Este artigo apresenta informações sobre como capturar um arquivo HAR do VMware Carbon Black Cloud.
Produtos afetados:
VMware Carbon Black Cloud
Sistemas operacionais afetados:
Windows
Mac
Linux
O suporte do VMware Carbon Black pode solicitar um arquivo no formato HTTP Archive (HAR) para ajudar na investigação de problemas no VMware Carbon Black Cloud. Para obter as etapas sobre a captura do arquivo HAR, selecione a guia apropriada do navegador da Web.
Nota: Capturar um arquivo HAR usando o Google Chrome em execução no modo anônimo fornece os resultados mais consistentes.
Para capturar um arquivo HAR:
- Abra o Google Chrome no modo anônimo e acesse [REGION].conferdeploy.net.
Nota: [REGION] = região do grupo de usuários
- Faça login no VMware Carbon Black Cloud.
- No Chrome, pressione a tecla F12 para exibir as ferramentas de desenvolvedor.
- Clique em Network.
Nota: Se o botão de gravação no painel de ferramentas de desenvolvedor da parte superior esquerda for um círculo cinza, em vez de um círculo vermelho, clique nesse botão. Verifique se o botão de gravação está vermelho antes de prosseguir para a etapa 5.
- Clique no ícone Clear para remover quaisquer dados obsoletos.
- Reproduza o problema. Ao finalizar, clique no ícone Export e siga os comandos para salvar o arquivo HAR.
Nota: A extensão do arquivo exportado é .har
.
Para capturar um arquivo HAR:
- No Microsoft Edge, acesse [REGION].conferdeploy.net.
Nota: [REGION] = região do grupo de usuários
- Faça login no VMware Carbon Black Cloud.
- No Microsoft Edge, pressione a tecla F12 para exibir as ferramentas de desenvolvedor.
- Clique em Network.
- Clique no ícone Clear para remover quaisquer dados obsoletos.
- Clique no ícone Iniciar sessão de criação de perfil, no canto superior esquerdo do painel de ferramentas de desenvolvedor.
- Reproduza o problema. Ao finalizar, clique no ícone Exportar como HAR e siga os comandos para salvar o arquivo HAR.
Nota: A extensão do arquivo exportado é .har
.
Para capturar um arquivo HAR:
- No Mozilla Firefox, acesse [REGION].conferdeploy.net.
Nota: [REGION] = região do grupo de usuários
- Faça login no VMware Carbon Black Cloud.
- No Mozilla Firefox, pressione a tecla F12 para exibir as ferramentas de desenvolvedor.
- Clique em Network.
- Clique no ícone Clear para remover quaisquer dados obsoletos.
- Verifique se a gravação está em execução, verificando o ícone Pause/Resume recording network log no painel de ferramentas de desenvolvedor.
- Reproduza o problema. Ao finalizar, clique com o botão direito no corpo do painel de ferramentas de desenvolvedor, selecione Save All As HAR e siga os comandos para salvar o arquivo HAR.
Nota: A extensão do arquivo exportado é .har
.
Para capturar um arquivo HAR:
- No Safari, acesse [REGION].conferdeploy.net.
Nota: [REGION] = região do grupo de usuários
- Faça login no VMware Carbon Black Cloud.
- No menu Safari, clique em Preferences.
- Clique em Advanced, selecione Show Develop menu in menu bar e saia de Preferences.
- Na barra do Safari, clique em Develop.
- No menu Develop, clique em Show Web Inspector.
- Clique em Network.
- Clique no ícone Clear para remover quaisquer dados obsoletos.
- Reproduza o problema. Ao finalizar, clique no ícone Export e siga os comandos para salvar o arquivo HAR.
Nota: A extensão do arquivo exportado é .har
.
Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
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