Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Веб-интерфейс управления NetWorker (NWUI). Руководство по сортировке и поиску и устранению неисправностей

Summary: Веб-интерфейс управления NetWorker (NWUI). Руководство по сортировке и поиску и устранению неисправностей

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Принцип работы NWUI

Веб-интерфейс пользователя NetWorker (NWUI) использует следующие технологии: HTML5, Apache Tomcat, Spring Framework, Angular Framework и API-интерфейс REST. Приложение NWUI можно установить в операционных системах Linux или Windows. Его можно установить непосредственно на сервере NetWorker или на хосте, который не является сервером NetWorker.

                  kA5f10000004LFmCAM_1_0

Существует четыре важных компонента:
Эти компоненты могут быть на одном и том же хосте или на отдельных хостах.
  • Внешний веб-интерфейс:  Это уровень представления, записанный в HTML5 и Angular Framework, который представляет операции NetWorker пользователю с помощью веб-браузера. Веб-браузер подключен к процессам пользовательского интерфейса.
  • Внутренний интерфейс пользователя:  Внутреннее приложение записано в Spring Framework.  В нем используются Java и Apache Tomcat. Обмен данными между клиентом и внутренним сервером, а также между сервером NetWorker выполняется с помощью внутренних вызовов REST API. Процесс NWUI использует существующий экземпляр Apache Tomcat на сервере NetWorker или устанавливает собственный экземпляр Apache Tomcat, если он установлен удаленно с сервера NetWorker.
  • Сервер NetWorker: Платформа REST сервера NetWorker отвечает за прием вызовов API-интерфейса REST из серверной части пользовательского интерфейса и их подключение к основным компонентам сервера NetWorker. Шина сообщений NetWorker Server RabbitMQ также используется для взаимодействия с nsrjobd.
  • AuthC: Компонент аутентификации NetWorker используется для всех требований к аутентификации. Процесс запроса связывается с AuthC для проверки учетных данных. после проверки AuthC присваивает токен времени, основанный, подписанный и зашифрованный. Компоненты NetWorker используют этот токен для проверки пользователя и авторизации или не запрашиваемой операции. Обычно это происходит на сервере NetWorker, но может быть установлено на отдельном хосте. 
В большинстве коммуникаций используется REST API, который позволяет взаимодействуть с ресурсами, идентифицированными по адресам URI. Он использует протоколы HTTP (HEAD, GET, PUT, POST, DELETE) для взаимодействия с URI-идентификаторами (URI) без сохранения состояния. Эти вызовы REST API являются внутренними для операций NetWorker и NWUI. Их не следует путать с интерфейсом NetWorker REST API, который обеспечивает программный доступ к NetWorker для программных настраиваемых операций, описанных в Руководстве разработчика NetWorker REST API.
 

Поиск и устранение неисправностей

Определение проблемы

СВЕДЕНИЯ О ПРОБЛЕМЕ
Чтобы создать полное описание проблемы, рассмотрите следующие вопросы:
  • Какая операция пытается выполниться, которая не работает?
  • Эта операция выполняется при запуске из внешнего интерфейса NWUI (например: Из консоли netWorker Management Console (NMC)?
  • Является ли проблема согласованной или периодичная?
  • Если прерывается, существует ли заведомо известный триггер?
  • Эта работа работала лучше, и если да, были ли применены известные изменения до и после того, как возникла проблема?
  • Когда впервые возникла проблема (и что изменилось с момента появления проблемы)?
  • Возникает ли проблема только в периоды высокой нагрузки на среду резервного копирования?
  • Какова область действия проблемы (все операции восстановления/некоторые операции восстановления, некоторые вкладки не работают, а другие не затронуты)?
  • Что было показано на данный день и какие выводы были извлечены из этого?

СВЕДЕНИЯ ОБ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЕ
  • Какова версия сервера NetWorker и платформа операционной системы?
  • Установлен ли NWUI на сервере NetWorker или на отдельном хосте?
    • Какая версия NWUI установлена на хосте отдельно от сервера NetWorker?
  • Какой пакет Java установлен на сервере NWUI? установлена среда выполнения NetWorker (NRE) или Oracle Java Runtime Environment (JRE).
Аутентификация
Аутентификация использует AuthC так же, как консоль управления NetWorker и команда nsrlogin . При проблемах с аутентификацией начните с проверки аутентификации на само сервере NetWorker, чтобы определить, связана ли проблема с аутентификацией с NWUI. Если используется внешний метод аутентификации, например AD или LDAP, рекомендуется сначала протестировать аутентификацию с локальными учетами NetWorker, чтобы проверить, влияет ли проблема только на метод внешней аутентификации.

Стандартная команда, используемая для проверки того, работает ли процесс аутентификации должным образом на сервере NetWorker:   
authc_mgmt -u [user name] -p [password] -e find-all-users.

Или

Локальная учетная запись NetWorker:

nsrlogin -u ACCOUNT -p PASSWORD
nsrlogout
Внешняя учетная запись (AD/LDAP): 
nsrlogin -t TENANT -d DOMAIN -u USERNAME -p PASSWORD
nsrlogout
 
Руководство по настройке безопасности NetWorker содержит полные сведения о работе аутентификации NetWorker, о том, как проверить ее и как при необходимости сбросить пароль.

