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L’appareil USB 3.0 est reconnu comme USB 2.0 sur un ordinateur Dell

Summary: Découvrez comment résoudre les problèmes d’un périphérique USB 3.0 reconnu comme USB 2.0 sur un ordinateur Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Le branchement d’un appareil USB 3.0 peut entraîner l’affichage d’un message d’erreur ou il risque de ne pas être reconnu du tout.

Le message d’erreur suivant peut s’afficher : « Cet appareil USB peut transférer des informations plus rapidement si vous le connectez à un port USB 3.0 SuperSpeed ». Cela peut se produire même s’il est branché sur un port 3.0. L’insert en plastique bleu de chaque port identifie généralement les ports USB 3.0 des ordinateurs Dell.
Message d’erreur USB
Ports USB 2.0 et USB 3.0 d’un ordinateur
Symbole ou icône USB 3.0

Remarque : Il n’est pas nécessaire de disposer d’inserts en plastique bleu pour distinguer les ports USB 3.0. Sur les nouveaux ordinateurs, les ports USB 3.0 peuvent avoir des inserts en plastique noir standard, mais ils ont toujours le logo USB 3.0 situé à côté du port. Lorsque l’ordinateur utilise un mélange d’USB 2.0 et d’USB 3.0, il est plus probable que l’USB 3.0 soit indiqué par des inserts bleus.

Cause

Lorsqu’un périphérique USB 3.0 est branché lentement à un port USB 3.0, il est attendu que le matériel le reconnaisse comme USB 2.0.

Resolution

Si l’erreur ci-dessus s’affiche, procédez comme suit pour la résoudre :

  1. Vérifiez que l’appareil que vous utilisez prend en charge l’USB 3.0. Pour plus d’informations, consultez la documentation de l’appareil USB.
  2. Rebranchez l’appareil USB 3.0 et évitez de l’insérer lentement.
  3. Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, voir Dépannage d’un port USB lorsqu’il ne fonctionne pas et Présentation de l’USB 3.0.

Additional Information

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Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitors & Accessories, PC & Tablet Accessories, Printers & Accessories, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media , TVs & Home Theater, Laptop Bags & Cases, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models ...
Article Properties
Article Number: 000135207
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Aug 2024
Version:  8
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