Řešení problémů dokovací stanice Dell Universal Dock D6000 s výkonem, zobrazením a sítí

Pokud jste noticing jeden z následujících příznaků při použití univerzálního doku Dell (řada D6000) s notebookem Dell, postupujte podle níže uvedených kroků.

• Dokovací stanice nereaguje nebo lag výkonu.
• Přerušované spojení s notebookem.
• Chyby fungování více monitorů
• Blikání displeje při připojení k dokovací stanici
• Přerušované připojení k síti
• Nemožnost nabíjet notebook

Univerzální dok Dell (D6000 Series) používá software DisplayLink pro práci s rozhraním USB-C (alternativní režim DisplayLink nebo Thunderbolt 3) nebo port USB 3,0 (typu A) přenosného počítače.

Pokud je zařízení Dell Universal Dock D6000 již připojeno k počítači, je nutné před odpojením dokovací stanice odinstalovat ovladač a aplikaci DisplayLink z počítače.

1. Stisknutím Windows a R na klávesnici.
2. V dialogovém okně Spustit zadejte výraz appwiz.cpl a stiskněte klávesu Enter .
3. V okně Programy a funkce (dříve označované Přidat nebo odebrat programy) vyberte položku DisplayLink a klikněte na možnost Odinstalovat.
4. Po dokončení odinstalace vypněte počítač.
5. Odpojte dokovací stanici Dell Universal Dock D6000 od počítače.
6. Zapněte počítač.

Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladače čipové sady, rozhraní USB 3,0 a grafické karty (GPU).

1. Přejděte na webovou stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
2. Vyberte svůj notebook Dell.
   • Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude automaticky rozpoznán váš notebook Dell. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. Více informací naleznete v článku databáze znalostí Dell Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect): Přehled a běžné dotazy.
   • Nebo zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo sériové číslo notebooku Dell a klikněte na tlačítko Hledat.
   • Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a ručně vyberte notebook Dell z katalogu.
3. Vyberte operační systém, který je nainstalován v notebooku.
4. Stáhněte a nainstalujte příslušné ovladače.
   • Čipová sada – ovladače čipové sady jsou k dispozici pod kategorií čipové sady. Pro váš notebook může být k dispozici více ovladačů čipové sady. Stáhněte a nainstalujte všechny ovladače čipové sady. Pokud se zobrazí zpráva, že ovladač není platný nebo je již nainstalovaná novější verze, přejděte na další jednotku.
   • USB 3,0 – ovladač řadiče USB 3,0 je k dispozici v kategorii čipové sady. Pokud není u notebooku Dell uveden ovladač USB 3,0, přejděte k dalšímu kroku.
   • Grafická karta (GPU) – ovladač grafické karty je k dispozici v kategorii video.
5. Přejděte na web DisplayLink a stáhněte se a nainstalujte nejnovější aplikaci DisplayLink.
6. Po zobrazení výzvy restartujte počítač.
7. Připojte dokovací stanici Dell Universal Dock D6000 k počítači.
   POZNÁMKA: Poznámka: Když je zařízení Dell Universal Dock D6000 připojeno k počítači, může instalace trvat pět minut nebo déle.
8. Po dokončení instalace restartujte počítač.

Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladače pro dokovací stanici.

1. Přejděte na webovou stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
   1. Dell Universal Dock D6000
   2. Dell Universal Dock D6000S
2. Stáhněte a nainstalujte nejnovější firmware pro zařízení Dell Universal Dock D6000. Pokud není k dispozici aktualizace firmwaru, tento krok přeskočte.
   VÝSTRAHA: Během procesu aktualizace firmwaru nevypínejte dokovací stanici ani notebook.

Další nápovědu naleznete v článku databáze znalostí Dell Jak používat a odstraňovat univerzální dok společnosti Dell (D6000 Series).

Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.