Systemveiledning for stasjonært Dell XPS 8940-system
Summary: Se hver utvidbare del for å få informasjon om den stasjonære Dell XPS 8940-PC-en
Symptoms
Spesifikasjoner
| Beskrivelse | Verdier |
|---|---|
| Mål |
|
| brikkesett |
|
| Prosessor |
|
| PCIe-buss |
|
| Minne (RAM) |
|
| Operativsystem |
|
Porter
| Beskrivelse | Verdier |
|---|---|
| Lyd |
|
| Video |
 Merk: Videoportene på datamaskinen kan variere, avhengig av hvilke grafikkort som er installert på datamaskinen.
|
| Nettverk |
|
| USB |
|
| Spor for PCIe-ekspansjonskort (interne) |
|
| SATA |
|
| mSATA |
|
| M.2 |
|
| nVMe |
|
Merk: Hvis du vil vite mer om funksjonene til ulike typer M.2-kort, kan du se artikkel - Koble tastaturet og musen til datamaskinen.
- Koble Ethernet-kabelen til datamaskinen, eller koble til et trådløst nettverk (hvis aktuelt).
- Koble til skjermen ved hjelp av VGA-, DVI-, HDMI- eller DisplayPort-kabelen som fulgte med skjermen.
- Sett strømkabelen inn i datamaskinen.
- Trykk på strømknappen for å slå på maskinen.
- Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre konfigurasjonen.
Stasjonære Dell-PC-er leveres med pre-boot-diagnostikk eller innebygd diagnostikk som kan bidra til å diagnostisere maskinvareproblemer, og registrere feilkoder. Innebygd diagnostikk eller preboot-diagnostikk kjøres utenfor operativsystemet. Datamaskinen trenger ikke være koblet til Internett når du kjører innebygd diagnostikk eller pre-boot-diagnostikk.
Slik kjører du pre-boot-diagnostikktest eller innebygd diagnostikktest
Dell SupportAssist Preboot (også kalt ePSA eller PSA) er tilgjengelig på bærbare og stasjonære datamaskiner, servere og Windows-baserte nettbrett fra Dell.
- Start Dell-datamaskinen på nytt.
- Når Dell-logoen vises, trykker du på F12 for å åpne menyen for engangsoppstart.
- Velg Diagnostics (Diagnostikk), og trykk på Enter på tastaturet.
- Følg instruksjonene på skjermen, og angi de aktuelle svarene for å fullføre diagnostikktesten.
Hvis testen mislykkes, skriver du ned feilkoden og valideringskoden.
Merk: Noen diagnostikktester er interaktive og krever at brukeren responderer. Hvis brukeren ikke gir noen respons, kan testresultatene bli unøyaktige.
Du kan også gå til siden SupportAssist systemytelsessjekk før oppstart for å få mer informasjon om feilkoder fra pre-boot-diagnostikk.
Hvis du vil lære mer om Dell preboot-diagnostikk, kan du se følgende artikkel i Dell-kunnskapsbasen: Løse maskinvareproblemer med innebygd og nettbasert diagnostikk (ePSA- eller PSA-feilkoder).
ePSA Preboot System Assessment (teknisk støtte fra Dell) på YouTube (kun på engelsk) – 02:00
SupportAssist sjekker regelmessig tilstanden til datamaskinens maskinvare og programvare. Du blir varslet når SupportAssist oppdager et problem. SupportAssist er forhåndsinstallert på alle nye Dell-datamaskiner og -nettbrett.
Merk: Hvis SupportAssist ikke er installert, kan du laste ned og installere SupportAssist for PC-er og nettbrett.
Slik kjører du SupportAssist-standardtesten
- Klikk på Start.
- Åpne Dell SupportAssist.
- Klikk på Start Now (Start nå).
- Standardtesten Scan Hardware (Skann maskinvare) skal nå kjøres.
Slik kjører du den grundige SupportAssist-testen
- Klikk på Start.
- Åpne Dell SupportAssist.
- Klikk på Feilsøking.
- Klikk på I want to scan my entire PC (Jeg vil skanne hele PC-en).
- Klikk på Start.
Hvis du vil lære mer om SupportAssist, kan du gå til siden Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett.
Skann datamaskinen, og last ned de nyeste driverne automatisk
- Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger.
- Finn Dell-produktet ditt:
- Klikk på Detect PC (Finn PC).
- Du kan også angi service-ID-en, ekspresservicekoden eller serienummeret til Dell-produktet og klikke på Submit (Send).
- Du kan også klikke på Browse all products (Bla gjennom alle produkter) for å velge Dell-produktet manuelt.
- Klikk på Detect Drivers (Finn drivere), slik at Dell kan skanne datamaskinen automatisk og identifisere kompatible drivere.
