TGL CPU를 사용하는 컴퓨터에 연결된 Dell 주변 기기에서 마이크가 간헐적으로 끊김

Windows에서 마이크가 간헐적으로 끊김

인텔 Tiger Lake CPU(Central Processing Unit)를 사용하는 Dell 컴퓨터 소유자는 간헐적으로 마이크가 떨어지는 문제를 경험할 수 있습니다. 이 오류는 컴퓨터가 최대 절전 모드 또는 절전 모드에서 다시 시작되거나 재시작된 후에 나타날 수 있습니다.

다른 증상은 다음과 같습니다.

• 마이크가 간헐적으로 작동하지 않습니다.
• 스피커 또는 헤드폰에서 간헐적으로 소리가 나지 않습니다.
• 주변 기기가 회의 애플리케이션의 오디오 디바이스 선택 목록에서 누락되었습니다.

이 문제는 다음과 같은 내장형 마이크가 있는 주변 장치를 사용할 때 나타날 수 있습니다.

• Alienware Pro 무선 게이밍 헤드셋
• Alienware Tri-Mode 무선 게이밍 헤드셋 AW725H
• Alienware Tri-Mode 무선 게이밍 헤드셋 AW920H
• Alienware 유선 게이밍 헤드셋 AW520H
• Alienware 무선 게이밍 헤드셋 AW720H
• Dell Pro 스테레오 헤드셋 WH3022
• Dell 스피커폰 SP3022
• Dell 사운드바 SB522A

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ISST(Intel Smart Sound Technology) 드라이버는 Tiger Lake CPU가 장착된 컴퓨터에 설치됩니다.

ISST는 오디오, 음성 및 음성 상호 작용을 처리하도록 제작된 통합 오디오 DSP(디지털 신호 프로세서)입니다. ISST는 오디오 USB를 CPU에서 인텔 DSP로 오프로드할 수 있도록 합니다.

다른 CPU를 실행하는 컴퓨터에 Microsoft 받은 편지함 드라이버가 설치되어 있습니다. MSFT 드라이버에는 이 문제가 표시되지 않습니다.

인텔은 인텔 USB 오디오 드라이버가 8KHz 녹음 경로에서 멈출 때 이 문제가 나타난다고 보고합니다. (기본 녹음 비트 전송률은 16kHz여야 함)

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다음 단계에서는 Tiger Lake CPU 및 인텔 스마트 사운드 기술을 사용하는 컴퓨터에서 이 문제를 해결하는 과정을 안내합니다.

1. 장치 관리자 애플리케이션을 엽니다.

   • Windows 키+X를 함께 눌러 전원 메뉴를 열고 M을 눌러 장치 관리자를 엽니다.

   • 시작 메뉴 로고를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 메뉴에서 장치 관리자를 클릭합니다.

   • Ctrl + R을 눌러 실행 상자를 엽니다. 다음을 devmgmnt.msc 명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

2. 인텔 스마트 사운드 기술 드라이버의 버전을 확인하고 해당하는 지침을 따릅니다.

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