Посібник із використання та виправлення неполадок Dell XPS 8950
Summary: Дізнайтеся, як використовувати та усувати неполадки, пов'язані з драйверами, Windows, дисплеєм, пристроями вводу, мережею, веб-камерою тощо на робочому столі XPS 8950.
Instructions
Специфікації
| Опис | Значення |
|---|---|
| Вимір |
|
| Чіпсет |
|
| Процесор |
|
| Шина PCIe |
|
| Пам'ять (RAM) |
|
| Операційна система |
|
Порти
| Опис | Значення |
|---|---|
| Аудіо |
|
| Відео |
|
| Мережа |
|
| USB |
|
| Слоти для карт розширення PCIe (внутрішні) |
|
| САТА |
|
| mSATA |
|
| М.2 |
|
- Підключіть клавіатуру і мишу до комп'ютера.
- Підключіть кабель Ethernet до комп'ютера або бездротову мережу (якщо є).
- Підключіть монітор за допомогою кабелю VGA, DVI, HDMI або DisplayPort, що постачається з монітором.
- Підключіть кабель живлення до комп'ютера.
- Натисніть кнопку живлення і включіть комп'ютер.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процедуру настроювання.
Малюнок 1: Задня частина комп'ютера
Настільні комп'ютери Dell постачаються з попереднім завантаженням або інтегрованою діагностикою, яка може допомогти діагностувати проблеми з обладнанням і записувати коди помилок. Інтегрована або передзавантажувальна діагностика виконується поза операційною системою. Запуск інтегрованої діагностики або передзавантаження не вимагає підключення комп'ютера до Інтернету.
Як запустити попереднє завантаження або інтегрований діагностичний тест
Діагностика Dell SupportAssist Preboot (також відома як ePSA або PSA) доступна на ноутбуках Dell, настільних комп'ютерах, серверах і планшетах на базі Windows.
- Перезавантажте комп'ютер Dell.
- Коли з'явиться логотип Dell, натисніть клавішу F12 , щоб увійти в меню одноразового завантаження.
- Виберіть Діагностика та натисніть клавішу Enter на клавіатурі.
- Дотримуйтесь підказок на екрані та відповідним чином реагуйте, щоб завершити діагностику.
Якщо перевірка не вдалася, запишіть код помилки та код перевірки.
Використовуйте інтерактивний агент підтримки Dell (лише англійською мовою), щоб отримати інформацію про коди діагностичних помилок ePSA або PSA.
Крім того, перегляньте сторінку перевірки продуктивності системи попереднього завантаження SupportAssist , щоб отримати додаткові відомості про коди діагностичних помилок перед завантаженням.
Щоб дізнатися більше про діагностику попереднього завантаження Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Вирішення проблем обладнання за допомогою інтегрованої та онлайн-діагностики (коди помилок ePSA або PSA).
ePSA Preboot System Assessment (офіційна технічна підтримка Dell) (лише англійською мовою) - 02:00
SupportAssist завчасно перевіряє працездатність апаратного та програмного забезпечення комп'ютера. У разі виявлення проблеми служба підтримки повідомляє вас. SupportAssist попередньо інстальовано на всіх нових комп'ютерах і планшетах Dell.
Як запустити тест SupportAssist за замовчуванням
- Натисніть кнопку Пуск.
- Відкрийте Dell SupportAssist.
- Натисніть кнопку Почати зараз.
- Має бути запущено тест обладнання сканування за замовчуванням.
Як запустити ретельний тест SupportAssist
- Натисніть кнопку Пуск.
- Відкрийте Dell SupportAssist.
- Натисніть кнопку Виправлення неполадок.
- Виберіть пункт Я хочу просканувати весь свій ПК.
- Натисніть кнопку Пуск.
Щоб дізнатися більше про SupportAssist, перегляньте сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .
Проскануйте комп'ютер і автоматично завантажте останні драйвери.
- Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень Dell.
- Визначте свій продукт Dell:
- Натисніть кнопку Виявити ПК.
- Або введіть тег служби, експрес-код послуги або серійний номер продукту Dell і натисніть кнопку Надіслати.
- Або натисніть Переглянути всі продукти , щоб вибрати продукт Dell вручну.
