Dell XPS 8940 데스크탑 시스템 가이드
Summary: Dell XPS 8940 데스크탑에 대한 자세한 내용은 각 확장 섹션을 참조하십시오.
Symptoms
사양
| 설명 | 가치 |
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| 치수 |
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| 칩셋 |
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| 프로세서 |
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| PCIe 버스 |
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| 메모리(RAM) |
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| 운영 체제 |
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포트
| 설명 | 가치 |
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| 오디오 |
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| 비디오 |
 참고: 컴퓨터에 설치된 그래픽 카드에 따라 컴퓨터의 비디오 포트가 다를 수 있습니다.
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| 네트워크 |
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| USB |
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| PCIe 확장 카드 슬롯(내부) |
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| SATA |
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| mSATA |
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| M.2 |
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| nVME |
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참고: 다양한 유형의 M.2 카드 기능에 대한 자세한 내용은 기술 자료 문서 - 키보드와 마우스를 컴퓨터에 연결합니다.
- 이더넷 케이블을 컴퓨터에 연결하거나 무선 네트워크에 연결합니다(해당하는 경우).
- 모니터와 함께 제공된 VGA, DVI, HDMI 및 DisplayPort 케이블을 사용하여 모니터를 연결합니다.
- 전원 케이블을 컴퓨터에 연결합니다.
- 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 켭니다.
- 화면의 지시에 따라 설치 절차를 완료합니다.
Dell 데스크탑에는 하드웨어 문제를 진단하고 오류 코드를 파악하는데 도움이 되는 부팅 전 진단 또는 내장 진단이 함께 제공됩니다. 내장 또는 부팅 전 진단은 운영 체제 외부에서 실행됩니다. 내장 또는 부팅 전 진단은 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있지 않아도 실행할 수 있습니다.
부팅 전 또는 내장 진단 테스트를 실행하는 방법
Dell SupportAssist 부팅 전(ePSA 또는 PSA라고 함) 진단은 Dell 노트북, 데스크탑, 서버 및 Windows 기반 태블릿에서 사용할 수 있습니다.
- Dell 컴퓨터를 재시작합니다.
- Dell 로고가 나타나면 F12 키를 눌러 One-time Boot Menu로 들어갑니다.
- Diagnostics를 선택하고 키보드에서 Enter 키를 누릅니다.
- 화면의 지침의 따라 적절하게 응답하여 진단을 완료합니다.
테스트가 실패하면 오류 코드 및 검증 코드를 메모해 두십시오.
참고: 일부 진단 테스트는 대화형이며 사용자가 응답해야 합니다. 아무런 응답도 제공되지 않으면 테스트 결과가 부정확할 수 있습니다.
또한 부팅 전 진단 오류 코드에 대한 자세한 내용은 SupportAssist 부팅 전 시스템 성능 검사 페이지를 참조하십시오.
Dell 부팅 전 진단에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 내장 진단 및 온라인 진단(ePSA 또는 PSA 오류 코드)으로 하드웨어 문제 해결을 참조하십시오.
ePSA Preboot System Assessment (Official Dell Tech Support)(영어로만 제공) - 2분
SupportAssist는 컴퓨터의 하드웨어 및 소프트웨어 상태를 사전 예방적으로 확인합니다. 문제가 감지되면 SupportAssist에서 알려줍니다. SupportAssist는 새롭게 출시되는 모든 Dell 컴퓨터와 태블릿에 사전 설치되어 있습니다.
참고: SupportAssist가 설치되어 있지 않은 경우 PC 및 태블릿용 SupportAssist를 다운로드하여 설치하십시오.
SupportAssist 기본 테스트 실행 방법
- 시작을 클릭합니다.
- Dell SupportAssist를 엽니다.
- Start Now를 클릭합니다.
- 기본 Scan Hardware 검사를 실행해야 합니다.
SupportAssist 전체 테스트 실행 방법
- 시작을 클릭합니다.
- Dell SupportAssist를 엽니다.
- 문제 해결을 클릭합니다.
- I want to scan my entire PC를 클릭합니다.
- 시작을 클릭합니다.
SupportAssist에 대한 자세한 내용을 알아보려면 PC 및 태블릿용 Dell SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
컴퓨터를 검사하고 최신 드라이버를 자동으로 다운로드합니다.
- Dell 드라이버 및 다운로드 페이지로 이동합니다.
- Dell 제품을 식별하는 방법:
- Detect PC를 클릭합니다.
- 또는, 서비스 태그, 익스프레스 서비스 코드 또는 사용 중인 Dell 제품의 일련 번호를 입력한 다음 Submit을 클릭합니다.
- 또는, Browse all products를 클릭하여 Dell 제품을 수동으로 선택합니다.
- Detect Drivers를 클릭하면 Dell은 자동으로 컴퓨터를 검사하고 사용 가능한 드라이버를 식별합니다.
- 컴퓨터 분석이 완료되면 Download and Install을 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.
참고: 특정 드라이버는 수동으로 다운로드하여 설치해야 할 수 있습니다.
수동으로 드라이버 다운로드 및 설치
- Dell 드라이버 및 다운로드 페이지로 이동합니다.
- Dell 제품을 식별하는 방법:
- Detect PC를 클릭합니다.
- 또는, 서비스 태그, 익스프레스 서비스 코드 또는 사용 중인 Dell 제품의 일련 번호를 입력한 다음 Submit을 클릭합니다.
- 또는, Browse all products를 클릭하여 Dell 제품을 수동으로 선택합니다.
- 운영 체제를 선택합니다.
- 드라이버 목록 또는 키워드 검색 상자를 사용하여 드라이버를 찾습니다. (BIOS, 칩셋, 오디오, 비디오 등 찾으려는 디바이스 드라이버의 키워드 입력)
참고: 특정 Dell 제품 드라이버를 보려면 "Show drivers for Service Tag"를 전환하십시오.
- 원하는 장치 드라이버 옆에 있는 다운로드(Download) 아이콘을 클릭하여 파일을 저장합니다.
- 파일 탐색기(Windows 탐색기라고도 함)를 사용하여 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
- .exe 디바이스 드라이버 설치 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치 프로세스를 완료합니다.
- 필요 시 컴퓨터를 재시작합니다.
Dell 다운로드 센터는 PC 및 태블릿용 Dell 백업 솔루션 및 Dell SupportAssist 등 구입한 소프트웨어 및 컴퓨터에 이미 설치되어 있는 소프트웨어에 대한 정보를 제공합니다.
구매 시 함께 판매되는 소프트웨어 중 일부는 컴퓨터를 수령한 후 다운로드해야 합니다. Dell Digital Delivery를 사용하여 이러한 프로그램을 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 링크를 참조하십시오.
무료 PDF 리더(Acrobat Reader DC)는 Adobe에서 무료로 다운로드 받을 수 있습니다. 빠른 시작 가이드나 사용자 설명서와 같은 PDF 파일을 보려면 이 프로그램이 필요합니다.
이 문서에서는 Dell PC에서 사용할 수 있는 다양한 Microsoft Office 프로그램에 대한 설명을 제공합니다.
- Skype 소프트웨어는 Skype 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다. 또한 이 웹사이트에서는 Skype 프로그램 사용 방법에 대한 설명이 담긴 비디오를 제공합니다.
- Skype를 제거하려면 다음 절차를 수행하십시오.
- Skype를 닫고 백그라운드에서 실행되고 있지 않은지 확인합니다.
- 검색 표시줄에 appwiz.cpl을 입력합니다.
- appwiz.cpl(컨트롤 패널 항목)을 터치하거나 클릭하여 프로그램 및 기능 창을 엽니다.
- 목록에서 Skype를 길게 터치하거나 오른쪽 클릭한 후 제거 또는 설치 제거를 선택합니다.
- 컴퓨터를 재부팅하고 애플리케이션이 제거되었는지 확인합니다.
Dell 보안 및 바이러스 지원 페이지에 액세스하려면 다음 링크를 클릭하십시오.
컴퓨터는 안티바이러스 프로그램이 사전 설치된 상태로 제공됩니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell PC와 함께 제공되는 타사 안티바이러스 프로그램에 대한 유용한 정보를 참조하십시오.
바이러스, 스파이웨어 및 멀웨어에 대한 자세한 내용은 다음 링크에서 찾을 수 있습니다.
반복된 시도 후에도 컴퓨터가 운영 체제로 부팅할 수 없는 경우 Dell SupportAssist OS Recovery가 자동으로 시작됩니다.
Dell SupportAssist OS Recovery는 Windows 10 운영 체제가 설치된 모든 Dell 컴퓨터에 미리 설치된 독립 실행형 툴입니다. 컴퓨터가 운영 체제로 부팅되기 전에 발생할 수 있는 문제를 진단하고 해결하는 툴로 구성되어 있습니다. 하드웨어 문제를 진단하거나 컴퓨터를 복구하거나 파일을 백업하거나 컴퓨터를 출고 시 상태로 복원할 수 있습니다.
주의:
- Dell은 시스템 복구 프로세스를 시작하기 전에 데이터를 백업할 것을 권장합니다.
- 컴퓨터 하드 드라이브의 파티션을 수동으로 포맷하거나 삭제하면 SupportAssist OS Recovery 환경이 삭제됩니다.
SupportAssist OS 복구 수동 시작
- 컴퓨터를 켜거나 재시작합니다.
