Мікрофон періодично падає на периферійних пристроях Dell, підключених до комп'ютерів, що використовують процесор TGL
Summary: У наступній статті наведено інформацію про проблему періодичного випадання мікрофона. Периферійні пристрої Dell, такі як Pro Stereo Headset WH3022, Speakerphone SP3022 і саундбар SB552A, повідомляють про цю проблему з комп'ютерами, які використовують процесор Intel Tiger Lake. ...
Symptoms
Мікрофон періодично падає в Windows
Власники комп'ютерів Dell, які використовують центральний процесор (CPU) Intel Tiger Lake, можуть зіткнутися з періодичним падінням мікрофона. Це можна помітити після виходу комп'ютера зі сплячого режиму, сну або після перезавантаження.
До інших симптомів відносяться:
- Мікрофон періодично не працює.
- Жоден звук не лунає з перебоями з динаміка або навушників.
- Периферійний пристрій відсутній у списку вибору для аудіопристроїв у програмах для конференцій.
Цю проблему можна побачити при використанні периферійного пристрою з вбудованим мікрофоном, такого як:
- Бездротова ігрова гарнітура Alienware Pro
- Трирежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware AW725H
- Трирежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware AW920H
- Дротова ігрова гарнітура Alienware AW520H
- Бездротова ігрова гарнітура Alienware AW720H
- Стереогарнітура Dell Pro WH3022
- Гучний зв'язок Dell SP3022
- Саундбар Dell SB522A
Cause
Драйвер Intel Smart Sound Technology (ISST) встановлюється на комп'ютери з процесором Tiger Lake.
ISST — це інтегрований цифровий аудіосигнальний процесор (DSP), який створений для обробки аудіо, голосу та мовної взаємодії. ISST дозволяє аудіо USB розвантажуватися від центрального процесора до Intel DSP.
На комп'ютері з іншим ЦП інстальовано драйвер папки "Вхідні" Microsoft. Ви не бачите цієї проблеми з драйвером MSFT.
Intel повідомляє, що ця проблема спостерігається, коли аудіодрайвер Intel USB зависає на шляху запису 8 кГц. (Хоча бітова швидкість запису за замовчуванням повинна становити 16 кГц.)
Resolution
Нижче наведено кроки, які допоможуть вирішити цю проблему на комп'ютерах, які використовують процесор Tiger Lake і технологію Intel Smart Sound.
-
Відкрийте програму «Диспетчер пристроїв»:
-
Натисніть клавішу Windows + X разом, щоб відкрити меню живлення, і натисніть M, щоб відкрити диспетчер пристроїв.
-
Клацніть правою кнопкою миші на логотипі меню «Пуск» і виберіть «Диспетчер пристроїв» у меню, що з'явиться.
-
Натисніть Ctrl + R , щоб відкрити поле запуску. Тип
devmgmnt.mscі натисніть клавішу Enter .
-
-
Визначте свою версію драйвера Intel Smart Sound Technology і дотримуйтесь відповідних інструкцій:
-
Ви можете вимкнути драйвер ISST OED у диспетчері пристроїв. Відкрийте «Системні пристрої» та клацніть правою кнопкою миші драйвер, щоб відкрити вікно його властивостей. Перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть Вимкнути драйвер. (Див. Малюнок.1)
-
Ви можете зняти прапорець поруч із пунктом Увімкнути покращення звуку на вкладці Додаткові властивості навушників/мікрофонів. Клацніть правою кнопкою миші на пристрої в розділі «Відтворення » в додатку «Звуки» і виберіть «Властивості». (Див. Малюнок.1)
(Рис.1 Екрани конфігурації)
-
Ви можете вимкнути драйвер ISST для аудіо USB у диспетчері пристроїв. Відкрийте Аудіо, відео та ігрові контролери та клацніть правою кнопкою миші на драйвері, щоб відкрити його меню. Натисніть вимкнути пристрій. (Див. Малюнок.2)
(Рис.2 Конфігурація диспетчера пристроїв)
-
Ви можете зняти прапорці Апаратне прискорення та Покращення сигналу на вкладці Додаткові властивості навушників/мікрофона. Клацніть правою кнопкою миші на пристрої в розділі «Відтворення» в додатку «Звуки» і виберіть «Властивості». (Див. Малюнок.3)
(рис.3 Властивості звукового пристрою)