Para obter ajuda com problemas como rede wireless e com fio, Windows, mouse, touchpad, teclado, LCD, webcam e download de drivers, consulte a seção expansível abaixo.
Acesse nosso site Suporte para jogos da Dell para encontrar dicas e instruções sobre como maximizar seu desempenho em jogos, solucionar problemas do sistema e periféricos ou, simplesmente, instalar as atualizações mais recentes.
Se estiver pensando em comprar um notebook para jogos Dell série G, navegue até o site de vendas de notebooks Dell Gamer G Series para ver as opções de configuração, os detalhes do produto, os recursos, as especificações e os acessórios essenciais.
Para obter as especificações, navegue até a Página do manual on-line do G5 15 5590 e, em seguida, toque ou clique no PDF em Dell G5 5590 Setup and Specifications (Instalação e especificações do Dell G5 5590) (consulte a seção Specifications (Especificações) do Dell G5 5590).
Para obter as localizações das portas, navegue até a Página do manual on-line do G5 15 5590 e, em seguida, toque ou clique no PDF em Dell G5 5590 Setup and Specifications (Instalação e especificações do Dell G5 5590) (consulte a seção Views (Visões) do Dell G5 5590).
Para visualizar ou fazer download do Manual de serviço, navegue até a Página do manual on-line do G5 15 5590 e toque ou clique no PDF à direita de Dell G5 5590 Service Manual (Manual de serviço do Dell G5 5590).
Para localizar a Etiqueta de serviço ou o Código de serviço expresso, navegue até a página Onde está a Etiqueta de serviço?.
Para obter instruções passo a passo e informações sobre solução de problemas de sistema de rede com fio e wireless, navegue até o Dell Networking and Wireless Support Center.
Para ligar ou desligar a antena sem fio, mantendo pressionada a tecla Fn, pressione a tecla PrtScr (repetir essa ação ligará e desligará a antena sem fio).
Para obter mais informações sobre como ligar e desligar a antena sem fio em um computador Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como ligar e desligar a antena sem fio em um computador Dell.
Esta seção aborda o sistema operacional Microsoft Windows que está instalado no computador; selecione as guias abaixo para obter mais informações.
Para obter ajuda com o Microsoft Windows, consulte o Dell Windows Support Center. Você deve selecionar o sistema operacional para o qual precisa de ajuda.
Quando o computador parar de responder ou você estiver solucionando problemas de baixo desempenho, execute as seguintes etapas:
Este link o direciona para o artigo na Base de conhecimento da Dell O Microsoft Windows trava ou um erro ocorre.
Para obter informações sobre os drivers disponíveis, navegue até a página Drivers do G5 15 5590.
Este artigo apresenta informações sobre como fazer download de drivers para computadores Dell e sobre como fazer download e instalar um driver.
Esta seção aborda o hardware que está instalado no computador; selecione as guias abaixo para obter mais informações.
Consulte os seguintes artigos da base de conhecimento da Dell para obter informações sobre como usar o mouse, o teclado ou o touchpad e como solucionar problemas relacionados a esses componentes.
Para obter informações sobre como ligar ou desligar o touchpad, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como desativar ou ativar o touchpad em um notebook Dell.
Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como solucionar problemas de touchscreen no Microsoft Windows para obter informações sobre como solucionar problemas de touchscreen.
Quando você se deparar com uma situação em que o computador não inicia ou se acende (as luzes acendem e os ventiladores estão girando), mas o computador não mostra nenhuma imagem, olhe para o LED de status/carga da bateria (no lado esquerdo do computador, Figura 1) para ver se há um padrão âmbar/branco intermitente para determinar as falhas listadas na Tabela 1.
Figura 1: local do LED de carga da bateria e status
Os padrões de iluminação consistem em dois conjuntos de números representados por um grupo que pisca em cor âmbar e, outro, em cor branca.
Primeiro grupo: O LED pisca na cor âmbar de 1 a 9 vezes seguidas por uma breve pausa com o LED desligado por 1,5 segundo.
Segundo grupo: O LED pisca na cor branca de 1 a 9 vezes seguidas por uma pausa mais longa, antes de se iniciar o ciclo mais uma vez com o LED desligado por 3 segundos.
Por exemplo: quando não há detecção de memória (2,3). O LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar seguidas de uma pausa e, em seguida, pisca três vezes na cor branca. O LED da bateria irá parar por 3 segundos, antes de o próximo ciclo se repetir. O piscar de cada LED leva 0,5 segundo.
O computador não será desligado se exibir os códigos de erro de diagnóstico.
Os códigos de erro de diagnóstico sempre substituirão qualquer outro uso do LED. Por exemplo, em notebooks, os códigos da bateria para situações de bateria fraca ou falha da bateria não serão exibidos quando os códigos de erro de diagnóstico estiverem em exibição.