- Når datamaskinen er analysert, klikker du på Download and Install (Last ned og installer).
- Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.
Merk: Enkelte drivere kan kreve manuell nedlasting og installasjon.
Laste ned og installere drivere manuelt
- Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger.
- Finn Dell-produktet ditt:
- Klikk på Detect PC (Finn PC).
- Du kan også angi service-ID-en, ekspresservicekoden eller serienummeret til Dell-produktet og klikke på Submit (Send).
- Du kan også klikke på Browse all products (Bla gjennom alle produkter) for å velge Dell-produktet manuelt.
- Velg operativsystem.
- Finn driverne ved hjelp av driverliste eller søkeboksen for nøkkelord. (Skriv inn et søkeord for enhetsdriveren du leter etter, for eksempel BIOS, brikkesett, lyd, video osv.)
Merk: Hvis du vil vise drivere for et spesifikt Dell-produkt, kan du aktivere «Show drivers for Service Tag» (Vis drivere for service-ID).
- Klikk på Last ned ved siden av ønsket enhetsdriver, og lagre filen.
- Bruk Filutforsker (også kjent som Windows Explorer) for å bla til plasseringen der den nedlastede filen ble lagret.
- Dobbeltklikk på .exe-installasjonsfilen for enhetsdriveren, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.
- Start datamaskinen på nytt om nødvendig.
Dell-senteret for nedlasting gir informasjon om programvare som du kan ha kjøpt og programvare som allerede er installert på datamaskinen. For eksempel Dell Backup Solutions og Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett.
Noen av programvareproduktene som selges på kjøpstidspunktet, må lastes ned når du mottar datamaskinen. Du kan laste ned og installere disse programmene ved å bruke Dell Digital Delivery. Se følgende koblinger hvis du vil ha mer informasjon:
En gratis PDF-leser (Acrobat Reader DC) er tilgjengelig fra Adobe. Du trenger dette programmet for å vise PDF-filer som hurtigstartveiledninger og brukerveiledninger. 
I følgende artikkel finner du informasjon om Microsoft Office-programmer: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (En veiledning i de forskjellige Microsoft Office-programmene som finnes på Dell-PC-en din).
- Skype-programvaren kan lastes ned fra Skype-nettstedet. Dette nettstedet har også instruksjonsvideoer som viser hvordan du bruker Skype-programmet.
- Utfør følgende trinn for å avinstallere Skype:
- Lukk Skype, og kontroller at programmet ikke kjører i bakgrunnen.
- Skriv inn appwiz.cpl i søkefeltet.
- Trykk eller klikk på appwiz.cpl (kontrollpanelelement) for å åpne vinduet Programmer og funksjoner.
- Trykk på og hold nede eller høyreklikk på Skype i listen, og velg enten Fjern eller Avinstaller.
- Start datamaskinen på nytt, og kontroller at applikasjonen er avinstallert.
Klikk på følgende kobling for å få tilgang til Dells støtteside for sikkerhet og virus:
Datamaskinen leveres med et forhåndsinstallert antivirusprogram. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i kunnskapsbasen til Dell: Useful Information about the third-party anti-virus programs that ship with a Dell PC (Nyttig informasjon om tredjeparts antivirusprogrammer som leveres med en Dell-PC).
Du finner mer informasjon om virus, spionprogrammer og skadelig programvare på følgende koblinger:
- What are the different types of Viruses, Spyware and Malware that can infect my computer (Hva slags typer virus, spionprogrammer og skadelig programvare kan infisere datamaskinen min?)
- Beskytt datamaskinen eller fjern virus, spionprogrammer eller annen skadelig programvare i Microsoft Windows
- How to Identify and Repair Malware or Virus Infected Systems (Hvordan identifiserer og reparerer jeg systemer som er infisert med skadelig programvare eller virus?)
Når datamaskinen ikke kan starte opp til operativsystemet etter gjentatte forsøk, starter den Dell SupportAssist OS Recovery automatisk.
Dell SupportAssist OS Recovery er et frittstående verktøy som er forhåndsinstallert på alle Dell-datamaskiner som har Windows 10-operativsystemet installert. Det består av verktøy for å diagnostisere og feilsøke problemer som kan oppstå før datamaskinen starter opp til operativsystemet. Det gjør det mulig å diagnostisere maskinvareproblemer, reparere datamaskinen, sikkerhetskopiere filer eller gjenopprette datamaskinen til fabrikkinnstillingene.
Forsiktig:
- Dell anbefaler at du sikkerhetskopierer dataene dine før du starter systemgjenopprettingen.
- Manuell formatering eller sletting av partisjonene på harddisken sletter SupportAssist OS Recovery-miljøet.
Starte SupportAssist OS Recovery manuelt
- Slå på datamaskinen, eller start den på nytt.
- Når Dell-logoen vises, trykker du på F12 for å åpne menyen for engangsoppstart.
Merk: Hvis du venter for lenge, slik at operativsystemlogoen vises, må du vente til du ser skrivebordet i Windows. Deretter slår du av datamaskinen og prøver på nytt.
- Velg SupportAssist OS Recovery, og trykk deretter på Enter.
- Følg instruksjonene på skjermen for å skanne, reparere og sikkerhetskopiere filer og tilbakestille datamaskinen.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dell-kunnskapsbasen: Gjenopprette systemet ved hjelp av Dell SupportAssist OS Recovery Local Restore (på engelsk).
Lydavspilling og -opptak
Strøm
Skjermer
Få støtte for problemer med ingen video, forvrengt og uskarpt bilde eller andre skjermproblemer.
Mus, tastatur og styreplate
Få støtte for problemer med mus eller tastatur.
Nettverk, Wi-Fi og Bluetooth
Få støtte for problemer med Ethernet, Wi-Fi eller Bluetooth.
Slik får du vite mer om hvordan du viser eller laster ned brukerhåndboken eller håndboken for et Dell-produkt: Se Dell kunnskapsbaseartikkel Håndbøker og dokumentasjon for Dell-produktet ditt.
- Dell XPS 8940 – Brukerhåndbok
- Dell XPS 8940 – Servicehåndbok
- Dell XPS 8940 – Oppsett og spesifikasjoner
Cause
Vanlige spørsmål
Merk: Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppdaterer BIOS på en stasjonær eller bærbar Dell-datamaskin, kan du se følgende artikkel i Dell-kunnskapsbasen: Dell BIOS-oppdateringer.
- Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger.
- Velg operativsystem.
- Under Kategori velger du BIOS.
- Finn den nyeste system-BIOS-en.
- Klikk på Download (Last ned), og lagre filen på datamaskinen.
- Åpne Filutforsker og bla til plasseringen der den nedlastede filen er lagret.
- Dobbeltklikk på BIOS-installasjonsfilen, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre BIOS-oppdateringen.
- Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger.
- Velg operativsystem.
- Under Kategori velger du BIOS.
- Finn den nyeste system-BIOS-en.
- Klikk på Download (Last ned), og lagre filen på datamaskinen.
- Opprette en oppstartbar USB-stasjon. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dell-kunnskapsbasen Hvordan opprette en oppstartbar USB-flashstasjon ved hjelp av Dells distribusjonspakke for diagnostisering.
- Kopier BIOS-oppsettet til den oppstartbare USB-stasjonen.
- Koble den oppstartbare USB-stasjonen til datamaskinen som trenger BIOS-oppdateringen.
- Start datamaskinen på nytt, og trykk på F12 når Dell-logoen vises på skjermen.
- Start opp USB-stasjonen fra menyen for engangsoppstart.
- Skriv inn filnavnet på BIOS-oppsettprogrammet, og trykk på Enter.
- BIOS-oppdateringsverktøyet vises. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre BIOS-oppdateringen.
Diagnostikktester av maskinvare kan identifisere potensielle maskinvareproblemer med komponenter som harddisken, minne (RAM), brikkesett, lydkort, grafikk- eller videokort osv.
Diagnostikk-delen i denne artikkelen fra Dell-kunnskapsbasen inneholder instruksjoner for hvordan du kjører preboot- og/eller SupportAssist-diagnostikktester på en stasjonær Dell XPS 8940-datamaskin.
Feilsøking-delen i denne artikkelen fra Dell-kunnskapsbasen inneholder selvhjelpsressurser for feilsøking av vanlige problemer på en stasjonær Dell XPS 8940-datamaskin.
Det å utføre en hard tilbakestilling fører vanligvis til at mange problemer løses, og det gjør også at eventuell resterende strøm som kanskje forårsaker det aktuelle problemet, fjernes.
- Slå av datamaskinen.
- Trekk ut strømkabelen.
- Koble fra alle eksterne enheter, for eksempel USB-stasjoner, skriverkabler og mediekort (SD/xD).
- Trykk på og hold nede strømknappen i 15–20 sekunder for å lade ut resterende strøm.
- Sett inn strømkabelen, og slå på datamaskinen.
Denne delen dekker nye funksjoner og verktøy som kan være installert på datamaskinen din. Les følgende artikkel hvis du vil ha mer informasjon.
Resolution
Utløpt service? Ikke noe problem. Klikk her, skriv inn service-ID-en din, og se tilbudene våre.