戴尔坞站 WD22TB4、WD19TB、WD19DC、WD19、WD19TBS、WD19DCS 和 WD19S 的驱动程序安装指南
Summary: 本文提供有关如何下载和安装戴尔坞站 WD19 和 WD22 系列坞站的驱动程序的信息。大多数坞站问题都可通过安装最新的驱动程序来解决。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
缺少驱动程序或驱动程序过时可能会导致无法检测到坞站、无视频、闪烁、间歇性网络连接、端口无法正常工作或对多台显示器的支持有限等问题。
受影响的产品：
- WD22TB4
- WD19TB
- WD19DC
- WD19
- WD19TBS
- WD19DCS
- WD19S
戴尔 WD 系列坞站需要最新的驱动程序、固件、BIOS 和 Windows 更新才能以最佳方式运行。
WD19 和 WD22 系列更新
Dell Technologies 建议在对坞站进行故障处理时，首先重置坞站，安装最新版本的 Windows 更新，然后更新计算机和坞站的驱动程序。
提醒：您的计算机必须先连接坞站，然后才能更新坞站驱动程序。Dell Command Update 要求更改默认设置以包括坞站更新。转至 Settings （齿轮图标） >Update Filter>What to display ，然后选择“All updates for system model”（系统型号的所有更新）（图 1 [仅限英文]）
图 1：
坞站重置步骤
- 断开 USB-C 或 Thunderbolt 线缆与计算机的连接。
- 从坞站上拔下交流电源。
- 按住电源按钮 30 秒钟，以耗尽坞站上的任何剩余电源。
- 将交流电源适配器连接到坞站。
- 电源按钮上的坞站 LED 指示灯闪烁三 (3) 次。
- 将 USB-C 或 Thunderbolt 线缆重新插入计算机。
Windows 操作系统和戴尔驱动程序更新
- 从戴尔支持网站手动下载坞站固件并更新。
- 在更新期间，必须将坞站连接到系统。
- 在更新固件后，关闭并重新打开坞站电源。（请参阅上述重置步骤的说明）
- 运行 Windows 更新以确保操作系统为最新版本。
- 运行 SupportAssist（所有型号）、Dell Command Update（Precision、XPS 和 Latitude）或 Dell Update（Vostro、Inspiron 和 G 系列），以更新适用于计算机与坞站的计算机 BIOS 和驱动程序。此外，也可以手动下载和安装驱动程序（表 1）。这些计算机 BIOS（计算机在运行 BIOS 更新时会重新启动）、驱动程序和坞站驱动程序可从戴尔支持网站下载。（USB 音频插孔驱动程序仅适用于具有 3.5 毫米插孔的坞站。）
- 在更新过程中，必须将坞站连接到计算机，以检测和安装坞站固件。
- 在更新固件后，关闭并重新打开坞站电源。（请参阅上述重置步骤的说明）
- 测试坞站以查看问题是否已解决。
| 坞站驱动程序和固件 | 说明 |
|---|---|
| Realtek USB 音频 | WD19S、WD19TBS、WD19DCS 或 WD22TB4 不使用 |
| Realtek USB GBE 以太网控制器驱动程序 | |
| 戴尔坞站 WD19 系列固件更新实用程序 | |
| 系统驱动程序和固件 | |
| Intel Thunderbolt 控制器固件更新实用程序 |
|
| 英特尔 Thunderbolt 控制器驱动程序 |
|
| Intel UHD 显卡驱动程序 | 即使计算机具有独立显卡，也必需。 |
| (BIOS) | |
| Windows 操作系统更新 | 运行 Windows 更新 |
提醒：要了解有关安装设备驱动程序的更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何下载和安装戴尔驱动程序。
提醒：如果需要，必须安装第三方设备（如键盘、鼠标和打印机）的驱动程序。有关详细信息，请参阅设备制造商的网站。
Additional Information
推荐的文章
以下是您可能会感兴趣的与此主题相关的一些推荐文章。
Affected Products
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Article Properties
Article Number: 000128783
Article Type: How To
Last Modified: 06 Aug 2024
Version: 13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.