Dell'de Satılan VMware Carbon Black Ürünleri İçin Destek Alın
Summary: Bu makalede, doğrudan Dell üzerinden satılan VMware Carbon Black ürünleri için nasıl destek alınağı açıklanmaktadır.
Symptoms
VMware Carbon Black yazılım desteği, Yazılım için ProSupport (PS4SW) garantisiyle satın alınıldığında kullanılabilir. PS4SW ile satın alın içeren VMware Carbon Black ürünleri:
- VMware Carbon Black Endpoint Standard
- VMware Carbon Black Enterprise EDR
- VMware Carbon Black Audit and Remediation
- VMware Carbon Black İş Yükü Koruması
- VMware Carbon Black Container Güvenliği
- İş Yükleri için VMware Carbon Black Güvenlik Açığı Yönetimi
- Uç Noktalar için VMware Carbon Black Güvenlik Açığı Yönetimi
Cause
PS4SW garantisi olmadan Dell üzerinden satın alınan VMware Carbon Black ürünleri, bulut konsoluna erişim konusunda yalnızca sınırlı yazılım desteği içerir.
Resolution
Kendi Kedine Yardım Seçenekleri
Teknik bilgilerin çoğuna şuraya başvurularak ulaşılabilir:
Destek almak için:
- https://www.dell.com/support/home adresine gidin.
- Sayfanın sağ tarafındaki Contact Support (Destekle İletişime Geçin ) öğesini seçin ve ardından aşağıdakilerden birine tıklayın:
- Dell yazılım servis etiketiniz varsa Teknik Destek ile iletişime geçin.
- Sipariş Desteği ile iletişime geçin: Dell servis etiketiniz yoksa ve yazılıma erişmek için yardıma ihtiyacınız varsa.
Şekil 1: (Yalnızca İngilizce) Destek ile İletişime Geçin
Daha fazla bilgi için ilgili seçeneğe tıklayın.
- Servis etiketini girin öğesine tıklayın.
Şekil 2: (Yalnızca İngilizce) Aygıtlarınızı tanımlama
- Yazılım Servis Etiketinizi yazın ve Ardından Submit (Gönder) öğesine tıklayın.
Şekil 3: (Yalnızca İngilizce) Servis Etiketinizi girin ve Submit (Gönder) öğesine tıklayın
- Yazılım Servis Etiketi , ürün siparişiniz aracılığıyla elde edilebilir.
- Uygun servis etiketini bulamazsanız lütfen yardım için satış temsilcinizle iletişime geçin.
- İstem üzerine [BÖLGE ] içinde UluslararasıDestek veya Destek öğesini seçin.
Şekil 4: (Yalnızca İngilizce) Bölgenizi seçin
- [BÖLGE] , ürünün satın alındığı ülke veya bölgeye göre değişir.
- [BÖLGE] yukarıdaki ekran görüntüsünden farklı olabilir.
- Açılır menüden Yazılım ve 3. taraf uygulamalarını seçin ve İleri öğesine tıklayın.
Şekil 5: (Yalnızca İngilizce) Yazılım ve 3. taraf uygulamalarını seçin
- Kullanılabilir bir iletişim seçeneği belirleyin.
Şekil 6: (Yalnızca İngilizce) İletişim seçeneğini belirleyin
- Sipariş Numaranızı yazın ve ardından Siparişimi Bul öğesine tıklayın.
Şekil 7: (Yalnızca İngilizce) Siparişimi Bul öğesine tıklayın
- Sayfanın sağ tarafında, Müşteri Desteği ile İletişime Geçin öğesine tıklayın.
Şekil 8: (Yalnızca İngilizce) Contact Customer Support (Müşteri Desteğiyle İletişime Geçin) öğesine tıklayın
- Açılır menüden Eksik veya Yanlış Öğeler öğesini seçin.
Şekil 9: (Yalnızca İngilizce) Eksik veya Yanlış Öğeleri Seçme
- Kullanılabilir bir iletişim seçeneği belirleyin.
Şekil 10: (Yalnızca İngilizce) İletişim seçeneğini belirleyin
- İletişim seçenekleri bölgenize göre değişebilir.
- Teknik destek ile iletişime 000126222 bu makaleye (000126222) başvurun.
Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.