クイックリンクはじめにG5 5590のセットアップ、仕様、およびサービス マニュアルお使いのPCのサービス タグとエクスプレス サービス コードの検索G5 15 5590ドライバーおよびダウンロード保証およびサポート サービス |
有線およびワイヤレス ネットワーク、Windows、マウス、タッチパッド、キーボード、LCD、Webカメラ、ドライバーのダウンロードなどの問題の解決に役立つ情報については、以下のセクションを展開して参照してください。
デルが現在提供しているDell Gamingサポート サイトでは、ゲーミング パフォーマンスの最大化、PCと周辺機器類のトラブルシューティング、または最新アップデートのインストールの簡素化に関するヒントと手順を見つけることができます。
Dell Gシリーズ ゲーミング ノートパソコンの購入を検討している場合は、構成オプション、製品の詳細、機能、仕様、必要周辺機器などについて、Dell Gシリーズ ゲーミング ノートパソコンの販売サイトを参照してください。
仕様については、G5 15 5590のオンライン マニュアル ページにアクセスし、『Dell G5 5590 Setup and Specifications』の下の[PDF]をタッチまたはクリックしてください(「Specifications of Dell G5 5590」の項を参照)。
ポートの位置については、G5 15 5590のオンライン マニュアル ページにアクセスし、『Dell G5 5590 Setup and Specifications』の下にある[PDF]をタッチまたはクリックしてください(「Views of Dell G5 5590」の項を参照)。
『サービス マニュアル』を表示またはダウンロードするには、G5 15 5590のオンライン マニュアル ページを参照して、『Dell G5 15 5590サービス マニュアル』の右にある[PDF]をタッチまたはクリックします。
サービスタグまたはエクスプレス・サービス・コードを見つけるには、サービスタグの位置に関するページを参照してください。
有線およびワイヤレス ネットワークの操作方法とトラブルシューティングについては、「Dell Networkingおよびワイヤレス サポート センター」を参照してください。
ワイヤレス アンテナをオフまたはオンにするには、Fnキーを押したままPrtScrキーを押します(この操作を行うごとに、ワイヤレス アンテナのオフとオンが切り替わります)。
Dell PCでワイヤレス アンテナのオンとオフを切り替える方法の詳細については、Dellのナレッジベース記事「デルノートパソコンのワイヤレスデバイスをオン/オフする方法」を参照してください。
このセクションでは、お使いのコンピュータにインストールされているMicrosoft Windowsオペレーティングシステムについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
Microsoft Windowsの使用方法については、Dell Windowsサポート センターを参照してください。サポートが必要なオペレーティング システムを選択する必要があります。
コンピュータが反応しなくなった場合または低パフォーマンス問題のトラブルシューティングを行っている場合は、次のステップを実行します。
このリンクをクリックすると、Dell Knowledge Base文書「Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs(Microsoft Windowsがロックされる、またはエラーが発生する)」が表示されます。
入手可能なドライバーの詳細については、 G5 15 5590のドライバー ページを参照してください。
この記事では、Dell PCのドライバーをダウンロードする方法( 「ドライバーをダウンロードしてインストールする方法」)について説明します。
このセクションでは、お使いのコンピュータにインストールされているハードウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
マウス、キーボード、またはタッチパッドの使用方法、またはこれらの問題のトラブルシューティング方法については、以下のデルのナレッジベース記事を参照してください。
タッチパッドをオン/オフする方法については、デルのナレッジベース記事「デル ノートパソコンでのタッチパッドの無効化または有効化」を参照してください。
タッチスクリーンの問題を解決する方法の詳細については、デルのナレッジベース記事「Microsoft Windowsのタッチスクリーンの問題のトラブルシューティング」を参照してください。
コンピュータがまったく起動しない状況、またはコンピュータの電源は入る(LEDが点灯し、ファンが回転する)がコンピュータに画像が表示されない場合は、バッテリ充電/ステータスLED(コンピュータの左側、 図1)のオレンジ/白の点滅パターンを確認して、 表1にリストされている障害を判断します。
図1: バッテリーの充電量およびステータスLEDの位置
点滅パターンは、オレンジ色の点滅グループと白色の点滅グループによって示される2つ数字のセットで構成されます。
第1グループ:LEDがオレンジ色に1~9回点滅した後、短く休止(LEDが1.5秒間消灯)します。
第2グループ:LEDが白に1~9回点滅した後、長く消灯(LEDが3秒間オフ)してから、次のサイクルが開始されます。
例:「メモリーが検出されない」というエラーの場合は(2、3)。バッテリLEDがオレンジに2回点滅して停止し、次に白で3回点滅します。バッテリLEDは3秒間停止してから、次のサイクルを繰り返します各LEDが0.5秒間点滅します。
診断エラー コードが表示されている間は、PCはシャットダウンしません。
診断エラーコードは、常にLEDのその他のあらゆる用途に優先します。例えばノートパソコンの場合、低バッテリまたはバッテリ障害状況のバッテリコードは、診断エラーコードが表示されている場合には表示されません。
点滅のパターン |
