Hva er nytt?
Dell Technologies Inc. inngikk en avtale om å selge RSA-virksomheten sin til et konsortium ledet av Symphony Technology Group, Ontario Teachers’ Pension Plan Board og AlpInvest Partners. Du finner mer informasjon om salget i
pressemeldingen.
I påvente av salget har Dell tatt en strategisk avgjørelse om å beholde BSAFE-produktserien. Derfor vil RSA overføre BSAFE-produkter og kundeavtaler, inkludert vedlikehold og støtte, til Dell Technologies 1. juli 2020.
Hva betyr dette for deg?
BSAFE-støtten din blir levert av ekspertene hos Dell. Fra 1. juli 2020 vil du fortsatt motta samme grunnleggende eller avanserte BSAFE-vedlikehold og -støtte fra teknikerne i teknisk støtte hos Dell.
Kontakt kundestøtte for Dell BSAFE på:
- Internasjonal ekstern linje: 1 312 725 5401 -> Trykk på 7 for å få støtte for Dell-produkter.
- Japan: 0120 770 365 -> Trykk på 1 for å få støtte på japansk.
- Australia: 1800 335 438 -> Trykk på 7 for å få støtte for Dell-produkter.
- India: 000800 440 1379 -> Trykk på 7 for å få støtte for Dell-produkter.
- Korea: 080-2125-777 -> Trykk på 1, og tast deretter inn internnummer 5134322.
Støtteforespørsler på e-post kan sendes til:
- bsafe.support@dell.com (engelsk)
- bsafe.support.japan@dell.com (japansk)
Fra og med 1. juli 2020 vil ikke Dell motta støtteforespørsler som sendes til RSA via e-post, eller på nett. Fra og med 1. juli 2020, eller kort tid etter, vil du heller ikke kunne kontakte BSAFE-kundestøtte med telefonnumrene til RSA-støtte.
Oppdatering av fakturering
Enhetene nedenfor vil levere alle tilbud og fakturaer og motta alle innkjøpsordrer for BSAFE-produkter og -støtte fra og med 1. juli 2020.
- USA: EMC Corporation
- Japan: EMC Japan K.K. til 1. august 2020, deretter Dell Technologies Japan Inc.
- Australia: EMC Global Holdings Company Australia
- Korea: Hankook EMC Computer Systems eller Hankook EMC Computer Systems Chusik Hoesa
Hvis du har spørsmål om fakturering, kan du kontakte Dell Technologies på invoiceinquiries@emc.com.
Helt til slutt: Hvis du har en ny rolle, og denne e-postkommunikasjonen ikke lenger gjelder deg, må du videresende den til teammedlemmer i virksomheten som trenger denne informasjonen.
Takk.