Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Narzędzie Alienware Update (AU) nie może uaktualnić systemu BIOS na komputerach ze skonfigurowanym hasłem administratora systemu BIOS

Summary: Artykuł ten zawiera informacje na temat włączania aktualizacji systemu BIOS za pomocą narzędzia Alienware Update (AU).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

W komputerach klienckich firmy Dell, na których system BIOS jest skonfigurowany z hasłem administratora, narzędzie AU nie będzie w stanie uaktualnić systemu BIOS na komputerze.

Narzędzie AU wyświetli komunikat „Instalacja zakończona: x (liczba aktualizacji) aktualizacji nie powiodło się” w przypadkach, w których wybrano system BIOS do zainstalowania, ale instalacja nie powiodła się (Rysunek 1).


Narzędzie AU nie może uaktualnić systemu BIOS

(Rysunek 1. narzędzie AU nie może uaktualnić systemu BIOS)


Produkty, których dotyczy problem

Nazwa produktu Nazwa modelu
Komputer stacjonarny Alienware Alienware Aurora R8
Komputer stacjonarny Alienware Alienware Aurora R10
Komputer stacjonarny Alienware Alienware Aurora R9
Komputer stacjonarny Alienware Alienware Aurora R11
Komputer stacjonarny Alienware Alienware Aurora R12
Komputer stacjonarny Alienware Alienware Aurora R13
Komputer stacjonarny Alienware Alienware Aurora R14
Laptop Alienware Alienware m15 Ryzen Edition R5
Laptop Alienware Alienware m15 R6
Laptop Alienware Alienware Area 51m R2
Laptop Alienware Alienware x15 R1
Laptop Alienware Alienware x15 R2
Laptop Alienware Alienware x17 R1
Laptop Alienware Alienware x17 R2
Laptop Alienware Alienware x14
Laptop Alienware Alienware m15 R1
Laptop Alienware Alienware m17 R1
Laptop Alienware Alienware Area 51m R1
Laptop Alienware Alienware m15 R3
Laptop Alienware Alienware m15 R4
Laptop Alienware Alienware m17 R3
Laptop Alienware Alienware m17 R4
Laptop Alienware Alienware m15 R2
Laptop Alienware Alienware m17 R2

Cause

Funkcja konfiguracji hasła administratora systemu BIOS nie jest dostępna w oprogramowaniu AU.

Resolution

Aby włączyć aktualizacje systemu BIOS za pośrednictwem narzędzia Alienware Update, wykonaj jedno z następujących rozwiązań:

  • Usuń skonfigurowane hasło systemu BIOS z komputera.
  • Przeprowadź ręczną aktualizację systemu BIOS:
    • Aby pobrać i zainstalować najnowszą wersję systemu BIOS:

      OSTRZEŻENIE: firma Dell Technologies zaleca odłączenie urządzeń takich jak zewnętrzne dyski twarde, drukarki, skanery itp. przed aktualizacją systemu BIOS.
      OSTRZEŻENIE: przed rozpoczęciem aktualizacji systemu BIOS laptopa firmy Dell należy włożyć do niego baterię i naładować ją do poziomu co najmniej 10%. Firma Dell Technologies zaleca podłączenie notebooka do zasilania prądem zmiennym przed rozpoczęciem procesu aktualizacji.
      UWAGA: aby dowiedzieć się więcej na temat aktualizowania systemu BIOS w komputerze firmy Dell, zapoznaj się z informacjami w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell.
      UWAGA: Aby zainstalować system BIOS, konto użytkownika musi mieć uprawnienia administratora.
      1. Przejdź do https://www.dell.com/support/drivers.
      2. Znajdź swój komputer firmy Dell.
        1. Kliknij przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, aby automatycznie wykryć komputer firmy Dell. Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zainstalować aplikację Dell SupportAssist. Więcej informacji można uzyskać w artykule z bazy wiedzy firmy Dell: Aplikacja Dell SupportAssist (dawniej Dell System Detect): przegląd i najczęściej zadawane pytania.
        2. Wprowadź kod Service Tag notebooka i kliknij przycisk Wyszukaj.
        3. Możesz także kliknąć przycisk Przeglądaj wszystkie produkty i wybrać komputer Dell z katalogu.
      3. Wybierz system operacyjny, który jest zainstalowany na komputerze firmy Dell.
      4. W obszarze Kategoria wybierz opcję BIOS.
      5. Odszukaj najnowszą wersję systemu BIOS.
      6. Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze.
      7. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik.
      8. Kliknij dwukrotnie plik instalacji BIOS, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.

Affected Products

Alienware Area-51m, Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Alienware M15 , Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware Update, Alienware x14, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2 ...
Article Properties
Article Number: 000206454
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jul 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.