Problemy z akumulatorami notebooków Alienware: Instrukcje dotyczące poprawek i wymiany

Spis treści

1. Komunikat o błędzie „Podłączono do sieci, nie ładuje”
2. Bateria nie utrzymuje ładunku
3. Jak przedłużyć żywotność akumulatora
4. Jak skorzystać z możliwości wymiany akumulatora

1. Komunikat o błędzie „Podłączono do sieci, nie ładuje”

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów ważne jest, aby upewnić się, że ten błąd może wystąpić w bateriach starszych niż rok, a także wtedy, gdy klient używa baterii podłączonej przez większość czasu.

1. Upewnij się, że tryb pulpitu jest wyłączony

   Tryb komputera stacjonarnego dostępny jest tylko wtedy, gdy zainstalowany jest sterownik OSD na systemach firmy Dell i stanowi on część aplikacji Quickset

   Aby wyłączyć tę funkcję, wykonaj następujące czynności:

   • Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę na pasku zadań.
   • Kliknij pozycję Ładowanie baterii w trybie pulpitu.

     

   • Kliknij opcję Disable.
   • Kliknij przycisk Zastosuj.
   • Kliknij przycisk OK.

     

2. Uruchom test ePSA tylko na akumulatorze

   • Uruchom ponownie system.
   • Zacznij naciskać klawisz F12 podczas uruchamiania systemu
   • Wybierz z menu opcję Diagnostyka i naciśnij klawisz Enter
   • Diagnostyka jest uruchamiana automatycznie

3. Można również uruchomić diagnostykę on-line , klikając tutaj.

4. Przejdź do systemu BIOS i sprawdź, czy zasilacz sieciowy jest prawidłowo wykrywany na karcie Główne .

5. Jeśli zasilacz sieciowy nie został prawidłowo wykryty, odłącz go i podłącz ponownie w systemie BIOS.

6. Sprawdź stan baterii na karcie Zaawansowane w systemie BIOS (wszystkie wersje 13, 14, 15, 17 i 18).

7. Zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji dostępnej w Dell.com/Support/Drivers.

8. Odłącz zasilacz sieciowy od komputera.

9. Odłącz zasilający od zasilacza sieciowego i od gniazdka ściennego.

10. Wyjmij baterię lub odłącz ją od komputera.

11. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 30 sekund.

12. Podłącz baterię.

13. Podłącz zasilacz sieciowy do gniazdka ściennego i do komputera.

14. Jeśli problem nie ustąpi, poproś klienta o korzystanie z systemu na baterii aż do jej wyczerpania, a następnie ładuj system przez 4 godziny przy wyłączonym systemie.

Powrót do początku

2. Bateria nie utrzymuje ładunku

Pierwszym krokiem w przypadku szybkiego rozładowywania się baterii jest przeprowadzenie diagnostyki baterii.

Kliknij tutaj , aby uruchomić diagnostykę w trybie on-line.

Test pozwala określić, czy bateria wymaga wymiany.

Jeśli masz komputer Alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 lub Alienware 17 R2/R3, postępuj zgodnie z naszym artykułem: Wyłącz funkcję Express Charge na komputerach Alienware i wydłuż czas pracy baterii.

Powrót do początku

3. Jak przedłużyć żywotność akumulatora

Baterie wymagają regularnego użytkowania, aby utrzymać zdrowy poziom naładowania. Aby utrzymać akumulator w dobrym stanie, należy postępować zgodnie z poniższymi zaleceniami:

• Nie pozostawiaj komputera podłączonego do zasilania przez dłuższy czas.
• Baterię systemową należy całkowicie rozładować, a następnie ładować ją co najmniej raz w miesiącu.

Udostępniamy również następujące dodatkowe artykuły, w których można znaleźć porady:

• Problem z wydajnością notebooków Alienware, Precision i Dell G-Series lub rozładowywanie baterii przy podłączonym zasilaczu sieciowym

Powrót do początku

4. Jak skorzystać z możliwości wymiany akumulatora

Baterie systemowe Alienware są objęte roczną ograniczoną gwarancją. Jeśli system jest objęty gwarancją dłuższą niż jeden rok, bateria będzie objęta gwarancją tylko przez pierwszy rok.

Gwarancję na system możesz sprawdzić online pod adresem Dell.com/Support.

Jeśli powyższe testy wskazują na to, możesz skontaktować się z działem pomocy technicznej w celu uzyskania dalszej pomocy.

Powrót do początku

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Wyłącz funkcję Express Charge na komputerach Alienware i przedłuż czas pracy akumulatora
• Problem z wydajnością notebooków Alienware, Precision i Dell G-Series lub rozładowywanie baterii przy podłączonym zasilaczu sieciowym
• Zmiana trybu ładowania baterii w systemie BIOS, aby w notebooku Alienware był przede wszystkim zasilany prądem zmiennym