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대기 모드 또는 최대 절전 모드에서 재개된 후 오디오 디바이스에서 Dell SP3022 스피커폰이 누락됨

Summary: 고객은 Dell SP3022 스피커폰이 꺼져 있거나, 응답하지 않거나, Windows 설정 화면의 오디오 디바이스에서 누락되었을 수 있습니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

영향을 받는 제품:

  • Dell SP3022 스피커폰

영향을 받는 버전:

  • FW 1.1.5

Cause

최신 대기 모드에서는 SP3022가 꺼지고 컴퓨터가 대기 상태에서 해제되면 주기적으로 USB 절전 모드 해제를 검색합니다. 장치가 때때로 USB 깨우기 명령을 놓칠 수 있으며 절전 모드에서 해제되지 않습니다.

스피커폰의 전원이 꺼져 있고 응답하지 않는 것처럼 보임
그림 1: 스피커폰이 꺼져 있고 응답하지 않는 것처럼 보입니다

장치 관리자에 USB 장치 설명자 인스턴스가 실패했을 수 있습니다.

장치 관리자
그림 2: (영어로만 제공) 장치 관리자

 

Resolution

  • 스피커폰 펌웨어 1.17.4를 다운로드하고 업그레이드하여 문제를 해결하십시오.

Dell 스피커폰 SP3022 펌웨어 업데이트 유틸리티
그림 3: (영어로만 제공) Dell 스피커폰 SP3022 펌웨어 업데이트 유틸리티

  • 핫 플러그(USB 플러그를 뽑고 3초 동안 기다렸다가 다시 연결)를 수행합니다.
  • 또는 전원을 껐다 켜십시오.

Affected Products

Dell Speakerphone - SP3022
Article Properties
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Mar 2024
Version:  5
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