Los servidores PowerEdge de 14.ª generación que ejecutan Windows Server experimentan BSOD cuando instalan controladores de chipset con X2APIC habilitado en el BIOS del sistema
Summary: La orientación de Dell EMC para resolver un problema con los servidores Dell EMC PowerEdge de 14.ª generación con adaptadores PCIe puede experimentar una BSOD cuando se instala un controlador de chipset independiente o cuando se realiza una implementación del SO basada en Lifecycle Controller con X2APIC habilitado en el BIOS del sistema. En esta guía paso a paso, se proporcionan instrucciones para actualizar correctamente el controlador del chipset a fin de resolver este problema. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Productos afectados:
servidores Dell EMC PowerEdge de 14.ª generación con adaptadores PCIe (como GPU NVIDIA) y sistemas operativos Windows Server 2012R2, 2016 y 2019 con X2APIC habilitado en el BIOS del sistema.
Resumen:
Los servidores Dell EMC PowerEdge de 14.ª generación con tarjetas adicionales PCIe (como la GPU NVIDIA) pueden experimentar una BSOD cuando se instala un controlador de chipset independiente o cuando se realiza una implementación del SO basada en Lifecycle Controller con X2APIC habilitado en el BIOS del sistema.
Detalles:
Los servidores Dell EMC PowerEdge de 14.ª generación con tarjetas adicionales PCIe (como la GPU NVIDIA) pueden experimentar una BSOD cuando se instala un controlador de chipset independiente o cuando se realiza una implementación del SO basada en Lifecycle Controller con X2APIC habilitado en el BIOS del sistema. Se encuentran los siguientes tipos de BSOD:
Los tipos de procesadores Intel y AMD se ven afectados
Resolución: Para recuperar y actualizar correctamente el controlador del chipset,
ejecute una de las siguientes opciones:
servidores Dell EMC PowerEdge de 14.ª generación con adaptadores PCIe (como GPU NVIDIA) y sistemas operativos Windows Server 2012R2, 2016 y 2019 con X2APIC habilitado en el BIOS del sistema.
Resumen:
Los servidores Dell EMC PowerEdge de 14.ª generación con tarjetas adicionales PCIe (como la GPU NVIDIA) pueden experimentar una BSOD cuando se instala un controlador de chipset independiente o cuando se realiza una implementación del SO basada en Lifecycle Controller con X2APIC habilitado en el BIOS del sistema.
Detalles:
Los servidores Dell EMC PowerEdge de 14.ª generación con tarjetas adicionales PCIe (como la GPU NVIDIA) pueden experimentar una BSOD cuando se instala un controlador de chipset independiente o cuando se realiza una implementación del SO basada en Lifecycle Controller con X2APIC habilitado en el BIOS del sistema. Se encuentran los siguientes tipos de BSOD:
- Windows Server 2012 R2: IRQL
- Windows Server 2016: WHEA
- Windows Server 2019: IRQL
Los tipos de procesadores Intel y AMD se ven afectados
Resolución: Para recuperar y actualizar correctamente el controlador del chipset,
ejecute una de las siguientes opciones:
- Opción 1: Deshabilite temporalmente X2APIC, instale el controlador del chipset y, a continuación, vuelva a habilitar X2APIC
- Deshabilite X2APIC en el BIOS del sistema, como se muestra a continuación.
- Actualice los controladores de tarjeta PCIe a las versiones más recientes de Dell/proveedor.
- Actualice los controladores del chipset desde el sitio de soporte de Dell.
- Habilite X2APIC.
- Deshabilite X2APIC en el BIOS del sistema, como se muestra a continuación.
- Opción 2: Extraiga los controladores del chipset e instálelos a través del símbolo del sistema
- Haga clic con el botón secundario en el instalador del controlador del chipset y seleccione Ejecutar como administrador. Seleccione Extract en la GUI, como se muestra a continuación. Cree una carpeta temporal con el nombre chipset en el escritorio para extraer los controladores. Por ejemplo: "C:\Usuarios\User_Name\Escritorio\Controlador\ "
- Una vez que la extracción se complete correctamente, el paquete de actualizaciones de Dell indicará que se realizó correctamente y el directorio extraído debe contener el siguiente contenido:
Nota: Los controladores del chipset de Windows Server 2019 se ubicarán en "...\DriverFiles\production\Windows10-x64".
- Abra una ventana del símbolo del sistema(ejecutar como administrador) y ejecute el comando PnPUtil
- Para servidores que ejecutan Windows Server 2019: pnputil.exe /Add-Driver C:\Users\User_Name\Desktop\Chipset\DriverFiles\production\Windows10-x64
- Para Windows Server 2016, los controladores del chipset se ubicarán en "...\DriverFiles\production\W2K16-x64" y el comando es:
- Por WS2012R2 los controladores del chipset se ubicarán en "...\DriverFiles\production\W2K12R2-x64" y el comando es:
Se tarda unos minutos en cargar los controladores del chipset y recibir un mensaje de éxito.
- Para servidores que ejecutan Windows Server 2019: pnputil.exe /Add-Driver C:\Users\User_Name\Desktop\Chipset\DriverFiles\production\Windows10-x64
- Una vez que los controladores del chipset se hayan cargado correctamente, reinicie la máquina host y arranque en el sistema operativo. Windows Plug and Play Manager instalará todos los controladores de chipset y borrará cualquier marca amarilla del Administrador de dispositivos después de iniciar sesión.
- Haga clic con el botón secundario en el instalador del controlador del chipset y seleccione Ejecutar como administrador. Seleccione Extract en la GUI, como se muestra a continuación. Cree una carpeta temporal con el nombre chipset en el escritorio para extraer los controladores. Por ejemplo: "C:\Usuarios\User_Name\Escritorio\Controlador\ "
Cause
-
Resolution
-
Affected Products
Servers, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R340, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640
, PowerEdge R6415, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R7515, PowerEdge R840, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge T140, PowerEdge T340, PowerEdge T440, PowerEdge T640
...
Article Properties
Article Number: 000146200
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Aug 2024
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.