V níže uvedené části naleznete pomoc s problémy týkajících se pevných a bezdrátových sítí, systému Windows, myši, dotykové podložky, klávesnice, displeje LCD, webové kamery a stahování ovladačů.
Navštivte naši webovou stránku Podpora herních systémů, kde naleznete tipy a pokyny pro maximalizaci herního výkonu, odstraňování problémů se systémem a periferními zařízeními nebo instalaci nejnovějších aktualizací.
Pokud zvažujete koupi herního notebooku Dell řady G, přejděte na prodejní stránku pro tento notebook, kde jsou uvedeny možnosti konfigurace, informace o produktu, funkce, parametry a základní příslušenství.
Technické údaje naleznete na stránce online příručky notebooku G5 15 5590, kde klepněte nebo klikněte na soubor PDF pod položkou Nastavení a technické údaje notebooku Dell G5 5590 (vyhledejte oddíl Technické údaje v části Dell G5 5590).
Umístění portů naleznete na stránce online příručky notebooku G5 15 5590, kde klepněte nebo klikněte na soubor PDF pod položkou Nastavení a technické údaje notebooku Dell G5 5590 (vyhledejte oddíl Náhledy v části Dell G5 5590).
Servisní příručku zobrazíte nebo stáhnete na stránce online příručky počítače G5 15 5590, na které klepněte nebo klikněte na soubor PDF vpravo vedle položky Servisní příručka notebooku Dell G5 5590.
Pro pomoc s vyhledáním výrobního čísla a kódu Express Service Code navštivte stránku Kde se nachází výrobní číslo?.
Návody a pokyny pro odstraňování problémů s pevnými a bezdrátovými sítěmi naleznete na stránce Centrum podpory Dell pro sítě a bezdrátové připojení.
Chcete-li vypnout nebo zapnout bezdrátovou anténu, stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stiskněte klávesu PrtScr (zopakováním bezdrátovou anténu vypnete nebo zapnete).
Další informace o zapínání a vypínání bezdrátové antény v počítačích Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak zapnout a vypnout bezdrátovou anténu u počítačů Dell.
Tato část se týká operačního systému Microsoft Windows instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Pro pomoc s používáním systému Microsoft Windows navštivte Centrum podpory Dell pro systém Windows. Musíte vybrat operační systém, se kterým potřebujete pomoci.
Pokud počítač přestane reagovat nebo máte problémy s nízkým výkonem, postupujte následovně:
Kliknutím na odkaz zobrazte článek znalostní databáze Dell Počítač se systémem Microsoft Windows zamrzne nebo se vyskytne chyba.
Informace o dostupných ovladačích naleznete na stránce s ovladači pro zařízení G5 15 5590.
Tento článek obsahuje informace o stažení ovladačů pro počítače Dell a postupu stažení a instalaci ovladače.
Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Informace o použití a odstraňování potíží s myší, klávesnicí a touchpadem naleznete v následujících článcích znalostní báze Dell.
Informace o zakázání nebo povolení touchpadu naleznete v článku znalostní báze Dell Zakázání nebo povolení dotykové podložky na notebooku Dell.
Informace o řešení problémů s dotykovou obrazovkou naleznete v článku znalostní databáze Dell Odstraňování problémů s dotykovou obrazovkou v systému Microsoft Windows.
Když se počítač vůbec nespustí nebo se zapne (rozsvítí se kontrolky a ventilátory se točí), ale nezobrazí se žádný obraz, podívejte se na kontrolku LED nabití/stavu baterie (na levé straně počítače, obrázek 1), zda nebliká žlutě/bíle, abyste zjistili chyby uvedené v tabulce 1.
Obrázek 1: Umístění kontrolek LED nabití a stavu baterie
Sekvenci blikání kontrolky tvoří 2 sady čísel, které představuje skupina žlutých bliknutí a poté skupina bílých bliknutí.
První skupina: Kontrolka LED zabliká žlutě jednou až devětkrát. Poté následuje krátká přestávka, kdy je kontrolka LED 1,5 sekundy zhasnutá.
Druhá skupina: Kontrolka LED jednou až devětkrát zabliká bíle. Poté následuje delší přestávka a zahájí se další cyklus, kdy kontrolka LED zůstane po dobu 3 sekund zhasnutá.
Například: Když není rozpoznán paměťový modul (2,3). Indikátor LED baterie blikne dvakrát žlutě, následuje přestávka a poté blikne třikrát bíle. Indikátor LED baterie na 3 sekundy zhasne a poté se celý cyklus opakuje. Každé bliknutí diody LED trvá 0,5 sekundy.
Počítač se při zobrazení diagnostických chybových kódů nevypne.
Diagnostické chybové kódy mají vždy přednost před jiným využitím diody LED. Pokud se například zobrazují diagnostické chybové kódy na notebooku, nezobrazí se kódy baterie indikující vybitou nebo vadnou baterii.
