Résolution de l’erreur 0xA00F4244 Impossible de trouver votre appareil photo

La plupart du temps, ce problème est dû au fait que le pilote de l’appareil photo est obsolète ou corrompu.

Suivez les étapes ci-dessous pour corriger les pilotes de caméra obsolètes ou corrompus. Ces étapes répondent également à des questions telles que :

• Pourquoi la caméra de mon ordinateur portable ne fonctionne-t-elle pas ?
• Comment activer la caméra de mon ordinateur portable ?
• Comment réinitialiser la caméra de mon ordinateur portable ?
• Comment activer l’accès à la caméra sur mon ordinateur portable ?
• Comment corriger 0xA00F4244 NoCamerasAreAttached ?
• Comment puis-je corriger l’erreur du pilote de mon appareil photo ?

Étape 1 : assurez-vous que la webcam est activée dans le BIOS de votre ordinateur portable Dell

1. Redémarrez ou allumez l’ordinateur.
2. Au cours de l’autotest de démarrage, lorsque le logo Dell s’affiche, appuyez sur la touche F2 une fois pendant une seconde pour accéder à la configuration du système.
   Remarque : si l’ordinateur démarre dans Windows, redémarrez-le et réessayez.
3. Cliquez sur Périphériques intégrés.
4. Assurez-vous qu’une coche apparaît en regard de l’option Activer la caméra.
5. Cliquez sur Appliquer les modifications et confirmez les modifications si vous y êtes invité.
6. Cliquez sur Quitter, l’ordinateur redémarre.
7. Assurez-vous que vous obtenez le même message d’erreur et passez à l’étape suivante.

Étape 2 : vérifiez les paramètres de confidentialité de l’appareil photo

1. Maintenez la touche Windows () enfoncée, puis appuyez sur la touche q.
2. Dans la zone de recherche, saisissez Paramètres de confidentialité de la caméra.
3. Touchez ou cliquez sur Paramètres de confidentialité de l’appareil photo (Paramètres système) dans la liste des programmes.
4. Assurez-vous que le paramètre à droite de Accès à la caméra est Activé.
5. Fermez la fenêtre Paramètres.
6. Assurez-vous que vous obtenez le même message d’erreur et passez à l’étape suivante.

Étape 3 : réinitialisez l’application de l’appareil photo

1. Maintenez la touche Windows () enfoncée, puis appuyez sur la touche q.
2. Dans la zone de Recherche, saisissez appareil photo.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Appareil photo (application), puis sélectionnez Paramètres de l’application.
4. Touchez ou cliquez sur Réparer, dans la section Réinitialiser .
5. Si le problème persiste, touchez ou cliquez sur Réinitialiser dans la section Réinitialiser , puis confirmez que vous souhaitez réinitialiser l’application de l’appareil photo en touchant ou cliquant sur Réinitialiser.
6. Une fois le processus terminé, fermez la fenêtre Paramètres.
7. Assurez-vous que vous obtenez le même message d’erreur et passez à l’étape suivante.

Étape 4 : exécutez l’outil de résolution des problèmes de lecture vidéo

1. Maintenez la touche Windows () enfoncée, puis appuyez sur la touche q.
2. Dans la zone de recherche, saisissez outil de résolution des problèmes.
3. Touchez ou cliquez sur Résolution des problèmes (paramètres système) dans la liste des programmes.
4. Sous Autres utilitaires de résolution des problèmes, touchez ou cliquez sur Exécuter, à droite de Lecture vidéo, puis suivez les invites.
5. Une fois l’utilitaire de résolution des problèmes terminé, fermez la fenêtre Paramètres.
6. Assurez-vous que vous obtenez le même message d’erreur et passez à l’étape suivante.

Étape 5 : réinstallez les pilotes de webcam

1. Fermez les applications qui utilisent la webcam (ceci peut inclure des pages Web). Enregistrez et fermez toutes les applications en cours d’utilisation car le système doit redémarrer.
2. Maintenez la touche Windows () enfoncée, puis appuyez sur la touche q.
3. Dans la zone de recherche, saisissez Gestionnaire de périphériques.
4. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques (Panneau de configuration) dans la liste des résultats de la recherche.
5. Appuyez ou cliquez sur le symbole « plus » (+) à gauche d’Appareils photo ou de Périphériques d’acquisition d’images.
   Remarque : S’il n’existe aucune liste pour les appareils photo ou périphériques d’imagerie, contactez le support technique Dell.
6. Appuyez en continu ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur Webcam intégrée ou caméra USB.
7. Appuyez ou cliquez sur Désinstaller.
8. Confirmez le processus de désinstallation en cliquant sur OK.
9. Une fois la désinstallation terminée, redémarrez l’ordinateur.
   Remarque : Windows 11 et Windows 10 détectent et installent automatiquement les pilotes de webcam.
10. Assurez-vous que vous obtenez le même message d’erreur, lorsque l’erreur persiste, le logiciel de la webcam doit également être désinstallé et réinstallé. Contactez le fournisseur du logiciel de la webcam pour obtenir de l’aide.

Étape 6 : exécutez les diagnostics matériels de votre ordinateur personnel Dell sur votre webcam interne.

1. Accédez à la page Webcam Diagnostics .
2. Le test est exécuté, puis les résultats s’affichent.

Étape 7 : optimisez votre appareil à l’aide de SupportAssist

Exécutez les outils automatisés fournis dans l’outil SupportAssist sur votre webcam interne (cela permet de déterminer si des pilotes plus récents sont disponibles et de vérifier les problèmes de performances).

1. Maintenez la touche Windows () enfoncée, puis appuyez sur la touche q.
2. Dans la zone de recherche, saisissez supportassist.
3. Sélectionnez SupportAssist (App) dans la liste des résultats.
   Remarque : Si SupportAssist ne s’affiche pas dans les résultats de la recherche, accédez à la page SupportAssist pour PC et tablettes pour obtenir plus d’informations sur le téléchargement et l’installation de SupportAssist.
4. Appuyez ou cliquez sur Analyse système complète pour exécuter tous les tests.
   Remarque : Vous pouvez toucher ou cliquer pour effacer le test que vous ne souhaitez pas exécuter, mais nous vous recommandons d’exécuter tous les tests.
5. Appuyez ou cliquez sur Démarrer.
6. SupportAssist exécute les tests un par un et génère les résultats.

Étape 8 : exécutez les mises à jour Windows

Mettez à jour votre ordinateur vers la dernière version de Windows. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Microsoft Windows Update : Questions fréquentes.

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