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Não é possível alternar entre o TPM 1.2 e 2.0 devido à propriedade do TPM

Summary: Este artigo descreve um problema em que o TPM não pode ser configurado porque ele está em um estado de propriedade.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

O TPM não pode ser configurado porque ele já está em um status de propriedade.

Cause

Sempre que um sistema Windows 10 com TPM for reiniciado, o Windows 10 assumirá a propriedade do TPM automaticamente, a menos que o Windows 10 seja especificamente instruído a não assumir a propriedade.

O processo de upgrade para o TPM 2.0 ou de downgrade para o TPM 1.2 exige a liberação da propriedade antes da alteração.

Resolution

Estas instruções impedirão que o Windows 10 retome automaticamente a propriedade do TPM:
  1. Execute o PowerShell como administrador: (Digite PowerShell na caixa de pesquisa, clique com o botão direito do mouse em PowerShell no menu e clique em Executar como administrador. (Consulte a Figura 1.)

    SLN302620_en_US__1Opening-PowerShell com administrador
    Figura 1. Abertura do PowerShell
  2. No PowerShell, execute o seguinte comando: Disable-TpmAutoProvisioning e pressione a tecla Enter. (Consulte a Figura 2.)

    SLN302620_en_US__2Disable-provisionamento automático do TPM
    Figura 2. Desativação do provisionamento automático do TPM no PowerShell.
  3. Se o DDP (Dell Data Protection) estiver instalado, será necessário concluir estas etapas adicionais:
    1. Abra o Aplicativo da área de trabalho Serviços (digite services.msc na caixa de pesquisa e pressione a tecla Enter).
    2. Defina o serviço Windows DellMgmtAgent como Desabilitado.
    3. Interrompa o serviço DellMgmtAgent do Windows
    4. Defina o serviço Windows DellMgmtLoader como Desabilitado.
    5. Interrompa o serviço DellMgmtLoader windows
    6. Continue com a limpeza do TPM.
  4. Na caixa de pesquisa, digite o comando: tpm.msc e pressione a tecla Enter para abrir o console de gerenciamento do TPM. (Veja a Figura 3.)

    SLN302620_en_US__3Clear-TPM
    Figura 3. Console de gerenciamento do TPM
  5. Selecione a opção Clear TPM (Limpar TPM).
  6. O sistema reiniciará, desligará e ligará em seguida.
  7. Não acesse o BIOS; deixe que o boot retorne para o Windows.
  8. Execute o utilitário de firmware Dell TPM 1.2 ou o utilitário de firmware Dell TPM 2.0 com o adaptador CA conectado ao sistema.
  9. Se o DDP (Dell Data Protection) estiver instalado, será necessário concluir estas etapas adicionais:
    1. Defina o serviço DellMgmtLoader do Windows como Automatic
    2. Inicie o serviço DellMgmtLoader do Windows
    3. Defina o serviço Windows DellMgmtAgent como Automático.
    4. Inicie o serviço Windows DellMgmtAgent.

Opcional

Você pode executar o seguinte comando usando a linha de comando para determinar se o TPM é de propriedade do. (Pressione CTRL+R, digitecmd, clique com o botão direito em cmd.exe e execute como administrador)

Tipo: Wmic /namespace:\\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm path Win32_Tpm get /value e pressione a tecla Enter. (Ver a Figura 4.)

SLN302620_en_US__4Command-line-TPM-status
Figura 4: status de propriedade do TPM

Additional Information

Affected Products

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations
Article Properties
Article Number: 000139777
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Aug 2024
Version:  8
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