): UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Абсолютно новий ПК з Windows 8 - потрібне оновлення BIOS і чиста установка (припускається, що навантаження Win7 було засноване на застарілому/CSM BIOS)
  • Оновлення комп'ютерів – покращення будуть помітні після передачі BIOS, але не повне вдосконалення.
• Мірний черевик: TPM і UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Абсолютно новий ПК з Windows 8 - потрібне оновлення BIOS і чиста установка (припускається, що навантаження Win7 було засноване на застарілому/CSM BIOS)
  • Оновлення комп'ютерів – обмежені можливості вимірювання через старе апаратне забезпечення та відсутність підтримки UEFI 2.3.1 BIOS
• TPM з автоматичним забезпеченням: TPM і UEFI (BIOS)
  • Абсолютно новий ПК з Windows 8 - потрібне оновлення BIOS і чиста установка (припускається, що навантаження Win7 було засноване на застарілому/CSM BIOS)
  • Оновлення комп'ютерів – недоступно зі старішим обладнанням TPM
• eDrive (за наявності): сумісний з eDrive жорсткий диск і UEF – потрібен сумісний eDrive
• Швидкість/завантаження USB 3.0: Контролер USB 3.0 і підтримка завантаження UEFI - потрібен USB 3.0 HW
• Батарея Bluetooth/економія енергії (за наявності): Bluetooth 4.0-LE
  • Абсолютно новий ПК з Windows 8 - в наявності
  • Оновлення комп'ютерів – недоступно з попереднім BT4.0 HW

Швидкий старт Intel викликає синій екран

Проблема: При відключенні технології Intel Rapid Start в BIOS з'являється чорний екран і, в кінцевому підсумку, синій екран, який вказує на збій системи.

Рішення: Не відключайте технологію Intel Rapid Start в BIOS.