コンポーネント | 説明 | |
---|---|---|---|
オレンジ色 | 白色 | ||
2
|
1
|
CPU | CPUの障害 |
2
|
2
|
BIOS ROMの障害 | システム ボードの障害(BIOSの損傷またはROMエラーを含む)。 BIOSを最新バージョンにアップデートしてみます。詳細については、「 Dell BIOSアップデート」を参照してください。 |
2
|
3
|
メモリー | メモリ/RAMが認識されない |
2
|
4
|
メモリー | メモリ/RAMの障害 |
2
|
5
|
メモリー | 無効なメモリが取り付けられている |
2
|
6
|
チップセット | システム ボード/チップセット エラー |
2
|
7
|
LCD | LCDの障害 |
3
|
1
|
RTC電源の障害 | CMOSバッテリの障害 |
3
|
2
|
PCI/ビデオ | PCIまたはビデオカード/チップの障害 |
3
|
3
|
BIOSの回復1 | 回復イメージが見つかりません。 BIOSを最新バージョンにアップデートしてみます。詳細については、「 Dell BIOSアップデート」を参照してください。 |
3
|
4
|
BIOSの回復2 | 回復イメージが見つかりましたが無効です。 BIOSを最新バージョンにアップデートしてみます。詳細については、「 Dell BIOSアップデート」を参照してください。 |
コンピュータに関する追加のサポートについては、テクニカルサポートにお問い合わせください。
バッテリLEDがオレンジ/白のパターンで点滅しない場合は、次のステップを実行します。
システムセットアップ(BIOS)の設定が変更されたことが原因で、コンピュータでWindowsが起動しなかったり、インターネットに接続しなかったりする場合があります。このようなとき、BIOSの設定をデフォルトに戻すと、これらの問題を修正できることがあります。
このセクションでは、お使いのコンピュータにインストールされているハードウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
ノートパソコンのLCD画面のトラブルシューティングについては、デルのナレッジベース記事「デル製ノートパソコンのLCDパネルのディスプレイまたはビデオの問題のトラブルシューティング」を参照してください。
USBポート問題の解決に役立つ情報については、デルのナレッジベース文書「USBポートに関する問題の解決方法」を参照してください。
ハードドライブの問題の解決に関する情報とヘルプについては、デルのナレッジベース文書「ハードドライブの概要とトラブルシューティング」を参照してください。
電源LED
電源ボタンのLEDインジケーター ライトは、キーボードの上、コンピューターの中央にあります(図1)。LEDの説明については、表1を参照してください。
電源LEDの状態
|
説明
|
---|---|
白色で点灯
|
オン(S0)
|
消灯
|
休止状態(S4)
|
消灯
|
システムオフ(S5)
|
バッテリの充電量と状態を示すLED
バッテリーの充電量とステータスを示すLEDインジケーターは、コンピューターの左側にあります(図2)。LEDの説明については、表2を参照してください。
電源
|
LEDの動作
|
システム電源の状態
|
バッテリの充電レベル
|
---|---|---|---|
ACアダプタ
|
消灯
|
S0~S5
|
完全に充電済み
|
ACアダプタ
|
白色
|
S0~S5
|
< 充電完了
|
バッテリ
|
消灯
|
S0~S5
|
> 低充電からフル充電
|
バッテリ
|
オレンジに点灯
|
S0~S5
|
低~非常に低
|
バッテリの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、バッテリ・サポート・サイトを参照してください。
オーディオの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、スピーカとヘッドフォンのサポートサイトを参照してください。
このセクションでは、お使いのコンピュータにインストールされている可能性のあるソフトウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
「デルのWindowsバックアップメディアおよびリカバリのオプション」ページには、Windowsオペレーティングシステムのバックアップ情報とともに、Windowsが正しく起動する場合、および起動しない場合のリカバリオプション情報が記載されています。
デル・ダウンロード・センターでは、ユーザーが購入している可能性のあるソフトウェアと、コンピュータに既にインストールされているソフトウェア(PCおよびタブレット向けのDell Backup Solutions、Dell SupportAssistなど)に関する情報を提供しています。
購入時に販売された一部のソフトウェアは、PCを受け取った後にダウンロードする必要があります。これらのプログラムは、Dell Digital Deliveryを使用してダウンロードおよびインストールできます。詳細については、次のリンクを参照してください。
PDFリーダー(Acrobat Reader DC)はAdobeから無料で入手できます。 このプログラムは、クイック スタート ガイドやオーナーズ マニュアルなどのPDFファイルを表示するために必要です。
この文書では、Microsoft Officeプログラムで役立つ「デルPCで利用可能な各Microsoft Officeプログラムのためのガイド(英語)」を提供します。
デルのセキュリティとウイルス対策のサポートページにアクセスするには、次のリンクをクリックします:
PCにはウイルス対策プログラムがプリインストールされています。詳細については、デルのナレッジベース記事「デル製PCに付属のサード パーティー製ウイルス対策プログラムに関する役立つ情報」を参照してください。
ウイルス、スパイウェア、およびマルウェアの詳細については、次のリンク先を参照してください。