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Alienware Update (AU) 工具无法在配置了 BIOS 管理员密码的计算机上升级 BIOS

Summary: 本文提供有关如何通过 Alienware Update (AU) 工具启用 BIOS 升级的信息。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

在 BIOS 配置有管理员密码的戴尔客户端计算机上,AU 工具将无法升级该计算机上的 BIOS。

AU 将显示“Installation Complete: x (number of updates) updates failed”(安装完成:x(更新数量)更新失败),其中选择安装 BIOS,但操作失败(图 1)。


AU 工具无法升级 BIOS

(图 1.AU 工具无法升级 BIOS)


受影响的产品

产品名称 型号名称
Alienware 台式机 Alienware Aurora R8
Alienware 台式机 Alienware Aurora R10
Alienware 台式机 Alienware Aurora R9
Alienware 台式机 Alienware Aurora R11
Alienware 台式机 Alienware Aurora R12
Alienware 台式机 Alienware Aurora R13
Alienware 台式机 Alienware Aurora R14
Alienware 笔记本电脑 Alienware m15 Ryzen Edition R5
Alienware 笔记本电脑 Alienware m15 R6
Alienware 笔记本电脑 Alienware Area 51m R2
Alienware 笔记本电脑 Alienware x15 R1
Alienware 笔记本电脑 Alienware x15 R2
Alienware 笔记本电脑 Alienware x17 R1
Alienware 笔记本电脑 Alienware x17 R2
Alienware 笔记本电脑 Alienware x14
Alienware 笔记本电脑 Alienware m15 R1
Alienware 笔记本电脑 Alienware m17 R1
Alienware 笔记本电脑 Alienware Area 51m R1
Alienware 笔记本电脑 Alienware m15 R3
Alienware 笔记本电脑 Alienware m15 R4
Alienware 笔记本电脑 Alienware m17 R3
Alienware 笔记本电脑 Alienware m17 R4
Alienware 笔记本电脑 Alienware m15 R2
Alienware 笔记本电脑 Alienware m17 R2

Cause

AU 上未提供配置 BIOS 管理员密码的功能。

Resolution

要通过 Alienware Update 启用 BIOS 升级,请执行以下解决方案之一:

  • 删除计算机上配置的 BIOS 密码。
  • 手动升级 BIOS:
    • 如何下载和安装最新的 BIOS:

      警告:在更新 BIOS 之前,Dell Technologies 建议断开设备(如外部硬盘、打印机、扫描仪等)的连接。
      警告:在开始 BIOS 更新之前,戴尔笔记本必须安装有电池且充电量至少要达到 10%。Dell Technologies 建议将笔记本电脑连接到交流电源,然后再继续执行更新过程。
      提醒:要了解在戴尔计算机上更新 BIOS 的更多信息,请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新
      提醒:要安装 BIOS,您的用户帐户必须具有管理员权限。
      1. 浏览至 https://www.dell.com/support/drivers
      2. 识别您的戴尔计算机。
        1. 单击 Download & Install SupportAssist 以自动检测您的戴尔计算机。按照屏幕上的说明安装 Dell SupportAssist。有关详细信息,请参阅戴尔知识库文章 Dell SupportAssist(旧称 Dell System Detect):概览和常见问题
        2. 输入笔记本电脑的服务编号,然后单击 Search
        3. 或者,单击 Browse all products,然后从目录中选择您的戴尔计算机。
      3. 选择戴尔计算机上安装的操作系统
      4. 类别下,选择 BIOS
      5. 找到最新的系统 BIOS
      6. 单击 Download,将文件保存到您的计算机。
      7. 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置。
      8. 双击 BIOS 设置文件,然后按屏幕上的说明完成安装过程。

Affected Products

Alienware Area-51m, Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Alienware M15 , Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware Update, Alienware x14, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2 ...
Article Properties
Article Number: 000206454
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jul 2024
Version:  2
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