Mikrofonen falder med mellemrum på eksterne Dell-enheder, der er tilsluttet computere ved hjælp af TGL-CPU'en
Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om et periodisk problem med mikrofontab. Eksterne Dell-enheder som f.eks. Pro Stereo Headset WH3022, Speakerphone SP3022 og SB552A Soundbar rapporterer dette problem med computere, der bruger Intel Tiger Lake CPU. ...
Symptoms
Mikrofonen falder med mellemrum i Windows
Ejere af Dell-computere, der bruger Intel Tiger Lake Central Processing Unit (CPU), kan opleve et periodisk mikrofonfald. Dette kan ses, når computeren genoptages efter dvaletilstand, slumretilstand eller efter en genstart.
Andre symptomer omfatter:
- Mikrofonen fungerer periodisk ikke.
- Der kommer ingen lyd med mellemrum fra højttaleren eller hovedtelefonerne.
- Den eksterne enhed mangler på listen over lydenheder i konferenceprogrammer.
Dette problem kan ses, når du bruger en perifer enhed med en integreret mikrofon som:
- Trådløst Alienware Pro-gamingheadset
- Trådløst Alienware Tri-Mode-gamingheadset AW725H
- Trådløst Alienware Tri-Mode-gamingheadset AW920H
- Kabelforbundet Alienware-gamingheadset AW520H
- Trådløst Alienware gamingheadset AW720H
- Dell Pro-stereoheadset – WH3022
- Dell-højttalertelefon SP3022
- Dell-soundbar SB522A
Cause
Intel Smart Sound Technology (ISST)-driveren er installeret på computere med en Tiger Lake CPU.
ISST er en integreret digital lydsignalprocessor (DSP), der er bygget til at håndtere lyd-, stemme- og taleinteraktioner. ISST gør det muligt for lyd-USB at aflaste fra CPU'en til Intel DSP.
På en computer, der kører en anden CPU, er der installeret en Microsoft-indbakkedriver. Du kan ikke se dette problem med MSFT-driveren.
Intel rapporterer, at dette problem opstår, når Intel USB-lyddriveren sidder fast på en 8 KHz-optagelsessti. (Selvom standardoptagelsesbithastigheden skal være 16 kHz.)
Resolution
Følgende trin fører dig gennem løsningen af dette problem på de computere, der bruger Tiger Lake CPU og Intel Smart Sound Technology:
-
Åbn programmet Enhedshåndtering:
-
Tryk på Windows-tasten + X sammen for at åbne strømmenuen, og tryk på M for at åbne enhedsadministratoren.
-
Højreklik på startmenulogoet, og klik på enhedshåndtering i den menu, der vises.
-
Tryk på Ctrl + R for at åbne en kørselsboks. Skriv
devmgmnt.mscog tryk på Enter-tasten .
-
-
Identificer din version af Intel Smart Sound Technology-driveren, og følg de relevante instruktioner:
-
Du kan deaktivere ISST OED-driveren i Enhedshåndtering. Åbn Systemenheder , og højreklik på driveren for at åbne dens egenskabsboks. Klik på fanen Driver , og klik på deaktiver driver. (Se figur 1)
-
Du kan fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet ud for Aktivér lydforbedring under fanen Avancerede egenskaber for hovedtelefoner/mikrofoner. Højreklik på enheden i Afspilning i applikationen Lyde , og vælg Egenskaber. (Se figur 1)
(Figur 1 Konfigurationsskærme)
-
Du kan deaktivere ISST til USB-lyddriver i Enhedshåndtering. Åbn lyd-, video- og spilcontrollere, og højreklik på driveren for at åbne dens menu. Klik på deaktiver enhed. (Se figur 2)
(Figur 2 Konfiguration af enhedshåndtering)
-
Du kan fjerne markeringen i afkrydsningsfelterne Hardwareacceleration og Signalforbedringer under fanen Avancerede egenskaber for hovedtelefoner/mikrofon. Højreklik på enheden i Afspilning i applikationen Lyde, og vælg Egenskaber. (Se figur 3)
(Figur 3 Egenskaber for lydenhed)