В этой статье объясняется, как получить файл HAR для VMware Carbon Black Cloud.
Затронутые продукты:
VMware Carbon Black Cloud
Затронутые операционные системы:
Windows
Mac
Linux
Поддержка VMware Carbon Black может запросить файл формата HTTP Archive (HAR), чтобы помочь в расследовании проблем в VMware Carbon Black Cloud. Для просмотра инструкций по получению файла HAR выберите соответствующую вкладку браузера.
Примечание. Получение файла HAR с помощью Google Chrome, работающего в режиме инкогнито, обеспечивает наиболее согласованные результаты.
Для получения файла HAR выполните следующие действия.
- Откройте Google Chrome в режиме инкогнито и перейдите на страницу [REGION].conferdeploy.net.
Примечание. [REGION] = регион пользователя
- Войдите в VMware Carbon Black Cloud.
- В Chrome нажмите клавишу F12 на клавиатуре, чтобы открыть инструменты разработчика.
- Нажмите Network.
Примечание. Если кнопка записи на верхней левой панели инструментов разработчика отображается серым кружком, а не красным, нажмите кнопку записи. Прежде чем перейти к шагу 5, убедитесь, что кнопка записи красного цвета.
- Нажмите значок Clear, чтобы удалить какие-либо устаревшие данные.
- Воспроизведите проблему. По завершении нажмите значок Export и следуйте инструкциям по сохранению файла HAR.
Примечание. Экспортированный файл имеет расширение .har
.
Для получения файла HAR выполните следующие действия.
- В Microsoft Edge перейдите по ссылке [REGION].conferdeploy.net.
Примечание. [REGION] = регион пользователя
- Войдите в VMware Carbon Black Cloud.
- В браузере Microsoft Edge нажмите клавишу F12 на клавиатуре, чтобы открыть инструменты разработчика.
- Нажмите Network.
- Нажмите значок Clear, чтобы удалить какие-либо устаревшие данные.
- Нажмите значок Start Profiling Session в верхнем левом углу панели инструментов разработчика.
- Воспроизведите проблему. По завершении нажмите значок Export as HAR и следуйте инструкциям по сохранению файла HAR.
Примечание. Экспортированный файл имеет расширение .har
.
Для получения файла HAR выполните следующие действия.
- В браузере Mozilla Firefox перейдите по ссылке [REGION].conferdeploy.net.
Примечание. [REGION] = регион пользователя
- Войдите в VMware Carbon Black Cloud.
- В браузере Mozilla Firefox нажмите клавишу F12 на клавиатуре, чтобы открыть инструменты разработчика.
- Нажмите Network.
- Нажмите значок Clear, чтобы удалить какие-либо устаревшие данные.
- Убедитесь, что запись выполняется, проверив значок Pause/Resume recording network log на панели инструментов разработчика.
- Воспроизведите проблему. После завершения нажмите правой кнопкой мыши на панель инструментов разработчика, выберите Save All As HAR, затем следуйте инструкциям по сохранению файла HAR.
Примечание. Экспортированный файл имеет расширение .har
.
Для получения файла HAR выполните следующие действия.
- В браузере Safari перейдите по ссылке [REGION].conferdeploy.net.
Примечание. [REGION] = регион пользователя
- Войдите в VMware Carbon Black Cloud.
- В меню Safari выберите Preferences.
- Нажмите Advanced, выберите Show Develop menu in menu bar, а затем выйдите из настроек.
- На панели Safari нажмите кнопку Develop.
- В меню «Develop» выберите Show Web Inspector.
- Нажмите Network.
- Нажмите значок Clear, чтобы удалить какие-либо устаревшие данные.
- Воспроизведите проблему. По завершении нажмите значок Export и следуйте инструкциям по сохранению файла HAR.
Примечание. Экспортированный файл имеет расширение .har
.
Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.