Foi identificada uma BSOD em servidores PowerEdge de 14ª geração que executam o Windows Server durante a instalação dos drivers de chipset com o X2APIC ativado no BIOS do sistema
Summary: Orientações da DELL EMC para resolver um problema em que é identificada uma BSOD nos servidores Dell EMC PowerEdge de 14ª geração com adaptadores PCIe durante a instalação de um driver de chipset independente ou ao executar uma implementação do sistema operacional baseada em Lifecycle Controller com X2APIC ativado no BIOS do sistema. Neste guia passo a passo, você encontra instruções para atualizar com sucesso o driver de chipset e resolver esse problema. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Produtos afetados:
servidores Dell EMC PowerEdge de 14ª geração com adaptadores PCIe (como GPU NVIDIA) e sistemas operacionais Windows Server 2012R2, 2016 e 2019 com X2APIC ativado no BIOS do sistema.
Resumo:
Os servidores Dell EMC PowerEdge de 14ª geração com placas PCIe adicionais (como GPU NVIDIA) podem identificar um BSOD ao instalar o driver de chipset independente ou ao realizar a implementação do sistema operacional baseado no Lifecycle Controller com X2APIC ativado no BIOS do sistema.
Detalhes:
Os servidores Dell EMC PowerEdge de 14ª geração com placas PCIe adicionais (como GPU NVIDIA) podem identificar um BSOD ao instalar o driver de chipset independente ou ao executar a implementação de sistema operacional baseado no Lifecycle Controller com X2APIC ativado no BIOS do sistema. Os seguintes tipos de BSOD foram identificados:
Os tipos de processador Intel e AMD são afetados
Resolução:
para recuperar e atualizar com sucesso o driver do chipset, execute uma das seguintes opções:
servidores Dell EMC PowerEdge de 14ª geração com adaptadores PCIe (como GPU NVIDIA) e sistemas operacionais Windows Server 2012R2, 2016 e 2019 com X2APIC ativado no BIOS do sistema.
Resumo:
Os servidores Dell EMC PowerEdge de 14ª geração com placas PCIe adicionais (como GPU NVIDIA) podem identificar um BSOD ao instalar o driver de chipset independente ou ao realizar a implementação do sistema operacional baseado no Lifecycle Controller com X2APIC ativado no BIOS do sistema.
Detalhes:
Os servidores Dell EMC PowerEdge de 14ª geração com placas PCIe adicionais (como GPU NVIDIA) podem identificar um BSOD ao instalar o driver de chipset independente ou ao executar a implementação de sistema operacional baseado no Lifecycle Controller com X2APIC ativado no BIOS do sistema. Os seguintes tipos de BSOD foram identificados:
- Windows Server 2012 R2 - IRQL
- Windows Server 2016 - WHEA
- Windows Server 2019 - IRQL
Os tipos de processador Intel e AMD são afetados
Resolução:
para recuperar e atualizar com sucesso o driver do chipset, execute uma das seguintes opções:
- Opção 1: Desative temporariamente o X2APIC, instale o driver do chipset e reative o X2APIC
- Desative o X2APIC no BIOS do sistema, conforme mostrado abaixo.
- Atualize os drivers da placa PCIe para as versões mais recentes da Dell/do fornecedor.
- Atualize os drivers de chipset no site de suporte da Dell.
- Ative o X2APIC.
- Desative o X2APIC no BIOS do sistema, conforme mostrado abaixo.
- Opção 2: Extraia os drivers de chipset e instale-os pelo prompt de comando
- Clique com o botão direito no programa de instalação do driver de chipset e selecione Executar como administrador. Selecione Extrair na GUI, conforme mostrado abaixo. Crie uma pasta temporária na área de trabalho denominada chipset para extrair os drivers. Por exemplo: "C:\Usuários\User_Name\Desktop\Driver\"
- Depois que a extração for concluída com sucesso, o Pacote Dell Update indicará que a operação foi bem-sucedida, e o diretório extraído deve conter o seguinte conteúdo:
Nota: Os drivers do chipset do Windows Server 2019 estarão localizados em "...\DriverFiles\production\Windows10-x64".
- Abra uma janela do prompt de comando(Executar como administrador) e execute o comando PnPUtil
- Para servidores que executam o Windows Server 2019: pnputil.exe /Add-Driver C:\Users\User_Name\Desktop\Chipset\DriverFiles\production\Windows10-x64
- Para o Windows Server 2016, os drivers de chipset estarão localizados em "...\DriverFiles\production\W2K16-x64" e o comando é:
- Para WS2012R2 os drivers de chipset estarão localizados em "...\DriverFiles\production\W2K12R2-x64" e o comando é:
Leva alguns minutos para carregar os drivers de chipset e receber uma mensagem de sucesso.
- Para servidores que executam o Windows Server 2019: pnputil.exe /Add-Driver C:\Users\User_Name\Desktop\Chipset\DriverFiles\production\Windows10-x64
- Após o carregamento bem-sucedido dos drivers de chipset, reinicie a máquina host e inicialize no sistema operacional. O Windows Plug and Play Manager instalará todos os drivers de chipset e apagará quaisquer alertas amarelos do Gerenciador de dispositivos após o login.
- Clique com o botão direito no programa de instalação do driver de chipset e selecione Executar como administrador. Selecione Extrair na GUI, conforme mostrado abaixo. Crie uma pasta temporária na área de trabalho denominada chipset para extrair os drivers. Por exemplo: "C:\Usuários\User_Name\Desktop\Driver\"
Cause
-
Resolution
-
Affected Products
Servers, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R340, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640
, PowerEdge R6415, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R7515, PowerEdge R840, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge T140, PowerEdge T340, PowerEdge T440, PowerEdge T640
...
Article Properties
Article Number: 000146200
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Aug 2024
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.