Per assistenza con problemi relativi a reti cablate e wireless, Windows, mouse, touchpad, tastiera, LCD, webcam e download di driver, fare riferimento a una delle seguenti sezioni.
Visitare il sito del supporto Dell Gaming per trovare suggerimenti e istruzioni per massimizzare le prestazioni di gioco, risolvere i problemi del sistema e delle periferiche o semplicemente installare gli aggiornamenti più recenti.
Consultare il sito di vendita di notebook Dell Gaming serie G per le opzioni di configurazione, i dettagli del prodotto, le funzioni, le specifiche e gli accessori essenziali in fase di acquisto di un notebook Dell Gaming serie G.
Per le specifiche, accedere alla pagina dei manuali online di G5 15 5590, quindi toccare o cliccare su Visualizza il PDF in corrispondenza di Dell G5 5590 Configurazione e specifiche (fare riferimento alla sezione delle specifiche di Dell G5 5590).
Per conoscere la posizione delle porte, accedere alla pagina dei manuali online di G5 15 5590, quindi toccare o cliccare sul collegamento PDF sotto Dell G5 5590 Configurazione e specifiche (fare riferimento alla sezione delle viste di Dell G5 5590).
Per visualizzare o scaricare il manuale di assistenza, accedere alla pagina dei manuali online di G5 15 5590, quindi toccare o cliccare su Visualizza il PDF a destra di Dell G5 5590 Manuale di servizio.
Per individuare il codice di matricola o il codice di servizio rapido, accedere alla pagina di ricerca del codice di matricola.
Per informazioni sulle procedure di manutenzione e di risoluzione dei problemi delle reti cablate e wireless, visitare la pagina del supporto Dell Connettività di rete, Wi-Fi e Bluetooth.
Per attivare o disattivare l'antenna wireless, tenere premuto il tasto Fn , quindi premere il tasto PrtScr (ripetendo questa operazione si disattiva e si riaccende l'antenna wireless).
Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare l'antenna di rete wireless su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Attivazione e disattivazione dell'antenna di rete wireless su un computer Dell.
In questa sezione viene illustrato il sistema operativo Microsoft Windows installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.
Per ricevere assistenza per l'uso di Microsoft Windows, fare riferimento alla pagina del supporto Dell Sistemi operativi Windows. Selezionare il sistema operativo per cui è necessaria l'assistenza.
Quando il computer smette di rispondere o si esegue la risoluzione dei problemi relativi a prestazioni lente, completare i seguenti passaggi:
Questo link consente di accedere all'articolo della Knowledge Base di Dell Blocchi o errori in Microsoft Windows.
Per informazioni sui driver disponibili, accedere alla pagina dei driver per G5 15 5590.
Questo articolo fornisce informazioni su come scaricare i driver sui computer Dell e su come scaricare e installare un driver.
In questa sezione viene illustrato l'hardware installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.
Consultare i seguenti articoli della Knowledge Base di Dell per informazioni su come utilizzare o risolvere i problemi relativi al mouse, alla tastiera o al touchpad.
Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare il touchpad, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Attivazione o disattivazione del touchpad in un notebook Dell.
Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi del touch-screen in Microsoft Windows per informazioni sulla risoluzione dei problemi del touch-screen.
Quando il computer non si avvia affatto o si accende (le spie si accendono e le ventole girano) ma il computer non mostra alcuna immagine, osservare il LED di carica/stato della batteria (sul lato sinistro del computer, figura 1) per individuare la sequenza di lampeggiamento giallo/bianco per determinare i guasti elencati nella tabella 1.
Figura 1: Posizione del LED di stato e del livello di carica della batteria
La sequenza di lampeggiamento consiste in 2 set di numeri rappresentati da una serie di lampeggiamenti in ambra seguita da una serie di lampeggiamenti in bianco.
Prima serie: il LED lampeggia in giallo per 1-9 volte; segue una breve pausa in cui il LED rimane spento per 1,5 secondi.
Seconda serie: il LED lampeggia in bianco per 1-9 volte; segue una pausa più lunga in cui il LED rimane spento per 3 secondi prima dell'avvio del ciclo successivo.
Ad esempio: errore di nessuna memoria rilevata (2, 3). Il LED della batteria lampeggia 2 volte in giallo, segue una pausa, quindi il LED lampeggia 3 volte in bianco. Il LED della batteria entra in pausa per 3 secondi prima di ripetere il ciclo successivo. Ogni lampeggio del LED dura 0,5 secondi.
Il computer non si spegne quando mostra i codici errore di diagnostica.
I codici di errore di diagnostica hanno sempre la priorità su qualsiasi altro utilizzo del LED. Ad esempio, sui notebook, i codici della batteria che indicano che la batteria è scarica o che è guasta non saranno visualizzati quando vengono visualizzati i codici di errore di diagnostica.
Sequenza di lampeggiamento |
Componente | Descrizione | |
---|---|---|---|
Giallo | Bianco | ||
2
|
1
|
CPU | Errore CPU |
2
|
2
|
Errore ROM BIOS | Errore della scheda di sistema (incluso il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM). Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, accedere alla pagina Aggiornamenti del BIOS Dell. |
2
|
3
|
Memoria | Nessuna memoria/RAM rilevata |
2
|
4
|
Memoria | Errore della memoria/RAM |
2
|
5
|
Memoria | Memoria installata non valida |
2
|
6
|
Chipset | Errore della scheda di sistema/del chipset |
2
|
7
|
LCD | Errore/Guasto dello schermo LCD |
3
|
1
|
Errore di alimentazione RTC | Errore della batteria CMOS |
3
|
2
|
PCI/Video | Guasto al chip/alla scheda video o PCI |
3
|
3
|
Ripristino BIOS 1 | Immagine di ripristino non trovata. Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, accedere alla pagina Aggiornamenti del BIOS Dell. |
3
|
4
|
Ripristino BIOS 2 | Immagine di ripristino trovata ma non valida. Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, accedere alla pagina Aggiornamenti del BIOS Dell. |
Per ulteriore assistenza con il computer, contattare il supporto tecnico.
Quando il LED della batteria non lampeggia seguendo una sequenza giallo/bianco, completare i seguenti passaggi:
In alcuni casi, è possibile che le modifiche alle impostazioni nella configurazione del sistema (BIOS) impediscano l'avvio del computer in Windows o la connessione a Internet. Il ripristino delle impostazioni predefinite del BIOS potrebbe aiutare a risolvere questi problemi.
In questa sezione viene illustrato l'hardware installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.
Per informazioni sulla risoluzione dei problemi di uno schermo LCD del notebook, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi di visualizzazione o dello schermo del pannello LCD del notebook Dell.
Per ricevere assistenza per i problemi relativi alle porte USB, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi delle porte USB.
Per informazioni e una guida alla risoluzione dei problemi del disco rigido, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Identificazione e risoluzione dei problemi relativi al disco rigido.
LED di alimentazione
La spia dell'indicatore LED del pulsante di accensione si trova nella parte superiore della tastiera, al centro del computer (Figura 1). Consultare la Tabella 1 per la descrizione del LED.
Stato del LED del pulsante di accensione
|
Descrizione
|
---|---|
Bianco fisso
|
Acceso (S0)
|
Spento
|
Sospensione (S4)
|
Spento
|
Sistema spento (S5)
|
LED di stato e del livello di carica della batteria
Il LED di stato e del livello di carica della batteria si trova sulla parte sinistra del computer (Figura 2). Consultare la tabella 2 per la descrizione del LED.
Fonte di alimentazione
|
Comportamento LED
|
Stato di alimentazione di sistema
|
Livello di carica della batteria
|
---|---|---|---|
Adattatore CA
|
Spento
|
S0 - S5
|
Completamente carica
|
Adattatore CA
|
Bianco
|
S0 - S5
|
< Completamente carico
|
Batteria
|
Spento
|
S0 - S5
|
> Carica da bassa a completa
|
Batteria
|
Giallo fisso
|
S0 - S5
|
Da quasi scarica a quasi completamente scarica
|
Per ulteriori informazioni e assistenza su come risolvere i problemi relativi alla batteria, consultare il sito di supporto della batteria.
Per informazioni e assistenza sulla risoluzione dei problemi di audio, consultare il sito di supporto per altoparlanti e cuffie.
In questa sezione viene illustrato il software installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.
La pagina Opzioni di ripristino e supporti di backup di Windows di Dell fornisce informazioni sul backup del sistema operativo Windows, nonché sulle opzioni di ripristino a seconda che Windows si avvii correttamente o meno.
Il Dell Download Center fornisce informazioni sul software che si è acquistato e sul software già installato sul computer, ad esempio Dell Backup Solutions e Dell SupportAssist per PC e tablet.
Alcuni software venduti al momento dell'acquisto devono essere scaricati alla ricezione del computer. È possibile scaricare e installare questi programmi utilizzando Dell Digital Delivery. Per ulteriori informazioni, utilizzare i seguenti link:
Un lettore PDF (Acrobat Reader DC) è disponibile gratuitamente sul sito di Adobe. È necessario questo programma per visualizzare tutti i file PDF, come le guide di avvio rapido o i manuali utente.
Questo articolo fornisce supporto con i programmi Microsoft Office, Una guida per i vari programmi di Microsoft Office disponibili sul computer Dell.
Per accedere alla pagina di supporto Dell antivirus e per la protezione, cliccare sul link seguente:
Il computer è fornito con un programma antivirus preinstallato. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Dell Informazioni utili sui programmi antivirus di terzi forniti con un PC Dell.
Ulteriori informazioni su virus, spyware e malware sono disponibili ai seguenti link: