Come risolvere i problemi di prestazioni, display e rete di Dell Universal Dock D6000

Se si sta notando uno dei seguenti sintomi quando si utilizza una Dell Universal Dock (serie D6000) con il computer portatile Dell, seguire la procedura riportata di seguito.

• L'alloggiamento di espansione non risponde o le prestazioni sono in ritardo.
• Connessione intermittente con il computer portatile.
• Possibile mancato funzionamento di monitor multipli
• Sfarfallio o lampeggiamento del display quando è collegato al dock
• Connettività di rete intermittente
• Impossibilità di caricare il PC notebook

Dell Universal Dock (serie D6000) utilizza il software DisplayLink per funzionare con USB-C (DisplayLink modalità alternativa o Thunderbolt 3) o USB porta 3,0 (Type-A) di un computer portatile.

Se Dell Universal Dock D6000 è già collegato al PC, accertarsi di disinstallare il driver DisplayLink e la relativa applicazione dal PC prima di scollegare il dock.

1. Premere Windows e R sulla tastiera.
2. Nella finestra di dialogo Esegui digitare appwiz.cpl e premere il tasto Invio .
3. In Programmi e funzionalità (precedentemente finestra Installazione applicazioni), selezionare l'opzione DisplayLink e cliccare su Disinstalla.
4. Al termine della disinstallazione, spegnere il computer.
5. Scollegare Dell Universal Dock D6000 dal PC.
6. Accendere il computer.

Scaricare e installare il chipset più recente, USB 3,0 e i driver della scheda video (GPU).

1. Accedere al sito Web Driver e download di Dell.
2. Identificare il notebook Dell in uso.
   • Cliccare su Scarica e installa SupportAssist per rilevare automaticamente il notebook Dell. Per installare Dell Optimizer, attenersi alle istruzioni visualizzate. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect): panoramica e domande comuni.
   • Oppure inserire il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il numero di serie del notebook Dell e cliccare su Cerca.
   • In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare manualmente il notebook Dell dal catalogo.
3. Selezionare il sistema operativo installato sul notebook.
4. Scaricare e installare i driver applicabili.
   • Chipset: i driver del chipset sono disponibili nella categoria chipset. Potrebbero essere presenti più driver di chipset applicabili al notebook. Scaricare e installare tutti i driver del chipset. Se si riceve un messaggio che indica che un driver non è applicabile o che è già installata una versione più recente, andare all'unità successiva.
   • USB 3,0-il driver del controller USB 3,0 è disponibile nella categoria chipset. Se un driver USB 3,0 non è elencato per il Dell laptop, procedere con il passaggio successivo.
   • Scheda video (GPU)-il driver video è disponibile sotto la categoria video.
5. Andare al sito Web DisplayLink, scaricare e installare l'ultima applicazione DisplayLink.
6. Riavviare il computer quando richiesto.
7. Collegare Dell Universal Dock D6000 al PC.
   NOTA: Nota: una volta collegato Dell Universal Dock D6000 al PC, l'installazione può richiedere fino a 5 minuti o più.
8. Al termine dell'installazione, riavviare il PC.

Scaricare e installare i driver più recenti per la docking station.

1. Accedere al sito Web Driver e download di Dell.
   1. Dell Universal Dock D6000
   2. Dell Universal Dock D6000S
2. Scaricare e installare l'ultima versione firmware per Dell Universal Dock D6000. Se non è disponibile un aggiornamento del firmware, ignorare questo passaggio.
   AVVERTENZA: Non spegnere l'alloggiamento di espansione o il laptop durante il processo di aggiornamento del firmware.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo di Dell Knowledge base su come usare e risolvere i problemi dell Universal Dock (D6000 Series).

Fuori garanzia? Nessun problema: Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.