Padrão de intermitência |
Componente | Descrição | |
---|---|---|---|
Âmbar | Branco | ||
2
|
1
|
CPU | Falha da CPU |
2
|
2
|
Falha de ROM do BIOS | Falha na placa de sistema (inclui corrupção do BIOS ou erro de ROM). Tente atualizar o BIOS para a versão mais recente. Para obter mais informações, navegue até Atualizações do BIOS Dell. |
2
|
3
|
Memória | Nenhuma memória/RAM detectada |
2
|
4
|
Memória | Falha de memória/RAM |
2
|
5
|
Memória | Memória instalada inválida |
2
|
6
|
Chipset | Placa de sistema/erro no chipset |
2
|
7
|
LCD | Falha no LCD |
3
|
1
|
Falta de energia em RTC | Falha da bateria do CMOS |
3
|
2
|
PCI/Vídeo | Falha no chip/placa de vídeo ou PCI |
3
|
3
|
Recuperação do BIOS 1 | Imagem de recuperação não encontrada. Tente atualizar o BIOS para a versão mais recente. Para obter mais informações, navegue até Atualizações do BIOS Dell. |
3
|
4
|
Recuperação da BIOS 2 | Imagem de recuperação encontrada, mas inválida. Tente atualizar o BIOS para a versão mais recente. Para obter mais informações, navegue até Atualizações do BIOS Dell. |
Para obter ajuda adicional com o computador, entre em contato com o suporte técnico.
Quando o LED da bateria não piscar no padrão de iluminação âmbar/branco, execute as seguintes etapas:
Às vezes, alterações nas definições da Configuração do sistema (BIOS) impedem que o computador inicialize no Windows ou acesse a Internet. Configurar o BIOS para os valores padrão pode ajudar a corrigir esses problemas.
Esta seção aborda o hardware que está instalado no computador; selecione as guias abaixo para obter mais informações.
Para obter informações sobre como solucionar problemas na tela LCD de um notebook, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell intitulado Como solucionar problemas de tela ou problemas de vídeo no painel LCD do notebook Dell.
Para obter ajuda sobre como resolver problemas na porta USB, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como solucionar problemas na porta USB.
Para obter informações e ajuda para resolver problemas de disco rígido, consulte o artigo da Base de conhecimento da Dell Informações e solução de problemas relacionados ao disco rígido.
LED de energia
A luz indicadora de LED do botão liga/desliga está localizada acima do teclado, no centro do computador Figura 1. Consulte a Tabela 1 para obter a descrição do LED.
Estado do LED de energia
|
Descrição
|
---|---|
Branco-sólido
|
Ligado (S0)
|
Apagado
|
Modo de hibernação (S4)
|
Apagado
|
Sistema desligado (S5)
|
Carga da bateria e LED de status
O indicador LED de status e carga da bateria está localizado no lado esquerdo do computador, Figura 2. Consulte a Tabela 2 para obter a descrição do LED.
Fonte de energia
|
Comportamento do LED
|
Estado de energia do sistema
|
Nível de carga da bateria
|
---|---|---|---|
Adaptador CA
|
Apagado
|
S0 - S5
|
Totalmente carregada
|
Adaptador CA
|
Branco
|
S0 - S5
|
< Totalmente carregado
|
Bateria
|
Apagado
|
S0 - S5
|
> Baixo a totalmente carregado
|
Bateria
|
Âmbar contínuo
|
S0 - S5
|
Baixa a criticamente baixa
|
Para obter mais informações sobre e acessar a ajuda de resolução de problemas de bateria, consulte o site de Suporte da bateria.
Para obter mais informações sobre e acessar a ajuda de resolução de problemas de áudio, consulte o site de Suporte de alto-falantes e fones de ouvido.
Esta seção aborda o software que pode ser instalado em seu computador; selecione as guias abaixo para obter mais informações.
A página Opções de recuperação e mídia de backup do Windows da Dell fornece informações sobre como fazer backup do sistema operacional Windows, além das opções de recuperação para quando o Windows iniciar corretamente ou não.
O Centro de downloads da Dell fornece informações sobre o software que você adquiriu e sobre o software que está instalado no computador, como, por exemplo, Soluções de Backup da Dell e Dell SupportAssist para PCs e tablets.
Alguns dos programas de software vendidos no momento da compra devem ser baixados após o recebimento do computador. Você pode fazer o download e instalar os programas usando o Dell Digital Delivery. Para obter mais informações, consulte os seguintes links:
Um leitor de PDF gratuito (Acrobat Reader DC) está disponível gratuitamente no site da Adobe. Você precisará deste programa para visualizar todos os arquivos PDF, como os Guias de início rápido ou os Manuais do proprietário.
Este artigo fornece ajuda com programas do Microsoft Office, Um guia para os diversos programas do Microsoft Office disponíveis no seu PC da Dell.
Para acessar a página de suporte de segurança e vírus da Dell, clique no link a seguir:
Seu computador vem com um programa antivírus pré-instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Informações úteis sobre os programas antivírus de terceiros que vêm com um PC Dell.
Mais informações sobre vírus, spyware e malware podem ser encontradas nos seguintes links: