Inspiron 16 7610 – Vejledning i brug og fejlfinding
Summary: Find ud af, hvordan du bruger og udfører fejlfinding af problemer på Dell Inspiron 16 7610.
Instructions
For at få hjælp til problemer som f.eks. kabelforbundet og trådløst netværk, Windows, mus, berøringsplade, tastatur, LCD, webkamera og download af drivere skal du se afsnittet nedenfor, som kan udvides.
Du kan finde specifikationerne på siden med onlinemanualen til Inspiron 16 7610. Tryk eller klik på Vis PDF under Inspiron 16 7610 Konfiguration og specifikationer (se afsnittet Specifikationer for Inspiron 16 7610).
Du kan finde oplysninger om portenes placering på siden med onlinemanualen til Inspiron 16 7610. Tryk eller klik på Vis PDF under Inspiron 16 7610 Konfiguration og specifikationer (se afsnittet Visninger af Inspiron 16 7610).
Hvis du vil have vist eller downloade servicemanualen, skal du gå til siden med onlinemanualen til Inspiron 16 7610. Tryk eller klik på Vis PDF til højre for Servicemanual til Inspiron 16 7610.
For at finde din servicekode eller ekspresservicekode, skal du gå til siden Hvor finder jeg servicekoden? Side.
Gå til Dells supportcenter for netværk og trådløs funktion for at få vejledninger og fejlfindingsoplysninger om kabelbaserede og trådløse netværk.
Se artiklen Sådan aktiveres/deaktiveres den trådløse antenne på en Dell-computer i Dell Knowledge Base for at få yderligere oplysninger: Sådan aktiveres/deaktiveres den trådløse antenne på en Dell-computer.
- Brugen af SupportAssist-programmet sikrer automatiske opdateringer til computeren og registrerer problemer, der løses for dig. Lad os klare besværet med at vedligeholde din Dell-computer eller -tablet. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om SupportAssist.
- Kør online hardwarediagnosticering for at sikre, at hardwaren fungerer korrekt. Se artiklen Sådan bruger du Dell-diagnosticering af personlig computer i Dell Knowledge Base. Artiklen forklarer, hvordan man får adgang til hardwarediagnosticering og de forskellige former for tests, der er tilgængelige for din Dell-computer eller -tablet.
Bemærk: Diagnosticeringen vil enten løse problemet automatisk eller guide dig igennem trinnene til løsning af problemet. Når fejlsøgningskoden angiver en fejlbehæftet del, påbegynder vi straks processen for en reservedel uden beregning i garantiperioden afhængigt af den fejlbehæftede del.
- Hvis computeren ikke kan få adgang til internettet, kan du køre den indbyggede diagnosticering (ePSA) på computeren. Se artiklen Løs hardwareproblemer med indbygget og online diagnosticering (ePSA- eller PSA-fejlkoder) i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.
Dette afsnit dækker Microsoft Windows-operativsystemet, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Se Dell Windows Support Center for at få hjælp til brugen af Microsoft Windows. Vælg det operativsystem, du har brug for hjælp til.
Hvis computeren ikke svarer, eller du udfører fejlfinding for problemer med langsom ydeevne, skal du udføre følgende trin:
- Tryk på Tænd/sluk-knappen i mindst 15 sek. for at sikre, at computeren slukker.
- Afbryd forbindelsen til alle enheder, herunder tastatur, mus og ekstern skærm. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
- Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, skal du se artiklen Computeren tænder ikke, eller sidder fast på skærmen med Dell-logoet i Dell Knowledge Base.
- Hvis computeren ikke starter korrekt op, skal du downloade og installere SupportAssist. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.
- Kør computervedligeholdelse på computeren. Hvis du vil have flere oplysninger, kan du se Dell Knowledge Base-artiklen Optimering og vedligeholdelse af Microsoft Windows eller Sådan foretager du fejlfinding af problemer vedrørende langsom ydeevne.
- Begynd at tilslutte enheder én ad gangen, og kontrollér, om computeren fortsætter med at reagere.
Dette link fører til artiklen Microsoft Windows fastlåser, eller der opstår en fejl i Dell Knowledge Base.
Du kan finde flere oplysninger om de tilgængelige drivere ved at gå til siden Inspiron 16 7610-drivere.
Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du downloader drivere til Dell-computere: Sådan downloades og installeres en driver.
Følgende artikel indeholder oplysninger om korrekt brug og håndtering af en bærbar computer fra Dell:
Dette afsnit dækker den hardware, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Se følgende artikler i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om brug eller fejlfinding af mus, tastatur eller berøringsplade.
