Systeme, die im BIOS auf den TPM 1.2-Modus eingestellt sind, verschlüsseln möglicherweise nicht mit BitLocker und zeigen den folgenden Fehler an: (Abbildung 1.)
Abbildung 1. BitLocker-Laufwerkverschlüsselungsfehler
Dieser Fehler kann auch wie folgt angezeigt werden, wenn BitLocker über die Eingabeaufforderung/SCCM aktiviert wird:
ERROR: Ein Fehler ist aufgetreten (Code 0x80310002):
Das BIOS hat nicht ordnungsgemäß mit dem Trusted Platform Module (TPM) kommuniziert. Wenden Sie sich an den Computerhersteller, um Bios-Upgrade-Anweisungen zu erhalten.
Unter Windows 10 tritt das Problem möglicherweise auf, wenn BitLocker beim Start ausgelöst wird. Eine Möglichkeit, zu überprüfen, ob das Problem identisch ist, besteht darin, TPM.msc zu überprüfen, wie unten gezeigt.
Meldungen in TPM.msc, wie sie in verschiedenen Versionen von Windows 10 angezeigt werden: (Abbildung 2.)
Abbildung 2. TPM-Fehler unter Windows 10
In der folgenden Tabelle ist die erste BIOS-Version aufgeführt, mit der dieses Problem behoben wird. Die Installation der neuesten Version des BIOS, die auf der Dell Website Treiber und Downloads gehostet wird, wird dringend empfohlen.
Plattform | BIOS-Version zur Lösung (oder höher) |
---|---|
Latitude 7370 | 1.13.5 (veröffentlicht am 18. Juli 2017) |
Latitude E7270/E7470 | 1.16.4 (Veröffentlicht am 26. Juni 2017) |
Latitude E5270/E5470/E5570 | 1.15.4 (Veröffentlicht am 26. Juni 2017) |
Precision 3510 | 1.15.4 (Veröffentlicht am 26. Juni 2017) |
Precision 5510 | 1.4.0 (veröffentlicht am 15. September 2017) |
Precision 7510/7710 | 1.13.6 (Veröffentlicht am 13. Juli 2017) |
OptiPlex 3050 | 1.4.4 (Veröffentlicht am 5. Juni 2017) |
OptiPlex 3050 AIO | 1.4.3 (Veröffentlicht am 2. Juni 2017) |
OptiPlex 5050 | 1.5.2 (Veröffentlicht am 13. Juli 2017) |
OptiPlex 7050 | 1.5.2 (Veröffentlicht am 13. Juli 2017) |
OptiPlex 7450 AIO | 1.5.2 (Veröffentlicht am 17. Juli 2017) |
OptiPlex 5250 AIO | 1.5.2 (Veröffentlicht am 17. Juli 2017) |
OptiPlex 7440 AIO | 1.8.2 (Veröffentlicht am 6. Juni 2017) |
OptiPlex 3240 AIO | 1.5.17 (Veröffentlicht am 6. Juni 2017) |