Mikrofonen faller ibland bort på Dell-kringutrustning som är ansluten till datorer med TGL-processorn
Summary: Följande artikel innehåller information om ett tillfälligt problem med att mikrofonen hoppar av. Kringutrustning från Dell, som Pro-stereoheadsetet WH3022, högtalartelefonen SP3022 och soundbaren SB552A, rapporterar det här problemet med datorer som använder processorn Intel Tiger Lake. ...
Symptoms
Mikrofonen slutar ibland att fungera i Windows
Ägare av Dell-datorer som använder Intel Tiger Lake Central Processing Unit (CPU) kan ibland uppleva att mikrofonen tappas. Detta kan visas när datorn återställts från viloläge, strömsparläge eller efter en omstart.
Andra symtom inkluderar:
- Mikrofonen fungerar ibland inte.
- Ibland hörs inget ljud från högtalaren eller hörlurarna.
- Kringutrustning saknas i urvalslistan för ljudenheter i konferensprogram.
Det här problemet kan uppstå när du använder en kringutrustning med en integrerad mikrofon som:
- Alienware Pro trådlöst spelheadset
- Alienware Tri-Mode trådlöst spelheadset AW725H
- Alienware Tri-Mode trådlöst spelheadset AW920H
- Trådbundet Alienware-spelheadset AW520H
- Alienware trådlöst spelheadset AW720H
- Dell Pro stereoheadset – WH3022
- Dells högtalartelefon SP3022
- Dell soundbar SB522A
Cause
ISST-drivrutinen (Intel Smart Sound Technology) är installerad på datorer med en Tiger Lake-processor.
ISST är en integrerad digital signalprocessor (DSP) för ljud som är byggd för att hantera ljud-, röst- och talinteraktioner. ISST gör det möjligt för ljud-USB att avlastas från CPU:n till Intel DSP.
På en dator med en annan processor installeras en drivrutin för Microsofts inkorg. Du ser inte det här problemet med MSFT-drivrutinen.
Intel rapporterar att det här problemet uppstår när Intels USB-ljuddrivrutin fastnar på en inspelningsväg på 8 KHz. (Även om standardbithastigheten för inspelning bör vara 16 kHz.)
Resolution
Följande steg tar dig igenom hur du löser det här problemet på datorer med Tiger Lake-processorn och Intel Smart Sound Technology:
-
Öppna programmet Enhetshanteraren:
-
Tryck på Windows-tangenten + X samtidigt för att öppna strömmenyn och tryck på M för att öppna enhetshanteraren.
-
Högerklicka på startmenyns logotyp och klicka på enhetshanteraren från menyn som visas.
-
Tryck på Ctrl + R för att öppna en körruta. Typ
devmgmnt.mscoch tryck på Enter-tangenten .
-
-
Ta reda på din version av drivrutinen för Intel Smart Sound Technology och följ de relevanta instruktionerna:
-
Du kan inaktivera ISST OED-drivrutinen i Enhetshanteraren. Öppna Systemenheter och högerklicka på drivrutinen för att öppna dess egenskapsruta. Klicka på fliken Drivrutin och klicka på Inaktivera drivrutin. (Se bild 1)
-
Du kan avmarkera kryssrutan bredvid Aktivera ljudförbättring på fliken Avancerade egenskaper för hörlurar/mikrofoner. Högerklicka på enheten i Uppspelning i programmet Ljud och välj Egenskaper. (Se bild 1)
(Bild 1 : Konfigurationsskärmar)
-
Du kan inaktivera drivrutinen för ISST för USB-ljud i Enhetshanteraren. Öppna Ljud-, video- och spelkontroller och högerklicka på drivrutinen för att öppna menyn. Klicka på Inaktivera enhet. (Se figur 2)
(Bild 2: Konfiguration av Enhetshanteraren)
-
Du kan avmarkera kryssrutorna Maskinvaruacceleration och Signalförbättringar på egenskapsflikenAvancerat för hörlurar/mikrofon. Högerklicka på enheten i Uppspelning i programmet Ljud och välj Egenskaper. (Se bild 3)
(Bild 3 Egenskaper för ljudenhet)