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til tastatur
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til mus
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til berøringsplade
- Nogle taster på tastaturet har påført to symboler. Disse taster kan bruges til at udføre sekundære funktioner. For at udføre sekundære funktioner skal du trykke på Fn og den ønskede tast. Tryk på Fn-tasten, og hold den nede. Tryk derefter på Esc-tasten for at skifte den primære funktionsmåde for funktionstasterne (F1-F12) mellem to tilstande. (multimedietast-tilstand og funktionstast-tilstand.)
- Når computeren tændes, fungerer batteriets LED også som lysindikator for harddiskaktivitet. Tryk på og hold Fn-tasten nede, og tryk derefter på tasten h for at skifte mellem batteri og indikator for harddiskaktivitet.
Se artiklen Deaktivering eller aktivering af berøringspladen på en bærbar pc fra Dell i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger om, hvordan du aktiverer og deaktiverer berøringspladen.
Se artiklen Fejlfinding af problemer med berøringsskærm i Microsoft Windows i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om løsning af problemer med berøringsskærm.
Når du støder på en situation, hvor computeren slet ikke starter. Eller den faktisk tænder. (Lyset tændes, og ventilatorerne begynder at snurre.) Hvis computeren ikke viser noget billede, skal du tjekke, om batteri-LED-indikatoren (placeret på venstre side af computeren, Figur 1) blinker i et gult og hvidt mønster. Du kan bestemme de fejl, der er angivet i Tabel 1.
Figur 1: Placering af LED-indikator for batteriopladning og status
Blinkemønstrene består af 2 sæt tal, som repræsenteres af en række gule blink og derefter en række hvide blink.
Første gruppe: LED-indikatoren blinker med en gul farve 1 til 9 gange efterfulgt af en kort pause, hvor indikatoren er slukket i 1,5 sek.
Anden gruppe: LED-indikatoren blinker med en hvid farve 1 til 9 gange. Efterfulgt af en længere pause, før den næste cyklus starter igen med LED-indikatoren slukket i 3 sek.
F.eks.: For fejlen Ingen hukommelse registreret (2,3). Batteri-LED-indikatoren blinker to gange gult efterfulgt af en pause og blinker derefter tre gange hvidt. Batteri-LED-indikatoren holder pause i 3 sek., før den næste cyklus gentager sig igen. Hvert LED-blink varer 0,5 sek.
Computeren lukkes ikke under visning af diagnostiske fejlkoder.
Diagnostiske fejlkoder vil altid tilsidesætte enhver anden brug af LED. Eksempelvis på Notebooks bliver batterikoderne for lavt batteri eller fejlsituationer ikke vist, når de diagnostiske fejlkoder vises.
| Blinkmønster |
Problembeskrivelse | Anbefalede løsninger | |
|---|---|---|---|
| Amber | Hvid | ||
|
1
|
1
|
TPM-registreringsfejl | Udskift systemkortet. |
|
1
|
2
|
Uoprettelig SPI-flashfejl | Udskift systemkortet. |
|
1
|
3
|
Kort kabel i hængsel lukkede OCP1 ned | Kontrollér, om skærmkablet (EDP) er sat korrekt i eller bliver klemt ved hængslerne. Hvis problemet fortsætter, skal du udskifte enten skærmkablet (EDP) eller skærmmodulet (LCD). |
|
1
|
4
|
Kort kabel i hængsel lukkede OCP2 ned | Kontrollér, om skærmkablet (EDP) er sat korrekt i eller bliver klemt ved hængslerne. Hvis problemet fortsætter, skal du udskifte enten skærmkablet (EDP) eller skærmmodulet (LCD). |
|
1
|
5
|
EC kan ikke programmere i-sikringen | Udskift systemkortet. |
|
1
|
6
|
Intern fejl i EC | Frakobl alle strømkilder (vekselstrøm, batteri), og aflad reststrøm ved at trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede. |
|
2
|
1
|
Processorfejl | Udskift processoren. Hvis processoren er indbygget, skal systemkortet udskiftes. |
|
2
|
2
|
Systemkort: Fejl i BIOS eller ROM (skrivebeskyttet hukommelse) | Udskift systemkortet. |
|
2
|
3
|
Der er ikke registreret hukommelse eller RAM (tilfældig adgangshukommelse) | Kontrollér at hukommelsesmodulet er installeret korrekt. Hvis problemet fortsætter, skal du udskifte hukommelsesmodulet. |