- Натисніть кнопку Виявити драйвери, щоб дозволити Dell автоматично сканувати комп'ютер і визначати сумісні драйвери.
- Після аналізу комп'ютера натисніть кнопку Завантажити й інсталювати.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.
Завантаження та інсталяція драйверів вручну
- Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень Dell.
- Визначте свій продукт Dell:
- Натисніть кнопку Виявити ПК.
- Або введіть тег служби, експрес-код послуги або серійний номер продукту Dell і натисніть кнопку Надіслати.
- Або натисніть кнопку Переглянути всі продукти , щоб вибрати продукт Dell вручну.
- Виберіть операційну систему.
- Знайдіть драйвери за допомогою списку драйверів або вікна пошуку за ключовими словами. (Введіть ключове слово драйвера пристрою, який шукаєте, приклад - BIOS, Chipset, Audio, Video і так далі)
ПРИМІТКА: Деякі драйвери потрібно завантажити та інсталювати вручну.ПРИМІТКА: Щоб переглянути драйвери для конкретного продукту Dell, натисніть кнопку "Показати драйвери для Service Tag".
- Натисніть кнопку Завантажити поруч із вибраним драйвером пристрою та збережіть файл.
- За допомогою Файлового провідника (також відомого як Провідник Windows) перейдіть до розташування, де було збережено завантажений файл.
- Двічі клацніть інсталяційний файл драйвера .exe пристрою та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.
- Перезавантажте комп'ютер, коли потрібно.
Центр завантажень Dell містить відомості про програмне забезпечення, яке ви, можливо, придбали, і програмне забезпечення, яке вже інстальовано на вашому комп'ютері. Такі як Dell Backup Solutions і Dell SupportAssist для ПК і планшетів.
Деяке програмне забезпечення, яке продається під час покупки, потрібно завантажити, як тільки ви отримаєте свій комп'ютер. Ви можете завантажити та інсталювати ці програми за допомогою Dell Digital Delivery, для отримання додаткової інформації перегляньте такі посилання:
Безкоштовна програма для читання PDF (Acrobat Reader DC) доступна безкоштовно від Adobe. Ця програма необхідна для перегляду будь-яких PDF-файлів, таких як короткі посібники користувача або посібники користувача. 
У цій статті наведено довідку з програм Microsoft Office – посібник із різноманітних програм Microsoft Office, доступних на комп'ютері Dell.
- Програмне забезпечення Skype можна завантажити з веб-сайту Skype . Цей веб-сайт також містить навчальні відео про використання програми Skype.
- Щоб видалити Skype, виконайте наступні дії:
- Закрийте Skype і переконайтеся, що він не працює у фоновому режимі.
- У рядку пошуку введіть appwiz.cpl
- Торкніться або клацніть appwiz.cpl (елемент панелі керування), щоб відкрити вікно «Програми та засоби».
- Натисніть і утримуйте Skype або клацніть його правою кнопкою миші зі списку та виберіть пункт Видалити або Видалити.
- Перезавантажте комп'ютер і переконайтеся, що додаток було видалено.
Щоб отримати доступ до сторінки підтримки безпеки та вірусів Dell, натисніть на таке посилання:
На комп'ютері попередньо інстальовано антивірусну програму. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю бази знань Dell Корисні відомості про сторонні антивірусні програми, які постачаються разом із ПК Dell.
Додаткові відомості про віруси, шпигунські та зловмисні програми можна знайти за такими посиланнями:
Коли ваш комп'ютер не може завантажитися з операційною системою навіть після неодноразових спроб, він автоматично запускає Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery - це автономний інструмент, який попередньо встановлюється на всіх комп'ютерах Dell, які встановлені з операційною системою Windows 10. Він складається з інструментів для діагностики та усунення несправностей, які можуть виникнути до завантаження комп'ютера в операційну систему. Він дає змогу діагностувати неполадки устаткування, відновлювати комп'ютер, створювати резервні копії файлів або відновлювати заводський стан комп'ютера.
- Dell Technologies рекомендує створити резервну копію даних перед початком процесу відновлення системи.
- Форматування або видалення розділів на жорсткому диску комп'ютера вручну призводить до видалення середовища відновлення ОС SupportAssist.
