Os seguintes itens estão na caixa de serviço de e-mail:
As caixas fornecidas pela Dell para envio de computadores à Dell não incluem mais um formulário do cliente pré-impresso.
Se o seu computador estiver sendo enviado à Dell devido a qualquer PROBLEMA DE ENERGIA, recomendamos que a bateria e o adaptador de energia CA sejam incluídos. Ambos são importantes para a solução de problemas de energia. Certifique-se de manter os números de série da bateria e do adaptador CA. Observe os números na folha de informações se eles forem incluídos quando o computador for enviado para nós.
Se o computador tiver uma unidade de disco rígido (HDD) ou uma unidade de estado sólido (SSD) removível e o problema do computador tiver algo a ver com a função da unidade ou o acesso aos dados, e a inicialização no Windows for necessária para solucionar o problema, a unidade removível deverá ser incluída ou o depósito de reparos não conseguirá concluir os reparos necessários.
O formulário de reparo tem espaços em branco para o nome, número de telefone, endereço de e-mail e etiqueta de serviço dos usuários de computador.
O verso do formulário de reparo mostra como embalar corretamente a unidade. A transportadora a utilizar está refletida na sua carta de devolução.
Uma guia para enviar o computador à Dell é fornecida.
Siga o exemplo das instruções de embalagem acima para garantir que o computador não seja danificado durante o envio.