|
2
|
4
|
Der er fejl i hukommelse eller RAM (tilfældig adgangshukommelse) | Kontrollér at hukommelsesmodulet er installeret korrekt. Hvis problemet fortsætter, skal du udskifte hukommelsesmodulet. |
|
2
|
5
|
Ugyldig hukommelse installeret | Kontrollér at hukommelsesmodulet er installeret korrekt. Hvis problemet fortsætter, skal du udskifte hukommelsesmodulet. |
|
2
|
6
|
Fejl i systemkort eller chipset | Udskift systemkortet. |
|
2
|
7
|
Skærmfejl – SBIOS-meddelelse | Udskift om muligt skærmkablet (EDP), eller udskift skærmmodulet (LCD). |
|
2
|
8
|
LCD-fejl ( EC-registrering af fejl i strømskinne) | Udskift systemkortet. |
|
3
|
2
|
Fejl i PCI, videokort/chip | Udskift systemkortet. |
|
3
|
3
|
BIOS-gendannelsesbillede blev ikke fundet | Prøv at opdatere BIOS til den seneste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS vha. et USB-flashdrev?). |
|
3
|
4
|
Gendannelsesafbildning blev fundet, men er ugyldig | Prøv at opdatere BIOS til den seneste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS vha. et USB-flashdrev?). |
|
3
|
5
|
Fejl i strømskinne | EC stødte på en fejl i strømsekvensen. Hvis problemet fortsætter, skal du udskifte systemkortet. |
|
3
|
6
|
Systemets BIOS-flash er ufuldstændig | Flashbeskadigelse registreret af SBIOS. Hvis problemet fortsætter, skal du udskifte systemkortet. |
|
3
|
7
|
Fejl for Management Engine (ME) | Timeout venter på, at ME svarer på HECI-meddelelse. Hvis problemet fortsætter, skal du udskifte systemkortet. |
Tabel 1: Gentagne batteri-LED-koder
For at få yderligere hjælp til computeren bedes du kontakte teknisk support.
Hvis batteriets LED-indikator ikke blinker i et gult og hvidt mønster, skal du udføre følgende trin:- Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sek. for at sikre, at computeren slukker.
- Afbryd forbindelsen til alle enheder, herunder tastatur, mus og ekstern skærm. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
- Fjern vekselstrømsadapteren fra computeren, og tag adapterstikket ud af stikkontakten.
- Kontrollér, at stikkene på strømkablet og AC-adapteren/vekselstrømsadapteren er trykket fast sammen.
- Indsæt vekselstrømsadapteren i computeren og en velfungerende stikkontakt (ikke en overspændingsbeskyttelse eller strømskinne).
- Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, skal du se artiklen Computeren tænder ikke, eller sidder fast på skærmen med Dell-logoet i Dell Knowledge Base.
- Start de tilsluttede enheder én ad gangen, og test dem for at se, om computeren tænder.
Der er tidspunkter, hvor ændringer af indstillinger i systemopsætningen (BIOS) kan forhindre computeren i at starte til Windows eller oprette forbindelse til internettet. Indstilling af BIOS til standardindstillingerne kan hjælpe med at løse disse problemer.
- Genstart computeren.
- Tryk på tasten F2 for at åbne opsætningsskærmen, når du kan se Dell-logoet under POST.
- På skærmen Systemopsætning skal du klikke på Indlæs standarder.
- Kontrollér, at BIOS-standarder er valgt, og klik på OK (når du bliver bedt om det).
- Klik på OK i Advarselsvinduet (når du bliver bedt om det).
- Klik på Afslut, computer genstartes.
Dette afsnit dækker den hardware, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Du kan finde flere oplysninger om fejlfinding af en bærbar computers LCD-skærm i Dell Knowledge Base-artiklen: Fejlfinding af en bærbar computers LCD-skærm, som er sort, tom eller svær at se.
For at få hjælp til at løse problemer med USB-porte kan du se artiklen: Sådan løses problemer med USB-porte.
Se artiklen Forståelse af og fejlfinding på harddisken i Dell Knowledge Base: Forståelse af og fejlfinding for din harddisk.
Se webstedet Højttalere og hovedtelefoner for at få oplysninger om og hjælp til løsning af lydproblemer.
Tænd/sluk-knappens LED-indikator er placeret på håndledsstøtten ved siden af tastaturet i øverste højre side Figur 1. Se beskrivelsen af LED-indikatoren i Tabel 1.