Если требуется дальнейшая диагностика аутентификации, см.:  NetWorker. Как включить AUTHC DEBUG для целей поиска и устранения неисправностей

Проблемы с установкой
Подробнее об установке NWUI и журналах, с которыми необходимо проконсультироваться в случае проблемы с установкой, см. в следующей статье:
Веб-интерфейс управления NetWorker Management Web UI (NWUI): Как установить
 
Проблемы со стороны браузера
Если установлено несколько браузеров, проверьте обнаруженную проблему в разных браузерах, чтобы проверить, связана ли проблема с одним браузером.

В браузере нажмите правой кнопкой мыши и выполните проверку, чтобы просмотреть вызовы REST API, которые выполняются из браузера, а также записи журнала и информацию о сетевом подключении.
  • Нажмите правой кнопкой мыши в любом месте окна браузера и выберите «проверить».
  • Откроется новое окно с несколькими вкладок.  Скорее всего, наиболее полезными будут вкладки «Console» и «Network».
  • На этих вкладки можно увидеть точные вызовы REST API, которые выполняются на сервере NetWorker. 
  • На вкладке «Сеть» также можно просмотреть способ запроса и ответ REST API от сервера NetWorker. Таким образом, мы можем точно отслеживать, что запрашивается сервером NetWorker и как именно сервер NetWorker отвечает на этот запрос.
                   kA5f10000004LFmCAM_1_1
                   kA5f10000004LFmCAM_1_2
 
Проблемы с серверной частью интерфейса

Важные внутренние журналы пользовательского интерфейса:
    catalina.log — ведение журнала сервера Tomcat и ведения журнала развертывания приложений.
    nwui.log — ведение журнала сервера приложений NWUI.
    restapi.log— ведение журнала NetWorker REST API.  NWUI обменивается данными с сервером NetWorker с помощью NetWorker REST API.
    daemon.raw — ведение журнала сервера NetWorker.

Расположение этих файлов журналов зависит от используемой операционной системы, а также от того, является ли установка NWUI локальной на сервер NetWorker или удаленно.  Если интерфейс NWUI находится на сервере NetWorker, он использует тот же экземпляр Tomcat с NetWorker.
Если вы предоставляете файл .raw для поддержки, рекомендуется отрисовка файла журнала в системе, из которой он был зарождается. Это гарантирует, что метки времени отображаются в локальное время сервера: NetWorker. Как использовать nsr_render_log

Файлы журналов

Linux:

Процессы, которые запускаются для серверной части пользовательского интерфейса:  /opt/nwui/bin/nwuictld и jsvc.exec Можно проверить, работают ли они с помощью команды ps: 
ps -ef | grep nwui
                  kA5f10000004LFmCAM_1_3
Журналы находятся здесь:

Local на сервере NetWorker:
  • /opt/nwui/logs
  • /nsr/authc/logs/
  • /nsr/logs/restapi/restapi.log
  • /nsr/logs/daemon.raw
Удаленный запуск
  • /opt/nwui/logs
  • /nsr/nwui/logs                  
Windows

Внутренний процесс Windows NWUI, который должен быть запущен, называется nwuictld.exe:

                  kA5f10000004LFmCAM_1_5
Этим можно управлять с помощью services.msc:
                  kA5f10000004LFmCAM_1_6
 
Журналы находятся здесь:

Local на сервере NetWorker:
  • C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\logs
  • C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\logs
  • C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\restapi\restapi.log
  • C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
Удаленный запуск 
  • C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\logs
  • %LOCALAPPDATA%\Temp\NetWorker_Management_Web_UI_Server_[МЕТКА ВРЕМЕНИ].log
  • %LOCALAPPDATA%\Temp\NetWorker_Management_Web_UI_Server_[МЕТКА ВРЕМЕНИ]_0_MCUI.log
Сервер NetWorker

Запустите инструмент nsrget на сервере NetWorker, чтобы собрать соответствующие журналы:
Networker: Как использовать инструмент сбора данных NSRGet NetWorker

Самые актуальные журналы зависят от операции, которая выполняется из NWUI. Дополнительные сведения о журналах NetWorker см. в разделе:
Networker: Файлы журналов и их расположение

Отладка

Чтобы отладить связь с REST API, измените уровень отладки в logback.xml на сервере NetWorker:

Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\webapps\nwrestapi\WEB-INF\classes
Linux: /nsr/authc/webapps/nwrestapi/WEB-INF/classes

                   kA5f10000004LFmCAM_1_7
Удалите строки, которые имеют дело с ведением журнала вызовов API. Это приводит к тому, что для уровня ведения журнала устанавливается значение «trace» для запросов REST API и ответов.
                   kA5f10000004LFmCAM_1_8

Additional Information

Ресурсы NWUI


521712 : Веб-интерфейс управления NetWorker (NWUI).  Как использовать             
522859 : Веб-интерфейс управления NetWorker (NWUI).  Как установить          
522949 : Веб-интерфейс управления NetWorker (NWUI).  Как выполнить восстановление NVP_vProxy на уровне файлов  
522959:  Веб-интерфейс управления NetWorker (NWUI). Руководство по сортировке и поиску и устранению неисправностей

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000010592
Article Type: How To
Last Modified: 19 Jan 2024
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.