Запустіть SupportAssist OS Recovery вручну
- Увімкніть або перезавантажте комп'ютер.
- Коли відобразиться логотип Dell, натисніть клавішу F12, щоб відкрити меню одноразового завантаження.
ПРИМІТКА: Якщо після задовгого очікування відобразиться емблема операційної системи, зачекайте, доки не з'явиться робочий стіл Windows, перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу.
- Виберіть SupportAssist OS Recovery і натисніть клавішу Enter.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб просканувати, відновити, створити резервну копію файлів і відновити початковий стан комп'ютера.
Щоб дізнатися більше про це, перегляньте статтю бази знань Dell: Відновіть систему за допомогою Dell SupportAssist OS Recovery Local Restore.
Відтворення та запис аудіо
Міць
Отримайте підтримку з питань живлення.
Монітори та екрани
Отримайте підтримку без відео, спотворених, розмитих зображень або інших проблем із відображенням.
Миша, клавіатура та сенсорна панель
Отримайте довідку з проблем, пов'язаних із мишею або клавіатурою.
Мережі, Wi-Fi і Bluetooth
Отримайте підтримку з проблем Ethernet, Wi-Fi або Bluetooth.
Щоб дізнатися більше про те, як переглянути або завантажити посібник користувача або посібник користувача для продукту Dell. Перегляньте статтю бази знань Dell , посібники та документацію до продукту Dell.
- Dell XPS 8950 - Посібник користувача
- Dell XPS 8950 - Посібник з обслуговування
- Dell XPS 8950 - Налаштування та характеристики
Питання, що часто ставляться
У цій статті наведено відомості про правильне використання робочого стола Dell і керування ним:
- Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень Dell.
- Виберіть операційну систему.
- У розділі Категорія виберіть пункт BIOS.
- Знайдіть останню версію системи BIOS.
- Натисніть кнопку Завантажити та збережіть файл на комп'ютері.
- Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до розташування, де збережено завантажений файл.
- Двічі клацніть файл інсталяції BIOS і дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити оновлення BIOS.
- Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень Dell.
- Виберіть операційну систему.
- У розділі Категорія виберіть пункт BIOS.
- Знайдіть останню версію системи BIOS.
- Натисніть кнопку Завантажити та збережіть файл на комп'ютері.
- Створіть завантажувальний USB-накопичувач. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю бази знань Dell Як створити завантажувальну флешку за допомогою діагностичного пакета розгортання Dell (DDDP).
- Скопіюйте налаштування BIOS на завантажувальний USB-накопичувач.
- Підключіть завантажувальний USB накопичувач до комп'ютера, який потребує оновлення BIOS.
- Перезавантажте комп'ютер і натисніть F12 , коли на екрані відобразиться логотип Dell.
- Завантажте USB-накопичувач з меню одноразового завантаження.
- Введіть ім'я файлу програми інсталяції BIOS і натисніть клавішу Enter.
- Відобразиться утиліта оновлення BIOS. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити оновлення BIOS.
Апаратні діагностичні тести можуть виявити будь-які потенційні проблеми з такими компонентами, як жорсткий диск, оперативна пам'ять (ОЗП), чіпсет, аудіо- або звукова плата, графічний або відеоадаптер тощо.
У розділі "Діагностика" цієї статті бази знань Dell наведено інструкції щодо запуску діагностичних тестів попереднього завантаження або підтримки на робочому столі Dell XPS 8950.
У розділі " Виправлення неполадок" цієї статті бази знань Dell наведено ресурси самодопомоги з виправлення поширених проблем на настільному комп'ютері Dell XPS 8950.
Виконання жорсткого скидання зазвичай усуває багато проблем, а також виснажує залишкову потужність, яка може спричинити проблему.
- Вимкніть комп'ютер.
- Від'єднайте кабель живлення.
- Від'єднайте всі зовнішні пристрої, такі як USB-накопичувачі, кабелі принтера та медіа-карти (SD/xD).
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15-20 секунд, щоб розрядити залишкову потужність.
- Підключіть кабель живлення і включіть комп'ютер.
У цьому розділі описано останні нові функції та утиліти, інстальовані на комп'ютері; Прочитайте наступну статтю, щоб знайти додаткову інформацію.