- Dell 로고가 나타나면 F12 키를 눌러 One-Time Boot 메뉴에 액세스합니다.
참고: 운영 체제 로고가 나타나기까지 시간이 많이 소요되는 경우 Windows 바탕 화면이 나타날 때까지 기다렸다가 컴퓨터를 재시작하고 다시 시도해 보십시오.
- SupportAssist OS Recovery를 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.
- 화면의 지시에 따라 파일을 스캔, 복구, 백업하고 컴퓨터를 재설정합니다.
자세한 내용을 알아보려면 Dell 기술 자료 문서 Dell SupportAssist OS Recovery 로컬 복원을 사용하여 시스템 복원을 참조하십시오.
오디오 재생 및 녹음
스피커, 헤드폰 및 마이크에서 오디오 없음, 낮은 볼륨 또는 왜곡된 사운드 문제에 대한 지원을 받습니다.
전원
모니터 및 화면
화면이 표시되지 않는 문제, 왜곡되고 흐린 이미지 또는 기타 디스플레이 문제에 대한 지원을 받습니다.
마우스, 키보드 및 터치패드
마우스 또는 키보드 관련 문제에 대한 지원을 받습니다.
네트워킹, Wi-Fi 및 Bluetooth
Dell 제품의 사용자 가이드 또는 설명서를 보거나 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 제품에 대한 설명서 및 문서를 참조하십시오.
Cause
자주 묻는 질문
참고: Dell 데스크탑 또는 노트북에서 BIOS를 업데이트하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 Dell 기술 자료 문서 Dell BIOS 업데이트를 참조하십시오.
- Dell 드라이버 및 다운로드 페이지로 이동합니다.
- 운영 체제를 선택합니다.
- 범주에서 BIOS를 선택합니다.
- 최신 시스템 BIOS를 찾습니다.
- 다운로드를 클릭하여 컴퓨터에 파일을 저장합니다.
- 파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
- BIOS 설치 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 BIOS 업데이트를 완료합니다.
- Dell 드라이버 및 다운로드 페이지로 이동합니다.
- 운영 체제를 선택합니다.
- 범주에서 BIOS를 선택합니다.
- 최신 시스템 BIOS를 찾습니다.
- 다운로드를 클릭하여 컴퓨터에 파일을 저장합니다.
- 부팅 가능한 USB 드라이브를 만듭니다. 자세한 내용을 알아보려면 Dell 기술 자료 문서 Dell 진단 프로그램 배포 패키지를 사용하여 부팅 가능한 USB 플래시 드라이브를 만드는 방법을 참조하십시오.
- BIOS 설정을 부팅 가능한 USB 드라이브로 복사합니다.
- 부팅 가능한 USB 드라이브를 BIOS 업데이트가 필요한 컴퓨터에 연결합니다.
- 컴퓨터를 재시작하고 화면에 Dell 로고가 표시되면 F12키를 누릅니다.
- 1회 부팅 메뉴에서 USB 드라이브로 부팅합니다.
- BIOS 설정 프로그램 파일 이름을 입력하고 Enter를 누릅니다.
- BIOS 업데이트 유틸리티가 나타납니다. 화면 지침에 따라 BIOS 업데이트를 완료합니다.
하드웨어 진단 테스트를 통해 하드 디스크 드라이브, 메모리(RAM), 칩셋, 오디오 또는 사운드 카드, 그래픽 또는 비디오 카드 등 구성 요소의 잠재적인 하드웨어 문제를 식별할 수 있습니다.
이 Dell 기술 자료 문서의 진단 섹션에서는 Dell XPS 8940 데스크탑에서 부팅 전 및/또는 SupportAssist 진단 테스트를 실행하는 방법에 대해 설명합니다.
이 Dell 기술 자료 문서의 문제 해결 섹션에서는 Dell XPS 8940 데스크탑에서 발생하는 일반적인 문제 해결에 대한 자체 도움말 리소스를 제공합니다.
하드 리셋을 수행하면 일반적으로 많은 문제가 해결되고 문제를 일으킬 수 있는 남아 있는 전기도 방전시킵니다.
- 컴퓨터의 전원을 끕니다.
- 전원 코드를 뽑습니다.
- USB 드라이브, 프린터 케이블 및 미디어 카드(SD/xD) 같은 모든 외부 디바이스를 분리합니다.
- 전원 단추를 15~20초 동안 눌러 남아 있는 모든 전기를 방전시킵니다.
- 전원 코드를 연결하고 컴퓨터를 켭니다.
이 섹션에서는 컴퓨터에 설치되어 있는 최신 새 기능 및 유틸리티를 다룹니다. 자세한 내용을 알아보려면 다음 문서를 읽어 보십시오.
Resolution
보증이 만료되었습니까? 문제 없습니다. 여기를 클릭하여 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인합니다.