U periferních zařízení Dell připojených k počítačům využívajícím TGL CPU občas dochází k výpadkům mikrofonu
Summary: Následující článek obsahuje informace o občasném problému s vypadáváním mikrofonu. Periferní zařízení Dell, jako je stereofonní náhlavní souprava Pro WH3022, reproduktor s mikrofonem SP3022 a zvuková lišta SB552A, hlásí tento problém u počítačů s procesorem Intel Tiger Lake. ...
Symptoms
Dochází k občasným výpadkům mikrofonu v systému Windows
Majitelé počítačů Dell, které používají procesor Intel Tiger Lake Central Processing Unit (CPU), mohou zaznamenat občasné výpadky mikrofonu. K tomu dochází po obnovení počítače z režimu hibernace, spánku nebo po restartování.
Mezi další příznaky patří:
- Mikrofon občas nefunguje.
- Z reproduktoru nebo sluchátek nevychází přerušovaně žádný zvuk.
- Periferní zařízení chybí v seznamu pro výběr zvukových zařízení v konferenčních aplikacích.
Tento problém se může vyskytnout při použití periferního zařízení s integrovaným mikrofonem, jako je:
- Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Pro
- Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Tri-Mode AW725H
- Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Tri-Mode AW920H
- Kabelová herní náhlavní souprava Alienware AW520H
- Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware AW720H
- Stereofonní náhlavní souprava Dell Pro – WH3022
- Reproduktor s mikrofonem Dell SP3022
- Dell Soundbar SB522A
Cause
Ovladač Intel Smart Sound Technology (ISST) je nainstalován v počítačích s procesorem Tiger Lake.
ISST je integrovaný zvukový digitální signálový procesor (DSP), který je vytvořen pro zpracování zvukových, hlasových a řečových interakcí. ISST umožňuje přesměrování zátěže zvukového USB z procesoru do Intel DSP.
V počítači s jiným procesorem je nainstalován ovladač doručené pošty společnosti Microsoft. Tento problém se nezobrazí u ovladače MSFT.
Společnost Intel uvádí, že k tomuto problému dochází, když se ovladač zvuku Intel USB zasekne na 8kHz cestě záznamu. (Výchozí přenosová rychlost záznamu by však měla být 16 kHz.)
Resolution
Následující návod vás provede řešením tohoto problému v počítačích s procesorem Tiger Lake a technologií Intel Smart Sound:
-
Otevřete aplikaci Správce zařízení:
-
Stisknutím kláves Windows + X otevřete nabídku Napájení a stisknutím klávesy M otevřete správce zařízení.
-
Pravým tlačítkem klikněte na logo nabídky Start a v zobrazené nabídce klikněte na Správce zařízení.
-
Stisknutím kombinace kláves Ctrl + R otevřete okno spuštění. Zadáním
devmgmnt.msca stiskněte Enter.
-
-
Určete svou verzi ovladače Intel Smart Sound Technology a postupujte podle příslušných pokynů:
-
Ovladač ISST OED můžete zakázat ve Správci zařízení. Otevřete Systémová zařízení a kliknutím pravým tlačítkem na ovladač otevřete jeho pole vlastností. Klikněte na kartu Ovladač a poté na možnost Zakázat ovladač. (Viz obrázek 1)
-
Můžete zrušit zaškrtnutí políčka vedle možnosti Enable audio enhancement (Povolit vylepšení zvuku ) na kartě vlastností Advanceds (Upřesnit vlastnosti sluchátek/mikrofonů). Klikněte pravým tlačítkem na zařízení v aplikaci Přehrávání v aplikaci Zvuky a vyberte Vlastnosti. (Viz obrázek 1)
(Obrázek 1 : Obrazovky konfigurace)
-
Možnost ISST pro ovladač zvuku USB můžete zakázat ve Správci zařízení. Otevřete Řadiče zvuku, videa a her a kliknutím pravým tlačítkem na ovladač otevřete jeho nabídku. Klikněte na možnost Zakázat zařízení. (Viz obrázek 2)
(Obrázek 2 Konfigurace Správce zařízení)
-
Zaškrtnutí políček Hardwarová akcelerace a Vylepšení signálu můžete zrušit na kartě Upřesnit vlastnosti sluchátek/mikrofonu. Klikněte pravým tlačítkem na zařízení v aplikaci Přehrávání v aplikaci Zvuky a vyberte Vlastnosti. (Viz obrázek 3)
(Obrázek 3 Vlastnosti zvukového zařízení)