Figur 2: Placering af strømindikator
| LED-strømindikatortilstand | Beskrivelse |
|---|---|
| Konstant hvid | Tændt (S0) |
| Slukket | Dvale (S4) |
| Slukket | System slukket (S5) |
Tabel 1: LED-strømindikatortilstand
- S0 (tændt) – Systemet er tændt.
- S4 (dvale) – Computeren bruger mindre strøm sammenlignet med alle andre slumretilstande. Computeren er næsten i slukket tilstand, så langsom opstart kan forventes. Kontekstdata skrives til harddisken.
- S5 (slukket) – Computeren er i slukket tilstand.
Batteriopladnings- og status-LED
LED-indikatoren for batteriopladning og status sidder på venstre side af computeren Figur 2. Se beskrivelsen af LED-indikatoren i Tabel 2.
Figur 3: Placering af LED-indikator for batteriopladning og status
|
Strømkilde
|
LED-funktion
|
Systemets strømtilstand
|
Batteriniveau
|
|---|---|---|---|
|
Vekselstrømsadapter
|
Konstant hvid
|
S0
|
0-100 %
|
|
Vekselstrømsadapter
|
Konstant hvid
|
S4/S5
|
< Fuldt opladet
|
|
Vekselstrømsadapter
|
Slukket
|
S4/S5
|
Fuldt opladet
|
|
Batteri
|
Konstant ravgul
|
S0
|
< = 10 %
|
|
Batteri
|
Slukket
|
S0
|
> 10%
|
|
Batteri
|
Slukket
|
S4/S5
|
0-100 %
|
Tabel 2: LED-indikator for batteriopladning og status
- S0 (tændt) – Systemet er tændt.
- S4 (dvale) – Computeren bruger mindre strøm sammenlignet med alle andre slumretilstande. Computeren er næsten i slukket tilstand, så langsom opstart kan forventes. Kontekstdata skrives til harddisken.
- S5 (slukket) – Computeren er i slukket tilstand.
- For modeller med en fingeraftrykslæser (uden strøm-LED på tænd/sluk-knappen) lyser LED'en straks hvidt, når du trykker på tænd/sluk-knappen.
- Når computeren tændes, fungerer batteriets LED også som lysindikator for harddiskaktivitet. Tryk på og hold Fn-tasten nede, og tryk derefter på tasten h for at skifte mellem batteri og indikator for harddiskaktivitet.
Du kan få yderligere oplysninger om og hjælp til løsning af problemer med batteriet på webstedet Batterisupport.
Dette afsnit beskriver den software, der kan være installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Siden Dell Windows sikkerhedskopieringsmedier og -gendannelsesindstillinger indeholder oplysninger om sikkerhedskopiering af Windows-operativsystemet. Den omfatter gendannelsesindstillinger, når Windows ikke starter korrekt.
Dell Download Center indeholder oplysninger om software, som du eventuelt har købt, og software, der allerede er installeret på computeren. F.eks. Dell-sikkerhedskopieringsløsninger og Dell SupportAssist til pc'er og tablets.
Noget af den software, der sælges på købstidspunktet, skal downloades, når du modtager computeren. Du kan downloade og installere disse programmer ved at benytte Dell Digital Delivery. Se følgende links for at få flere oplysninger:
En gratis PDF-læser (Acrobat Reader DC) kan downloades gratis fra Adobe. Du skal bruge dette program til at se PDF-filer, som f.eks. vejledninger til hurtig start eller brugervejledninger.
Denne artikel indeholder hjælp til Microsoft Office-programmer: En vejledning om de forskellige Microsoft Office-programmer, der er tilgængelige på din personlige Dell-computer.
- Skype-softwaren kan downloades fra Skype-webstedet. Webstedet tilbyder også instruktionsvideoer om brug af Skype-programmet.
- Udfør følgende trin for at afinstallere Skype:
- Luk Skype, og kontroller, at det ikke kører i baggrunden.
- Skriv appwiz.cpl i søgefeltet
- Tryk eller klik på appwiz.cpl (punkt i Kontrolpanel) for at åbne vinduet Programmer og funktioner.
- Tryk på og hold, eller højreklik på Skype på listen, og vælg enten Fjern eller Afinstaller.
- Genstart computeren, og kontroller, at programmet er blevet afinstalleret.
For at få adgang til siden Dell Support til sikkerhed og virus skal du klikke på følgende link:
Computeren leveres forudinstalleret med et antivirusprogram. Du kan få flere oplysninger i artiklen Nyttige oplysninger om de antivirusprogrammer fra tredjepart, der leveres med en personlig Dell-computer i Dell Knowledge Base.
Du kan få flere oplysninger om virus, spyware og malware via følgende links: