Sporadyczne upuszczanie mikrofonu na urządzeniach peryferyjnych firmy Dell podłączonych do komputerów przy użyciu procesora TGL
Summary: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat sporadycznego problemu z mikrofonem. Urządzenia peryferyjne firmy Dell, takie jak zestaw słuchawkowy Pro Stereo WH3022, zestaw głośnomówiący SP3022 i listwa dźwiękowa SB552A, zgłaszają ten problem w przypadku komputerów z procesorem Intel Tiger Lake. ...
Symptoms
Sporadyczne spadki mikrofonu w systemie Windows
Właściciele komputerów Dell korzystających z procesora Intel Tiger Lake Central Processing Unit (CPU) mogą doświadczać sporadycznego upuszczania mikrofonu. Można to zaobserwować po wznowieniu pracy komputera ze stanu hibernacji, uśpienia lub po ponownym uruchomieniu.
Inne objawy to:
- Mikrofon sporadycznie nie działa.
- Brak dźwięku z głośnika lub słuchawek.
- Brak urządzenia peryferyjnego na liście wyboru urządzeń audio w aplikacjach konferencyjnych.
Ten problem może wystąpić w przypadku korzystania z urządzenia peryferyjnego ze zintegrowanym mikrofonem, takiego jak:
- Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy dla graczy Alienware Pro
- Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy do gier Alienware Tri-Mode AW725H
- Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy do gier Alienware Tri-Mode AW920H
- Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy do gier Alienware AW520H
- Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy dla graczy Alienware AW720H
- Zestaw słuchawkowy stereo Dell Pro WH3022
- Zestaw głośnomówiący Dell SP3022
- Listwa dźwiękowa Dell SB522A
Cause
Sterownik Intel Smart Sound Technology (ISST) jest instalowany na komputerach z procesorem Tiger Lake.
ISST to zintegrowany cyfrowy procesor sygnału audio (DSP) stworzony do obsługi interakcji audio, głosu i mowy. ISST umożliwia odciążenie audio USB z procesora do procesora Intel DSP.
W komputerze z innym procesorem zainstalowany jest sterownik Microsoft Inbox. Ten problem nie występuje w przypadku sterownika MSFT.
Firma Intel informuje, że ten problem występuje, gdy sterownik audio USB firmy Intel utknie na ścieżce nagrywania 8 kHz. (Domyślna szybkość transmisji bitów nagrywania powinna wynosić 16 kHz).
Resolution
Poniższe kroki umożliwiają rozwiązanie tego problemu na komputerach z procesorem Tiger Lake i technologią Intel Smart Sound:
-
Otwórz aplikację Menedżer urządzeń:
-
Naciśnij jednocześnie Windows + X , aby otworzyć menu zasilania, a następnie naciśnij M , aby otworzyć menedżera urządzeń.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy logo menu Start i kliknij menedżer urządzeń w wyświetlonym menu.
-
Naciśnij Ctrl + R, aby otworzyć okno uruchamiania. Wpisz
devmgmnt.msci naciśnij klawisz Enter.
-
-
Zidentyfikuj swoją wersję sterownika Intel Smart Sound Technology i postępuj zgodnie z odpowiednimi instrukcjami:
-
Sterownik ISST OED można wyłączyć w Menedżerze urządzeń. Otwórz Urządzenia systemowe i kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik, aby otworzyć jego pole właściwości. Kliknij kartę Sterownik , a następnie kliknij opcję Wyłącz sterownik. (Patrz rysunek 1)
-
Możesz wyczyścić pole wyboru obok pozycji Włącz ulepszanie dźwięku na karcie Zaawansowane właściwości słuchawek/mikrofonów. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie w sekcji Odtwarzanie w aplikacji Dźwięki i wybierz Właściwości. (Patrz rysunek 1)
(Rysunek 1 . Ekrany konfiguracji)
-
W Menedżerze urządzeń można wyłączyć ISST dla sterownika audio USB. Otwórz kontrolery dźwięku, wideo i gier i kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik, aby otworzyć jego menu. Kliknij opcję Wyłącz urządzenie. (Patrz rysunek 2)
(Rysunek 2 Konfiguracja Menedżera urządzeń)
-
Pola wyboru Akceleracja sprzętowa i Ulepszenia sygnału można wyczyścić na karcie Zaawansowane właściwości słuchawek/mikrofonu. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie w sekcji Odtwarzanie w aplikacji Dźwięki i wybierz Właściwości. (Patrz rysunek 3)
(Rysunek 3 . Właściwości urządzenia dźwiękowego)