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Article Number: 000215317

使用雙 USB Type-C 連接器連接至筆記本電腦時，Dell Performance Dock WD19DC 或 WD19DCS 會關機

Summary: 本文提供在 Dell Performance Dock WD19DC 或 WD19DCS 上可能會出現意外關機的相關資訊。

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Article Content

Symptoms

Dell Performance Dock WD19DC 或 WD19DCS 的使用者可能會遇到意外關機。使用雙 USB Type-C 連接器連接至受影響的筆記本電腦時，會發生此問題。

受影響的機型：

  • Dell Performance Dock - WD19DC
  • Dell Performance Dock - WD19DCS
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 7310
  • Latitude 7410
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520
  • Precision 5470

Cause

受影響的筆記本電腦僅支援使用單一 USB-C 連接器連接時，Dell Performance Dock WD19DC 或 WD19DCS。

Resolution

請遵循以下步驟，從問題復原。

  1. 從電腦拔下雙 USB Type-C 連接器。
  2. 從擴充基座上的 7.4 mm DC-in 電源輸入拔下 AC 變壓器。保留 30 秒。
  3. 將 AC 變壓器連接至擴充基座上的 7.4 mm DC-in 電源輸入。
  4. 將單一 USB Type-C 連接器連接至電腦。

注意：如需深入瞭解，請參閱《使用者指南》「硬體需求」一節中的《Dell 商用媒體插槽座相容性指南》。

Article Properties

Affected Product

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470

Last Published Date

28 Jun 2023

Version

1

Article Type

Solution

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