Sekvence blikání |
Komponentní | Popis | |
---|---|---|---|
Žlutá | Bílá | ||
2
|
1
|
Procesor | Selhání procesoru |
2
|
2
|
Chyba paměti ROM systému BIOS | Chyba základní desky (zahrnuje také poškození systému BIOS nebo chybu paměti ROM). Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v části Aktualizace systému Dell BIOS. |
2
|
3
|
Paměť | Není detekována paměť/RAM |
2
|
4
|
Paměť | Chyba paměti/RAM |
2
|
5
|
Paměť | Instalována neplatná paměť |
2
|
6
|
Čipová sada | Chyba základní desky, čipové sady |
2
|
7
|
LCD | Selhání LCD |
3
|
1
|
Chyba napájení RTC | Selhání baterie paměti CMOS |
3
|
2
|
Slot PCI/Video | Selhání PCI nebo grafické karty/čipu |
3
|
3
|
Obnovení systému BIOS 1 | Nebyla nalezena bitová kopie pro obnovení. Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v části Aktualizace systému Dell BIOS. |
3
|
4
|
Obnovení systému BIOS 2 | Bitová kopie pro obnovení byla nalezena, ale je neplatná. Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v části Aktualizace systému Dell BIOS. |
Pokud potřebujete další pomoc s počítačem, obraťte se na technickou podporu.
Pokud indikátor LED baterie nebliká v sekvenci žlutě / bíle, proveďte tyto kroky:
V některých případech mohou změny nastavení systému (v systému BIOS) způsobit problémy se spouštěním systému Windows nebo připojením k internetu. Vrácení nastavení systému BIOS na výchozí hodnoty by mělo pomoci vyřešit tyto potíže.
Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Informace o odstraňování potíží s obrazovkou LCD notebooku naleznete v článku znalostní báze Dell Odstraňování problémů s displejem či obrazem na panelu LCD u notebooků Dell.
Pomoc s řešením problémů s portem USB naleznete v článku databáze znalostí Dell Jak řešit problémy s portem USB.
Informace a pomoc při řešení potíží s pevným diskem naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive (Vysvětlení účelu pevného disku a odstraňování potíží).
Kontrolka LED napájení
Kontrolka LED tlačítka napájení se nachází nad klávesnicí, v prostřední části počítače, viz obrázek 1. Popis kontrolky LED viz Tabulka 1.
Stav kontrolky LED napájení
|
Popis
|
---|---|
Svítí bíle
|
Zapnuto (S0)
|
Nesvítí
|
Hibernace (S4)
|
Nesvítí
|
Systém vypnutý (S5)
|
Kontrolka LED nabití a stavu baterie
Indikátor LED nabití a stavu baterie je umístěn v levé části počítače, viz obrázek 2. Popis kontrolky LED viz Tabulka 2.
Zdroj napájení
|
Reakce kontrolky LED
|
Stav napájení systému
|
Úroveň nabití baterie
|
---|---|---|---|
Napájecí adaptér
|
Nesvítí
|
S0 až S5
|
Plně nabito
|
Napájecí adaptér
|
Bílá
|
S0 až S5
|
< Plně nabito
|
Baterie
|
Nesvítí
|
S0 až S5
|
> Nízké až plné nabití
|
Baterie
|
Svítí žlutě
|
S0 až S5
|
Nízká až kriticky nízká
|
Další informace a pomoc s řešením problémů s baterií naleznete na stránce Podpora baterie.
Informace a pomoc s řešením problémů se zvukem naleznete na stránce Podpora reproduktorů a sluchátek.
Tato část se týká softwaru, který může být nainstalován ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Na stránce Média pro obnovení Dell pro systém Windows a možnosti obnovení jsou uvedeny informace o zálohování operačního systému Windows a také o možnostech obnovení, když operační systém Windows nelze spustit nebo se nespustí správně.
Centrum stahování Dell obsahuje informace o softwaru, který jste si mohli zakoupit, a softwaru, který je již nainstalován ve vašem počítači, například o řešení Dell Backup a nástroji Dell SupportAssist pro počítače a tablety.
Některý software prodávaný v době nákupu počítače je nutné stáhnout až po doručení počítače. Tyto programy můžete stáhnout a nainstalovat pomocí služby Dell Digital Delivery. Více informací získáte po kliknutí na následující odkazy:
Bezplatný prohlížeč souborů PDF (Acrobat Reader DC) je k dispozici zdarma od společnosti Adobe. Tento program potřebujete k zobrazení souborů PDF, jako jsou stručné úvodní příručky a uživatelské příručky.
Tento článek obsahuje pomoc s programy ze sady Microsoft Office – Průvodce různými programy sady Microsoft Office dostupnými na vašem počítači Dell.
Pro přístup na stránku podpory zabezpečení a antivirových opatření Dell klikněte na následující odkaz:
Váš počítač je dodáván s předinstalovaným antivirovým programem. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Užitečné informace o antivirových programech třetích stran dodávaných s počítačem Dell.
Další informace o virech, spywaru a malwaru získáte kliknutím na následující odkazy: